お支払いいただいた代金は、お取引が完了するまで運営事務局が大切にお預かりします。
万が一、公演日時までにチケットが届かなかった場合は、取引キャンセルおよび返金手続きの対象となります。
対応方法： 期限までにチケットが届かない場合は、まず「未着報告」を送信した上で、事務局までお知らせください。
※詳細は FAQ：受取通知を行えない をご確認ください。
※トラブル発生時は、利用規約に基づき原則として当事者間での解決をお願いしておりますが、解決が困難な場合は事務局も状況を確認いたします。
チケット購入時にご加入いただくことで、万が一のトラブルに備えることができる独自の補償制度です。
補償内容： 入場ができなかった場合や、届いたチケットの内容が異なる場合に、チケット代金（1枚あたり最大5万円）と取引手数料の合計額を補償いたします。
加入タイミング： 購入時、または売り手の発送通知前であれば後からでも加入可能です。
※加入には別途料金が発生します。また、当社が指定する特定の公演が対象となります。
※詳細はあんしん補償プレミアムガイドをご確認ください。
すべてのユーザー様に安心してご利用いただけるよう、出品内容や取引のパトロールを行っています。
不正への対応： 不審な出品や禁止行為を発見した際は、出品削除、アカウント停止、または取引中であっても強制キャンセルなどの厳正な措置を講じます。
安全な取引を妨げる以下の行為は固く禁じています。詳細は各ガイドをご確認ください。
直接取引の持ちかけ（取引相手から直接やりとりをしたいと言われた）
ご利用ガイドやよくあるご質問で解決しない場合は、専用フォームよりお問い合わせください。
営業時間： 10:00〜19:00（年中無休）
※土日祝・年末年始などは対応範囲を縮小しております。最新の情報はお知らせをご確認ください。
「特定興行入場券」について、「不正転売の禁止」及び「不正転売目的の譲受けの禁止」が定められています。