ZEP 고객 지원

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ZETA 지갑 서비스 이용약관

 

본 약관은 주식회사 젭(이하 ‘회사’라 합니다)이 제공하는 디지털 지갑 서비스 및 이와 관련된 제반 서비스(이하 ‘서비스’라 합니다)의 이용 관련하여 회원과 회사 사이에 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. “회원”이라 함은 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

  2. “지갑”이란 회원의 서비스 계정과 연계된 디지털 자산을 확인 및 보관하는 기능을 제공하는 디지털 자산 지갑으로 회원은 지갑 주소를 통해 디지털 자산을 주고받을 수 있습니다.

  3. “디지털 자산”이란 교환의 매개수단 또는 전자적으로 저장된 가치로 사용되는 것으로서 전자적 방법으로 저장되어 발행된 전자적 증표(그에 관한 일체의 권리를 포함함)를 의미합니다.

  4. “계정”이란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 등록하는 전자우편 주소를 의미한다.

  5. “전송”이란 회원이 보유한 디지털 자산을 개인키 입력 또는 2차인증을 통한 후 본인 또는 제3자의 디지털 지갑으로 이전하는 것을 의미합니다.

  6. “비밀번호”란 회원의 동일성 식별과 회원 정보의 보호를 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 숫자와 문자의 조합을 말합니다.

  7. 개인키라 함은 서비스 이용 시 필요로 하는 인증 수단으로서 회원의 지갑이 보관하고 있는 디지털 자산의 전송 허가 및 서명 등을 위해 사용되는 숫자와 문자의 조합을 말합니다.

  8. 복구문구 회원이 지갑 주소 및 개인키를 생성하거나 복구하는데 사용되는 고유한 영문 단어의 조합을 의미합니다.

② 본 약관에서 사용하는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 것은 「ZEP 서비스 이용약관」, 서비스 안내 페이지 및 관계 법령에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반 관례에 따릅니다.

① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면 내 또는 별도의 연결화면에 게시하거나 팝업화면 등으로 제공합니다.

② 회사는 "약관의 규제에 관한 법률", "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 "정보통신망법")" 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 본 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 개정약관의 적용일자 7일 전까지 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 약관 개정의 경우 적용일자 30일 전에 공지하고 전자우편, 로그인 시 팝업화면, ZEP 알림 등의 전자적 수단을 통해 개별 통지합니다.

④ 회사가 전항의 공지나 통지를 하는 경우 “회원이 개정 약관에 동의하지 아니하는 경우 변경되는 약관의 시행일 전까지 계약을 해지할 수 있으며 거부의 의사표시를 하지 않으면 약관의 개정에 동의한 것으로 본다”라는 내용을 포함합니다. 회원이 거부의 의사표시를 하지 않는 경우에는 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.

⑤ 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사가 이용계약을 해지할 수 있습니다.

① 회사는 필요한 경우 개별약관이나 이용정책을 운영할 수 있으며, 해당 내용은 홈페이지 등을 통해 공지합니다.

② 본 약관에서 정하지 아니한 사항에 대하여는 대한민국의 관련 법령 및 「ZEP 서비스 이용약관」, 서비스 개별약관, 이용정책 또는 일반 상관례를 따릅니다.

① 서비스 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”)가 회사가 요구하는 항목들이 있는 경우 이를 사실대로 기재하고 본 약관에 동의한 다음 이용신청을 하면, 회사가 이러한 신청을 승낙하여 회원에게 서비스를 제공한 시점에 성립됩니다.

② 회사는 원칙적으로 전 항이 이용신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호의 사유가 있는 경우 신청에 대하여 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

  1. 가입신청자가 만 14세 미만 미성년자인 경우

  2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하는 경우

  3. 허위의 정보를 기재하거나 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우 또는 오기 등이 있는 경우

  4. 가입신청자가 이 약관의 위반 등의 사유로 이전에 회원자격이 상실 또는 이용계약이 해지되었던 경우

  5. 가입신청자의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능하거나 기타 회사가 정한 제반사항을 위반하여 신청하는 경우

  6. 관계법령, 감독규정, 감독기관의 지침, 본 약관 등에 위배되거나 위법 또는 부당한 가입신청임이 확인된 경우

③ 전 항에 따른 신청에 있어 회사는 전문기관을 통해 실명확인 또는 본인인증을 요청할 수 있습니다.

