고객 신청 서비스 사용 기준 업데이트

안녕하세요, 버클입니다.

개인정보보호법 개정 이후에도 브랜드 고객의 개인정보를 안전하게 수집 및 활용할 수 있도록, 버클의 일부 서비스 사용 기준 및 설정이 변경됐어요.

자세히 알아볼까요?

• 버클의 다양한 서비스중에 고객이 직접 신청해서 브랜드와 소통하는 서비스가 있습니다.

• 고객 직접 신청 서비스 :

  • 보증서 구매인증 신청

  • 멤버십/프로모션 신청

  • 입장 신청

  • 예약 신청

  • 오프라인 보증서 발급 신청

• 해당 서비스를 사용하기 위해서, 고객은 브랜드의 서비스 이용약관을 동의해야합니다.

• 브랜드 약관을 해당 서비스 화면에 자동으로 표시될 수 있도록 [계정 설정]에 '브랜드 이용약관 링크' 등록 메뉴가 추가되었습니다.

• 계정 설정에 [브랜드 이용약관 링크]를 등록하는 메뉴가 새롭게 추가됐어요.

• [계정 설정]에 등록한 '브랜드 서비스 이용약관'은 고객이 직접 서비스를 신청하는 모든 화면에 자동으로 표시됩니다.

• 적용 서비스 :

  • 보증서 구매인증 신청

  • 멤버십/프로모션 신청

  • 입장 신청

  • 예약 신청

  • 오프라인 보증서 발급 신청

• 고객이 직접 멤버십 신청시, 버클 서비스 가입 방법은 카카오로만 가능했습니다.

• 현장에 외국인이 방문할 경우 카카오톡이 없으면 가입이 불가했습니다.

• 다른 로그인 방식 (네이버, 애플, 이메일)중에서 선택할 수 있도록 변경되었습니다.

  • 기존 : 멤버십 신청 페이지 → 멤버십 신청하기 버튼 클릭 → 카카오 로그인 실행 → 멤버십 발급

  • 신규 : 멤버십 신청 페이지 → 멤버십 신청하기 버튼 클릭 → 로그인 페이지 실행 → 카카오/네이버/라인/애플/이메일 중 선택 후 멤버십 발급

• 브랜드 스탬프, 보증서, 멤버십을 받은 고객에게 추후에 마케팅 활동을 할 수 있도록, 약관 동의 유도 팝업이 추가되었습니다.

• 보증서 상세, 멤버십 상세, 브랜드 라운지 진입시 약관 동의 유도 팝업이 표시됩니다.

• 외국인에게 보증서/멤버십 발급이 카카오톡 알림톡이 아닌 문자 SMS로 발송됩니다.

• 기존 문자 내용에 브랜드명과 상세한 링크가 없어서, 고객이 보증서를 쉽게 확인하기 어렵다는 의견이 있었습니다.

• 간편하게 확인하도록 발급 안내 문자에 브랜드명과 브랜드 라운지 링크가 추가되었습니다.

외국인 고객에게 발급을 많이 할 경우, 브랜드명을 '영어'로 설정을 추천드려요!

버클은 브랜드 성장을 위한 기술을 지원하기 위해 지속적으로 기능 업데이트를 진행하고 있어요.

궁금한 내용은 화면 하단 고객센터 버튼을 클릭하고 문의해 주세요.

감사합니다.