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프리오더(beta)
프리오더는 출시된 제품의 추가 생산, 새로운 구성으로 창작물 또는 제품을 다시 소개하는 예약 주문 방식의 프로젝트입니다.
프리오더란 무엇인가요?
프리오더는 무엇인가요? 창작물의 첫 출시뿐만 아니라 앞서 출시된 제품의 추가 생산 등, 창작 활동의 지속을 위한 자금을 모을 수 있도록 진행하는 예약 주문 형식의 프로젝트입니다. 펀딩과 무엇이 다른가요? 1. 기존 텀블벅 펀딩 프로젝트 심사기준이 아닌 다른 심사기준을 적용합니다. 텀블벅에서만 만날 수 있는 특별한 혜택과 함께 이미 출시된 상품도 선물로 제공할 수 있습니다. ● 가격 할인혜택만으로는 기존 출시된 제품을 제공할 수 없습니다. 2. 종료 후에도 환불이 가능합니다. 3. 텀블벅의 사전 섭외를 통해서만 프로젝트 진행이 가능합니다. 함께 읽기 - 프리오더 예약 주문을 취소/환불하고 싶어요. - 프리오더 프로젝트의 정산은 언제 진행되나요?프리오더 예약 주문을 취소/환불하고 싶어요.
프리오더 프로젝트에 후원하셨다면, 프로젝트가 종료된 이후에도 환불을 신청하실 수 있습니다. 환불은 선물 수령일로부터 7일 이내에 신청할 수 있으며, 환불 불가 사유에 해당할 경우 환불이 제한될 수도 있습니다. *환불 불가 사유는 각 프로젝트 상세 페이지 하단의 [환불 안내]와 [프로젝트 정책]을 확인해 주세요. ⏺️ 환불 신청하기 1. [후원한 프로젝트 - 프로젝트 제목]을 클릭하면 [후원 상세 페이지]로 이동합니다. 2. [후원 상세 페이지 - 후원 정보] 우측 상단 [예약 주문 취소] 혹은 [환불 신청] 버튼을 눌러 환불을 신청하실 수 있습니다. - 결제 완료 이전에 취소를 요청하시는 경우, 즉시 예약 주문이 취소됩니다. - 결제 완료 이후에 환불을 신청하시는 경우, 창작자의 승인이 필요하며 환불 불가 사유에 해당한다면 환불 신청이 거절될 수 있습니다. ℹ️ 유의사항 - 반품 절차 선물의 배송이 시작된 이후에 환불을 신청하셨다면 선물을 다시 반품하는 절차가 필요합니다. 반품 절차 진프리오더 프로젝트의 정산은 언제 진행되나요?
프리오더 프로젝트의 정산은 모든 후원자에게 선물을 전달한 날로부터 14일 후 1영업일에 진행됩니다. - 정산일 산정 기준: 환불 신청 기간(7일) + 환불 처리 기간(7일, 연장 시 10일)+1영업일 선물 전달 완료는 후원자 관리 페이지에서 모든 후원자의 선물 전달 상태를 '전달 완료'로 변경한 날을 기준으로 합니다. 예를 들어, 7월 1일에 모든 후원자의 선물 전달 상태를 '전달 완료'로 변경했다면 7월 1일부터 14일 후 1영업일인 16일에 정산이 진행됩니다. 환불기간 보류(3일)가 발생한 경우 선물 전달 완료일로부터 17일 후 1영업일에 정산이 진행됩니다. 함께 읽기 - 프리오더 프로젝트 환불 관리 가이드 - 프리오더 예약 주문을 취소/환불하고 싶어요.프리오더 프로젝트 환불 관리 가이드
프리오더 프로젝트에서 접수된 환불 신청은 후원자 관리 > 환불 관리 페이지에서 관리할 수 있습니다. 접수된 환불 신청을 관리하는 방법을 안내드립니다. 1️⃣ 프리오더 환불 안내 프리오더(beta) 프로젝트는 프로젝트가 종료된 이후에도 선물 전달 완료일로부터 7일 이내에 후원자가 환불을 신청할 수 있습니다. 1. 프로젝트는 종료되었으나, 아직 결제가 진행되지 않은 예약 주문은 창작자의 승인 없이 자동 승인됩니다. 2. 결제가 이미 완료된 예약 주문의 환불 신청에 대해서는 창작자의 승인/거절 처리가 필요합니다. - 접수된 환불은 신청일로부터 7일 이내 승인/거절 처리가 필요합니다. 7일 이내 처리되지 않을 시, 자동으로 승인됩니다. - 아직 반품을 받지 못해 환불 처리가 어렵다면, [보류]하여 1회에 한해 처리 기간을 3일 연장할 수 있습니다. - 승인된 환불은 후원금 전액이 환불 됩니다. 부분 환불 및 반품 배송비 공제는 불가합니다. * 환불 승인일로부터 결제 취소까지 영업일 3-5일 가