④ 회사는 서비스 관련설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

⑤ 회사가 이용신청을 승낙하지 아니하거나 유보한 경우 부득이한 사유가 없을 경우 가인신청자에게 알리는 것을 원칙으로 합니다.

① 회원은 언제든지 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며 회사는 관련법 등이 정하는 바에 따를 이를 처리합니다.

② 회원이 이용계약을 해지하는 경우 회사는 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 회원의 정보를 보유하여야 하는 경우를 제외하고 회원의 정보를 삭제합니다.

③ 이용계약 해지로 인하여 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인이 부담하여야 하며, 이용계약이 종료되면 회사는 회원에게 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.

④ 회사는 회원에게 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생하거나 확인된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

  1. 회원이 서비스의 원활한 진행을 방해는 행위를 하거나 시도한 경우

  2. 회원이 관련 법령, 감독규정, 감독기관의 지침 및 본 약관에 위배되는 행위를 한 경우

  3. 회원에게 제5조 제2항에서 정한 이용계약의 승낙거부 사유가 있음이 확인된 경우

  4. 회원이 고의로 회사의 영업을 방해하는 경우

  5. “저작권법” 및 “컴퓨터프로그램보호법”을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, “정보통신망법”을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법령을 위반한 경우

  6. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 본 계약을 유지할 수 없는 사유가 발생하는 경우

⑤ 회사가 이용계약을 해지하는 경우 회사는 이용회원에게 전자우편 등으로 해지 사유를 밝혀 해지의사를 통지합니다. 이 경우 회사는 해지를 하기 전에 상당한 기간(14일)을 정하여 이용회원에게 이의신청 기회를 부여합니다. 다만 본 약관 및 운영정책에서 정하는 사유가 있을 경우에는 별도 이의신청 기간을 부여하지 않을 수 있습니다.

⑥ 이용계약이 회사에 의해 해지되는 경우 회원의 재이용 신청에 대하여 회사는 그 승낙을 거절할 수 있습니다.

⑦ 이용계약이 종료됨으로써 발생한 손해는 이용계약 종료사유에 대해 귀책사유가 있는 회원이 책임을 부담하여야 하고 회사는 관련 법령에 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

⑧ 회원이 「ZEP 서비스 이용 약관」을 해지하는 경우 본 약관에 의한 이용계약도 해지하는 것으로 보며 이용계약 해지 및 회원탈퇴와 관련하여 본 약관의 내용도 준수되어야 합니다. 다만 본 약관에 의한 이용계약만을 해지하는 경우 「ZEP 서비스 이용 약관」에 영향을 미치지 아니하며 ZEP 서비스 이용을 위한 회원 자격 및 이용계약은 유지됩니다.

① 회사는 관련법 및 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위한 보안시스템을 갖추며 개인정보처리방침을 공지하고 이를 준수합니다.

③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하고 판단될 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 회원으로부터 제기된 의견이나 불만사항에 대하여 전자우편 등을 통하여 회원에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.

① 회원은 본 약관 및 회사가 서비스 화면에서 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 약관 및 고지 내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든 손실, 손해에 대하여 책임을 부담합니다.

② 회원은 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 회사에 협조하여야 하며, 회사가 회원의 본 약관 위반행위를 발견하여 해당 위반행위에 대하여 소명을 요청할 경우 회사의 요청에 적극 응하여야 합니다.

③ 디지털 자산의 전송 관련하여 회원이 직접 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 회원이 부담하여야 합니다.

