カミナシ教育

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よくある質問

お客様から寄せられる質問と回答をまとめています。疑問点がある場合はこちらをご覧ください。

Q.共用端末画面にはどうやってアクセスできますか？

A.証明書のインストールまで終わっている場合、「https://shared.training.kaminashi.com/trainings」にアクセスするか、以下のQRコードを読み取ってください。 ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

Q.カミナシID管理にはどうやってアクセスできますか？

A.「https://id.kaminashi.com」からアクセスできます。 カミナシID管理のカミナシアカウント管理者権限を持つユーザーのみがアクセスできます。 ※カミナシID管理とカミナシ教育は別サービスです。よって、カミナシID管理のカミナシアカウント管理者と、カミナシ教育の管理者は別の権限です。

Q.カミナシ教育 管理画面にはどうやってアクセスできますか？

A.「https://admin.training.kaminashi.com/trainings」からアクセスできます。 「管理画面へ」押すとログイン画面へ遷移します。

Q.カミナシ動画マニュアル 管理画面にはどうやってアクセスできますか？

A.ユーザー登録が完了している場合、「https://app.videostep.io/signIn」からアクセスできます。 カミナシ動画マニュアルのユーザーのみアクセスできます。 ログインIDやパスワードは、カミナシID管理に登録されている情報とは異なります。 ■メールアドレスで登録されたユーザーの場合 「メールアドレス」と「パスワード」を入力し、「ログイン」を押してください。 ■IDで登録されたユーザーの場合 「ID・パスワードでログイン」を押し、「ID」と「パスワード」を入力して「ログイン」を押してください。

Q.Myカミナシにはどうやってアクセスできますか？

A.ログインIDやパスワードが登録済みの場合、「https://jugyoin.kaminashi.com/login」にアクセスするか、以下のQRコードを読み取り、ログインを実行してください。 ※iOS端末はSafari、Android端末はGoogleChromeを使用し、アクセスしてください。 Myカミナシにアクセス後、以下の操作を行ってください。 ①普段お使いのログインIDとパスワードでログインする ホーム画面に追加する方法については、以下をご参照ください。 - 【iPhone】Myカミナシをホーム画面に追加する - 【Android】Myカミナシをホーム画面に追加する ②言語設定を行う 日本語以外での表示をご希望の方は、「Myカミナシの言語を設定する」をご参照ください。 ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

Q.動画投稿やドキュメント投稿を公開する際、「承認申請が有効なワークスペースでは未分類への公開を行うことはできません」と表示されたときはどうすればいいですか？

A.該当の動画を「フォルダ」へ移動してください。 承認経路機能が有効な場合、「フォルダ」に入っていない動画を公開しようとする際に表示されます。 ※承認経路機能が有効になっている場合、「承認経路」を設定していなくても適用されます 公開をするためには、該当の動画を何らかの「フォルダ」へ移動してください。 編集画面の「未分類」を押すと、移動先のフォルダを選択できます。

Q.MDMにより共用端末を利用できないときはどうすればいいですか？

A.端末にFQDN を設定する必要があるため、チャットサポートまでお問い合わせください。 MDM（モバイルデバイス管理）などで制限がかけられた端末では、FQDNが許可されていないとカミナシへアクセスできない場合があります。 ※FQDNとは、DNS（Domain Name System）などのホスト名、ドメイン名、サブドメイン名等、すべてを省略せずに指定した記述形式です。（完全修飾ドメイン名） チャットサポートよりFQDNをご案内いたします。 ご案内したFQDNを許可していただくよう、貴社のシステム担当者様へご依頼ください。 証明書のインストール等がMDMにより制限されている場合も、併せてインストールを許可していただくようシステム担当者様へご依頼ください。

Q.カミナシ教育のログインIDやパスワードを忘れたときはどうすればいいですか？

A.カミナシID管理からログインのIDを確認、またはパスワードの再発行を行ってください。 ■従業員の方へ 企業担当者にログインID、またはパスワードを忘れてしまったことをご連絡してください。 ■管理者の方へ カミナシID管理にログインし、ログインIDを確認、または「パスワードを再設定する」を押してください。 なお、ログインIDをコピーする際、大文字・小文字のコピーミスを防ぐため、「ログインIDをコピー」のご利用をおすすめします。 ※登録されているパスワードはセキュリティ上、確認することはできません。 ※カミナシID管理には「カミナシIDアカウント管理者」のみアクセスできます。 パスワードの再発行方法については「ユーザーを個別に編集する:4.パスワードを再設定する」をご参照ください。

