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바우처 관리
바우처 안내
바우처의 구성요소를 안내드립니다. 1. 바우처 1) 바우처 개요 1. 바우처에는 예약정보와 여행상품의 미팅포인트, 계절별 운영시간, 제공/비제공 서비스, 여행 준비물, 환불정책들이 안내되어 있습니다. 2. 추가로 여행사가 여행자에게 직접 전달하는 메시지와 파일, 이미지도 첨부되어있습니다. 2) 바우처 생성 시점 - 바우처는 예약이 Confirmed 상태로 변경된 시점에 생성됩니다. - Confirmed 이전 상태의 예약은 바우처가 발급되지 않습니다. 3) 바우처 자동발송 설정 - 바우처 자동발송 설정은 상품별로 설정합니다. - 바우처를 사용하지 않는 경우 고객들에게 바우처가 발송되지 않도록 설정할 수 있습니다. - 바우처를 발송하지 않을경우 상품 정보 중 [바우처 세팅] → [바우처 자동발송]에서 수정하실 수 있습니다. - 자세한 가이드는 아래 링크에서 확인할 수 있습니다. - 가이드 보기 --- 끝.바우처 발송하기
바우처가 자동으로 발송되는 케이스와 수동으로 발송하는 방법을 안내드립니다. 1. 자동 발송 1) 발송 시점 - 예약이 확정되면 고객에게 바우처가 이메일과 문자메시지로 안내됩니다. 2. 수동 발송 (1) 발송방법 Receiver information에 수신자를 추가할 수 있으며 수신자들을 선택해서 하단 [Send sms], [Send Email]버튼으로 문자와 이메일을 발송할 수 있습니다. (2) 이메일 발송 - 이메일은 갯수 제한 없이 발송이 가능합니다. (3) 문자 발송 - 문자 발송의 경우 하나의 예약건마다 3건의 문자메시지만 발송할 수 있습니다. - 1건의 기준은 문자 발송회수 1회를 의미합니다. - 만약 문자를 모두 소진하였으나 발송해야하는 경우에는 Refill 버튼을 클릭하여 AX 관리자에게 해당 예약의 문자 충전을 요청합니다. --- 끝.바우처에 메시지, 파일 추가하기
여행자들에게 안내되는 바우처에 직접 안내 메시지와 이미지, 파일을 추가할 수 있습니다. 1. 바우처 추가 메시지, 파일 - 추가된 메시지와 이미지는 바우처에 위와같이 안내됩니다. - 이미지는 바로 바우처에 안내되며 파일을 업로드 시 파일링크가 안내됩니다. 2. 상품 전체에 적용 - 상품 생성페이지, 상품 수정페이지의 Voucher setting에서 추가정보를 입력할 수 있습니다. - 해당 상품의 바우처가 생성될 때 추가정보들이 입력된 채로 바우처가 생성됩니다. - 상품의 이미 발급된 바우처에는 해당 정보가 반영되지 않습니다. 3. 특정 바우처에만 적용 - 바우처리스트에서 이미 생성된 바우처의 [Detail] 버튼을 클릭하면 바우처 모달이 안내됩니다. - 모달의 Additional information에서 추가정보를 입력합니다. - 입력을 완료하면 추가정보가 입력된 새로운 바우처가 생성되며 대표여행자에게 SMS와 Email로 새로운 바우처가 안내됩니다. --- 끝.