④ 회원의 계정, 비밀번호, 개인키, 복구 문구에 관한 관리책임은 회원에게 있으며 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안됩니다. 회원이 계정, 비밀번호, 개인키, 복구문구를 소홀히 관리(누설, 노출, 방치)하거나 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공하여 손해가 발생한 경우 그 책임의 전부를 회원이 부담합니다.

⑤ 회원은 계정, 비밀번호, 개인키, 복구 문구가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 알았다면 즉시 회사에 이를 알리고 회사의 안내에 따릅니다.

⑥ 전항의 경우에 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나 통지하였음에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 손해에 대하여 회사는 고의나 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

⑦ 제3자가 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 회원의 계정, 비밀번호, 개인키, 복구 문구가 획득하여 사용한 경우에는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

⑧ 회원은 정기적으로 비밀번호를 변경하여 계정 보안에 유의하여야 합니다.

① 회원은 회사에서 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.

  1. 이용신청 또는 회원 정보 변경 시 타인의 정보를 사용하거나 허위로 기재하는 행위

  2. 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위

  3. 회사가 게시한 정보의 무단 변경 또는 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시 행위

  4. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권 침해행위

  5. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

  6. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위

  7. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위

  8. 기타 관련 법령에 위반되는 불법적이거나 부당한 행위

② 회사는 회원이 본 조의 금지행위를 하는 경우 회원에게 전자우편 등으로 통지 후 서비스 이용을 제한할 수 있으며 이 경우 발생하는 책임은 회원이 부담합니다. 회사는 필요한 경우 회원의 금지행위 사실을 관련 정부기관 또는 사법기관에 알릴 수 있습니다.

③ 서비스 이용이 제한된 회원은 해당 기간 동안 서비스 사용이 일부 또는 전부 중지됩니다. 이용제한의 구체적인 기준 등에 대해서는 운영정책에서 정합니다

④ 회원은 회사의 이용제한 조치에 대하여 이의를 제기할 수 있습니다. 회원이 서비스 이용 제한 사유를 소명하여 서비스 이용 제한 사유가 해소되는 경우 회사는 즉시 서비스 이용 재개 등 필요한 조치를 합니다.

① 회원은 개인정보 관리 화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람할 수 있습니다. 개인정보의 수정을 할 때는 회사가 정한 본인인증을 수행 후 수정을 할 수 있습니다.

② 회원은 이용신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 직접 수정을 하거나 전자우편 등의 기타 방법으로 회사에게 그 변경사항을 알려야 합니다.

③ 제2항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

회사는 "정보통신망법", "개인정보보호법" 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며 개인정보처리방침을 운용합니다. 회사는 서비스를 제공함에 있어 취득한 회원의 개인정보 또는 자료를 법령에 의하거나 회원의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다.

① 회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.

  1. 새로운 디지털 지갑 주소의 생성

  2. 보유 디지털 자산의 확인

  3. 디지털 자산의 전송

  4. 서비스를 통해 보여지는 토큰의 등록

  5. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴업체와 제휴하여 지원하는 서비스

② 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 서비스 정기점검이나 시스템의 업그레이드 등이 필요한 경우 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 이 경우, 서비스 화면 등을 통해 사전에 공지합니다.

③ 회사는 통신, 전력 등의 공급이 중단되는 불가피한 경우는 물론 정보통신설비의 보수점검, 증설, 교체 또는 고장, 이전 등의 유지 관리 업무를 수행하기 위해 필요한 경우 사전 공지 후 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 다만, 불가피하게 사전 공지를 할 수 없는 경우 회사는 사후 공지할 수 있습니다.

④ 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 테러, 해킹, DDOS 등 불가항력적 사유로 서비스가 중단된 경우 즉시 공지하되 만일 정보통신설비의 작동불능 등의 불가피한 사유로 인해 사전공지가 불가능한 경우에는 이러한 사정이 해소된 이후 즉시 공지합니다.

⑤ 서비스와 연계된 제3자의 서비스 등의 장애 또는 점검 등의 사유로 서비스 내 일부 기능에 제한이 발생하는 문제에 대해서는 회사의 고의, 과실이 없는 한 어떠한 책임을 지지 않습니다. 이 경우, 회원에게 해당 사실을 공지 또는 통지합니다.