Q.共用端末の証明書の有効期間を教えてください

A.証明書の有効期間は発行から3年間です。

Q.iPadで毎回「カメラの許可」と表示されるのですが、解消方法はありますか？

A.iPadの「設定アプリ」から「カメラ」を許可してください 。 「設定アプリ＞アプリ＞Safari＞webサイトの設定のカメラ＞許可」の順に押すと次回以降確認画面が表示されず、QRコードを読み取ることができます。 ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

Q.共用端末にて「この端末では利用できません」と表示されたときはどうすればいいですか？

A.証明書をインストールしているかご確認ください。 1.証明書を確認する ■iPadの場合 「設定アプリ＞一般＞VPNとデバイス管理＞構成プロファイルにある証明書＞詳細」の順に押すと証明書情報を確認できます。 ※「発行元：auth.kaminashi.com」がカミナシID管理で発行した証明書です。 ■Androidの場合 「設定＞セキュリティ ＞セキュリティの詳細設定＞暗号化と認証情報＞ユーザー認証情報＞証明書」の順に押し、証明書情報を確認できます。 2.証明書を取得していない場合 端末で証明書をインストールする必要があります。 ■iPadの場合 【iPad】認証をインストールする ■Androidの場合 【Android】認証をインストールする 3.証明書を取得してる場合 以下、3点をお試しください 。 ①Cookieとキャッシュを削除後、ブラウザを再起動する ※キャッシュ削除の方法は以下をご参照ください ■iPadの場合 Apple公式サイト：iPhone、iPad、iPod touch で Safari から閲覧履歴、キャッシュ、Cookie を消去する ■Androidの場合

Q.共用端末にて「情報の取得に失敗しました」と表示されたときはどうすればいいですか？

A.端末のOSやブラウザバージョンが古い可能性があります。 ■iPadの場合 iPadOSのバージョンを確認する方法については、「Apple公式サイト：iPhone、iPad、iPod touch のソフトウェアのバージョンを確認する」をご参照ください。 iPadのアップデートする方法については、「Apple公式サイト：iPhone や iPad をアップデートする」をご参照ください。 ■Androidの場合 AndroidOSのバージョンを確認する方法については、「Google公式サイト：Android のバージョンを確認して更新する」をご参照ください。 Google Chromeをアップデートするには、Google Playで「Chrome」と検索し、「更新」ボタンを押してください。 詳細については、「Google公式サイト：Google Chrome を更新する」をご参照ください。

Q.iPadやiPhoneでQRコードを読み取った時に「Safari」で開けないときはどうすればいいですか？

A.デフォルトのブラウザを「Safari」に設定し、標準カメラアプリでQRコードを読み取ってください。 「設定アプリ＞アプリ＞デフォルトのアプリ＞ブラウザアプリ＞Safari」の順に押し、デフォルトブラウザを設定します。 その後、標準カメラアプリでQRコードを読み取ると、「Safari」でアクセス出来ます。 ※「QRコードリーダー」などの他アプリではSafariで開かれない場合があります。 ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

Q.不要になった共用端末の証明書を削除する方法を教えて下さい

A.以下の手順で「証明書」を削除できます。 ■iPadの場合 ①「設定アプリ」を開き、「一般＞VPNとデバイス管理」の順に押す ②削除する証明書を押す ③「プロファイルを削除」を押す ④パスコードを入力する iPadのロック解除等で利用するパスコードです。 パスコードを入力後、再度「削除」を押すと証明書は削除されます。 ■Andoridの場合 ①「設定＞セキュリティ＞セキュリティの詳細設定」の順に押す ② 「暗号化と認証情報」を押す ③「ユーザー認証情報」を押す ④ 該当のプロファイルを押し「アンインストール」を押す

Q.受講用QRコードをなくしたときどうすればいいですか？

A.「受講用QRコードを発行する」と同様の手順で受講用QRコードを再発行を行って下さい。 ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

Q.カミナシID管理にてユーザーを一括登録や編集する際、登録ステータスが「エラー終了」となったときはどうすればいいですか？

A.ユーザーの登録に失敗しています。修正して、再登録をする必要があります。 1. カミナシID管理の「一括処理履歴」を開き、失敗している「エラー詳細CSVをダウンロード」を押します。 2. エラー原因が記載されたCSVファイルを開き、アップロードした元のCSVファイルを修正する。 3. 「ユーザー管理」＞「ユーザーを一括操作(CSV)」から再度登録する。 4. 登録ステータスが「登録完了」になっていることを確認する。 エラーになった場合、1から同じ手順で対応してください。

