問題解決チェックリスト

ZEP利用の際に不具合が発生する場合、下記の項目をご確認ください。

ZEPサービスページ更新

実行中のプログラム及びブラウザタブ終了

使用中のブラウザを最新バージョンにアップデート

ネットワーク環境チェック（インターネット速度）

ファイアウォール設定チェック

実行中のプログラム及びブラウザタブ終了

ハードウェアアクセラレーション使用ON

• Chrome設定→システム→ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する

利用環境別権限設定確認

カメラ/マイクを使用する他プログラム終了

OS別システム設定チェック

個人情報：カメラ/マイクONに変更後ZEP画面ページ更新

画面共有ガイド確認

ZEP公式お知らせ確認

他スペース確認

解決ができない場合、ZEPメインページ画面右側下段の[フィードバック]にてお問い合わせください。

アプリガイド確認

設置したアプリを削除しても消えない場合はチャットバーに!destroy コマンドを入力してください。

ページ更新及びエディタ画面再接続後作業

ネットワーク連結チェック

黒い画面が出力される場合、設置空間にマウスカーソルを置き、マウスホイールで縮小し設置空間チェック

解決ができない場合、ZEPメインページ画面右側下段の[フィードバック]にてお問い合わせください。