① 회사는 서비스 운영 또는 개선을 위해 상당한 필요성이 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 수정, 변경 또는 종료할 수 있습니다. 무료로 제공되는 서비스의 전부 또는 일부를 수정, 변경 또는 종료하는 경우 법령에 특별한 규정이 없는 한 별도의 보상을 하지 않습니다.

② 회사는 서비스 변경 전 서비스 화면에 변경사유 변경되는 사항 등을 안내하거나 전자우편 등으로 회원에게 통지합니다. 다만 예측 불가능한 사유가 있는 경우 사후에 지체없이 안내합니다.

③ 회사의 서비스 변경에 동의하지 않을 경우 회원은 회사에 거부 의사를 표시하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

① 회사는 회사의 고의 또는 과실로 회원이 손해를 입은 경우 관련 법령에 따라 회원의 손해를 배상합니다.

② 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 또는 회원의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용 장애에 대하여는 책임을 부담하지 않습니다.

③ 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

④ 회사는 회사 서비스를 매개로 한 회원간 또는 회원과 제3자 간의 디지털 자산 거래 등에서 발생한 손해나 회원이 서비스상에 게재된 타인의 게시물 등의 콘텐츠를 신뢰함으로써 발생한 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

⑤ 회사는 디지털 자산의 전송 관련하여 회원이 직접 입력한 정보의 오류(오기재한 지갑 주소 등)로 인한 전송에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

⑥ 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

⑦ 회사는 서비스와 관련하여 본 약관에서 명시되지 않은 어떠한 사항에 대하여 보증을 하지 않으며 회사가 발행하지 아니한 디지털 자산의 가치를 보증하지 않습니다.

⑧ 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 이익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.

① 회사의 책임 있는 사유로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 회사는 책임을 부담합니다. 회사의 손해배상 범위는 민법에서 정하고 있는 통상손해를 포함하고 기타 간접, 부수, 특별 손해에 대해서는 어떠한 경우에도 책임을 지지 않습니다.

② 전항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회원이 그 책임의 전부 또는 일부를 부담할 수 있습니다.

  1. 회원이 손해 발생의 원인 또는 손해 발생 사실을 알았음에도 불구하고 회사에 통지하지 않은 경우

  2. 회원이 고의 또는 과실로 제3자에게 지갑 관련 계정, 비밀번호, 거래키, 복구문구 및 거래 정보 등(이하 ‘계정’ 등이라 합니다) 을 유출하거나 지갑을 사용하게 한 경우

  3. 회사의 고의 또는 과실 없이 제3자가 거짓이나 그 밖에 부정한 방법으로 회원의 계정 등을 획득하여 이용한 경우

  4. 그 외에 손해 발생에 있어서 회원의 고의나 과실이 있는 경우

③ 회원이 회사에게 제공한 정보가 사실과 다를 경우, 회사는 언제든지 서비스의 제공을 중단하고 본 약관에 의해 계약 전체 또는 일부를 해지할 수 있으며, 이로 인하여 회사에게 손해가 발생한 경우, 회원에게 그 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.

④ 회원이 회사의 시스템 운영을 방해하는 등 고의 또는 과실로 법령, 본 약관, 공서양속에 위배하는 행위 등을 통하여 회사에 손해를 발생시킨 경우에는 회사에 발생한 손해를 모두 배상해야 합니다.

⑤ 회원이 회사에게 손해배상을 청구할 경우 회사는 회원과 합의하여 회원의 지갑으로 디지털 자산을 지급하는 방법으로 회원의 손해를 배상할 수 있습니다.

① 회사와 회원간 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

② 회사와 회원간 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할법원은 당사자들이 합의하여 결정하는 법원으로 하며 합의가 이루어지지 않을 때에는 민사소송법에 의한 법원으로 합니다.

본 약관은 2023년 04월 27일부터 시행합니다.