Q.保存形式にCSV UTF-8が表示されないときはどうすればいいですか？

A.メモ帳で開き直すとCSV UTF-8に変更できます。 Officeバージョンが2016以前の場合、「CSV UTF-8」が選択できない可能性がございます。 その場合には以下の手順をお試しください。 1. [ファイル]→[名前を付けて保存] でファイルを保存する場所を選び、保存形式をCSV(コンマ区切り)を選択する 2. 保存したファイルを選択し、右クリックし、[プログラムから開く]→[メモ帳]を選択し、メモ帳で開く 3. メモ帳の[ファイル]→[名前を付けて保存]を選択し、文字コードをUTF-8を選択して保存する 詳細については、「外部サイト：utf-8形式のcsvファイルの作り方」をご参照ください。

Q.Myカミナシが真っ白、または「不正なリクエスト」と表示されたときはどうすればいいですか？

A.端末のOSやブラウザバージョンが古い可能性があります。 ■iPhoneの場合 ①iOSのバージョンが「16.4以降」になっているか iOSのバージョンを確認する方法については、「Apple公式サイト：iPhone、iPad、iPod touch のソフトウェアのバージョンを確認する」をご参照ください。 iOSのアップデートする方法については、「Apple公式サイト：iPhone や iPad をアップデートする」をご参照ください。 ②Myカミナシをホーム画面から一度削除し、再度追加して改善するか ホーム画面にあるMyカミナシを長押しし、「ブックマークを削除」を押すと削除できます。 Myカミナシの再追加方法については、「Q.Myカミナシにはどうやってアクセスできますか？」をご参照ください。 ■Androidの場合 ①AndroidOSやGoogle Chromeのバージョンは最新になっているか AndroidOSのバージョンを確認する方法については、「Google公式サイト：Android のバージョンを確認して更新する」をご参照ください。 Google Chromeのバージョンを確

Q.動画の途中部分を削除できますか？

A.削除する開始時点から「分割」し、分割されたスライドの開始時点から「削除」することで途中部分を削除できます。 例として、「12秒の動画にて、6〜9秒の3秒間を削除するケース」を想定し、手順をご紹介します。 なお、一度の操作で、動画の途中を削除することはできかねます。 動画の編集については「動画投稿を編集する（新編集画面）」をご参照ください。 ①「6秒」の時点に「再生ヘッド」を合わせ「分割」を押す ②分割後の「スライド」を確認する 元のスライドから6秒後が開始時点となる、新しいスライドが作成されます。 ③分割後の「スライド」の「左ハンドル」を3秒後に移動させる スライド2の0〜3秒間が削除されます。 元の動画から6〜9秒の3秒間を削除することができました。 なお、「スライド1」を開くと動画の時間が「0秒〜6秒」となっていることを確認できます。

Q.図形挿入時に、字幕やAI読み上げがずれない方法を教えて下さい

A.「分割」 → 「字幕作成」 → 「図形・文字挿入」 → 「AI読み上げ」 の順に編集することで、図形を挿入しても字幕やAI読み上げがずれるのを防げます。 この順で編集をすると、図形を挿入して動画が停止している最中も字幕とAI読み上げが途切れずに表示・再生され、見やすい動画となります。 また、「字幕作成」→「AI読み上げ」→「図形・文字挿入」のように、AI読み上げを生成した後に図形を挿入する場合は、その都度「字幕からAI読み上げを生成」をやり直してください。 この作業により、画像の停止中に音声が止まることなく、よりスムーズな動画になります。

Q.Myカミナシでの研修の表示順のルールを教えてください

A.研修の「開始日」が早い順から上に表示されます。 「開始日」が同じ場合、「開始時間」が早い方が上に表示されます。 また、「開始日」と「開始時間」が同じ場合、研修の「作成日時」が古い方が上に表示されます。

Q.動画マニュアルの管理画面で画像が正常に表示されない時や、動画が正常にアップロードできない場合はどうすれば良いですか？

A.動画マニュアルの「FQDN」を許可するようご設定ください。 「FQDN」とは動画マニュアルのご利用に際して、ネットワーク上で許可するURLです。 社内プロキシや Web フィルタリング配下で動画マニュアルをご利用になる場合、アクセスを許可するドメイン（FQDN）またはグローバル IP をあらかじめご登録していただく必要があります。 ご利用中の社内ネットワーク環境やセキュリティによっては、FQDNの許可を行わないと正常に表示されなかったり、動画のアップロードが正常に行われない可能性があります。 ■設定方法 ①FQDNをシステム担当者様へ許可するようご依頼ください 「■FQDN／グローバル IP リスト」をご参照ください。 ②（システム担当者様へ）プロキシ／Web フィルタリングを許可ください 「*.videostep.com」をワイルドカードで許可してください。 IPベース制御のみの場合は、グローバル IP を許可リストに追加してください。 ※IPは変更される可能性があり、都度メンテナンスが必要となるため、FQDNの設定を推奨いたします ③設定反映後、接続テストを行ってください 動画