VOC STUDIO 사용 가이드

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채널톡 연동하기

1분 만에 채널톡에 쌓인 상담을 자동으로 연동하고, AI가 분석한 내용을 확인할 수 있어요.

채널톡으로 인입되는 상담들을 분석하고 싶으신가요?

1분 만에 연동하고 VOC STUDIO 만의 특별한 기능들을 만나보세요!

확인해주세요!

  • 채널톡을 유료로 구독하시는 경우에만 VOC STUDIO 에 연동하실 수 있습니다.

  1. 연동하고 싶은 채널의 채널톡 데스크에 접속해주세요.

  2. 설정 경로: [채널 설정] - [보안 및 개발] - [API] 클릭

  3. [새 인증 키 만들기]를 클릭해주세요.

  1. 원하시는 이름을 입력하고 [확인]을 눌러주세요. (Ex. VOC STUDIO 연동 키)

확인해주세요!

  • 인증 키의 원활한 관리를 위해서 [새 인증 키]를 만들어서 연동을 진행해주세요!

  • 생성된 API 인증 키를 다시 사용하기 위해서는 따로 메모해주세요. 확인을 누르고 나면 Access Secret 를 다시 조회할 수 없어요.

  1. 생성된 인증 키의 Access Key와 Access Secret를 각각 복사하여 VOC STUDIO 연동 페이지에 붙여 넣어주세요.

    • [복사하기] 버튼을 누르면 바로 복사돼요.

    • 아직 VOC STUDIO 계정이 없으시다면 VOC STUDIO 가입을 먼저 진행해주세요!

  1. [채널 연동하기] 버튼을 클릭하면 연동이 시작돼요.

  1. 연동이 완료되면 홈으로 이동해요.

채널톡 연동을 완료 하셨나요? 온보딩을 신청해 VOC STUDIO 를 100% 활용해보세요!

담당자님이 현재 가지고 계시는 고민들을 중심으로 전반적인 사용법과 타사 활용 사례를 소개해드려요.

VOC STUDIO 온보딩 및 활용법 컨설팅 - 되는시간

AI 기반 VOC 분석툴 VOC STUDIO 입니다. 고객님의 상황에 맞추어 CX 개선 방법을 안내해드립니다. 궁금한 점은 편하게 물어봐주세요! 홈페이지 : https://voc-studio.com/ 연동 가이드: https://channel.io/ko/guides/integrations/voc-studio 문의하기 : https://voc-studio.channel.io/home (*) 일정 변경 필요시 전화나 이메일로 연락 부탁드립니다.

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