利用券は、ZEP QUIZのプランを決められた期間利用できる登録用コードです。
利用券は専用ページではなく、プラン管理の利用券保管庫から登録・利用できます。
利用券を登録して保管庫に保存したら、利用するを押してプランを開始できます。
プラン管理ページにアクセスします。
ページ下部の利用券保管庫で利用券の登録を押します。
受け取った利用券コードを入力して登録します。
登録した利用券が保管庫に追加されたら、利用可能タブで状態を確認します。
利用する利用券の利用するを押して確認すると、プランがすぐに開始されます。
登録と利用は別の操作です！
登録：利用券を保管庫に保存する操作です。登録しただけではプランは開始されません。
登録しただけの利用券は、別のプランの購入や団体プランへの参加を妨げません。
利用：「利用する」を押すとすぐにプランが開始されます。開始日を指定して予約することはできません。
利用券は、利用期間全体が空いている場合のみ利用できます。
利用券のプラン期間が、現在または今後適用される別のプランと1日でも重なる場合は利用できません。
現在のプラン終了後に次のプランが予定されている場合、利用券の全期間がプラン間の空き期間に収まる必要があります。
現在、個人プランを利用している場合
次の個人プランが予定されている、または期間が重なる場合
団体プランに所属している、または招待されている場合
プランの決済処理中である場合
利用券ごとに「利用期限」があり、利用券カードと詳細で確認できます。
利用期限を過ぎると、利用券は利用できません。
プランの利用期間は利用券の利用期限ではなく、「利用する」を押した時点から計算されます。
利用券を登録しましたが、プランが開始されません
利用券の登録は、コードを保管庫に保存する操作です。プランを開始するには、保管庫で「利用する」を押してください。
現在のプランを利用中、または次のプランが予定されている場合、「利用する」が制限されることがあります。
現在のプランを利用中でも、利用券を先に登録できますか？
はい、登録できます。登録した利用券は保管庫に保存され、現在のプラン終了後、利用条件を満たしたときに利用できます。
利用券を複数登録できますか？
複数登録できます。
ただし、一度に利用できる利用券は1つだけです。
次の利用券は、現在のプラン終了後、利用期間が別のプランと重ならない場合に利用できます。
利用券を登録しましたが、保管庫に表示されません
利用券を登録したアカウントでログインしているか確認してください。
登録完了の案内を確認してから、ページを再読み込みしてください。
それでも表示されない場合は、利用券コードと登録したアカウント情報を添えてお問い合わせください。
登録した利用券を別のアカウントに移せますか？
利用券は登録したアカウントでのみ利用できます。登録後に別のアカウントへ移すことはできません。
利用券保管庫の「利用する」ボタンが無効になっています
現在のプランを利用中、または次のプランが予定されている可能性があります。
利用券の全期間が現在または次のプランと重なっている可能性があります。
団体プランに所属している、または団体プランに招待されている可能性があります。
利用券の利用期限が過ぎている、またはキャンペーンが終了している可能性があります。
現在のプランと次のプランの間の空き期間に利用券を使えますか？
利用できます。ただし、現在のプラン終了後に利用でき、利用券の全期間が空き期間に収まる必要があります。
利用券を未来の日付で予約することはできません。利用できる時点で「利用する」を押すと、すぐに開始されます。
団体プランに招待されている状態で利用券を使えますか？
団体プランに招待されている、またはすでに所属している場合は利用券を使えません。
反対に、現在または今後適用される個人プランが残っている場合は、団体プランに参加できません。団体プランに参加する前に、既存の個人プランをキャンセル・返金できるかお問い合わせください。
利用券を使った後にキャンセルできますか？
「利用する」を押してプランが開始されると、利用券の利用をキャンセルしたり元に戻したりすることは困難です。利用前に期間とプラン情報を必ず確認してください。
利用券の利用期限とプランの利用期間は違いますか？
利用期限は、利用券を使える最後の日です。
プランの利用期間は「利用する」を押した時点から始まり、利用券に定められた期間続きます。