추천 대상
사이트내 고객의 특정 행동(이벤트)을 파악하여 자동으로 마케팅 메시지를 발송하고 싶을 때
회원가입 유도, 장바구니 알림 등 지속적인 마케팅을 하고 싶을 때
캠페인은 채널톡이 설치된 사이트에서 대상 고객이 특정 행동(이벤트)을 파악해 자동으로 마케팅 메시지를 발송하는 기능이에요.
채널톡 마케팅 기능은 일회성 메시지, 캠페인 2가지 유형으로 구분됩니다. 각 마케팅 유형의 특징은 다음과 같아요.
구분 | 일회성 메시지 | 캠페인 |
|---|---|---|
발송 시점 | 원하는 시점에 수동 발송 (예약 발송 가능) | 자동 발송 (고객 행동 기반) |
발송 횟수 | 1회 | 반복 가능 (설정에 따라) |
발송 유형 | 채널톡 메시지, 문자, 알림톡 | 채널톡 메시지, 문자, 알림톡 |
활용 목적 | 공지, 이벤트 소식 등 단발성 정보 전달 | 회원가입 유도, 장바구니 알림 등 지속적인 마케팅 |
캠페인 설정 예시
장바구니에 상품을 담은 후 3일이 지난 고객이 웹사이트를 다시 방문할 때, 자동으로 마케팅 메시지 보내기
✔︎ 필요한 단계만 확인하기
| 7-9 단계 |
| 11-20 단계 |
| 21-26 단계 |
✔︎ 필요한 단계만 확인하기
| 3-5 단계 |
| 6-8 단걔 |
| 9-11 단계 |
| 12- 20 단계 |
| 21-23 단계 |