이용권 가이드

이용권은 ZEP QUIZ 플랜을 정해진 기간 동안 사용할 수 있게 해주는 등록형 코드입니다.

이제 이용권은 별도 페이지가 아니라 플랜 관리의 이용권 보관함에서 등록하고 사용할 수 있어요.

이용권을 등록해 보관함에 저장한 뒤, 사용하기를 눌러 플랜을 시작할 수 있습니다.

1. 플랜 관리 페이지에 접속합니다.

2. 페이지 아래쪽의 이용권 보관함에서 이용권 등록을 누릅니다.

3. 제공받은 이용권 코드를 입력하고 등록합니다.

4. 등록한 이용권이 보관함에 추가되면, 사용 가능 탭에서 상태를 확인합니다.

5. 사용할 이용권의 사용하기를 누르고 확인하면 플랜이 바로 시작됩니다.

• 이용권마다 ‘사용 기한’이 있으며, 이용권 카드와 자세히 보기에서 확인할 수 있습니다.

• 사용 기한이 지나면 이용권을 사용할 수 없습니다.

• 플랜 사용 기간은 이용권의 사용 기한이 아니라, ‘사용하기’를 누른 순간부터 계산됩니다.

이용권을 등록했는데 플랜이 시작되지 않아요

• 이용권 등록은 코드를 보관함에 저장하는 단계입니다. 플랜을 시작하려면 보관함에서 ‘사용하기’를 눌러야 합니다.

• 현재 플랜 이용 중이거나 다음 플랜이 예정되어 있으면 ‘사용하기’가 제한될 수 있습니다.

현재 플랜을 이용 중인데 이용권을 미리 등록할 수 있나요?

• 네. 등록은 할 수 있습니다. 등록한 이용권은 보관함에 보관되며, 현재 플랜이 끝난 뒤 사용 조건이 맞을 때 사용할 수 있습니다.

이용권을 여러 개 등록할 수 있나요?

• 여러 개 등록할 수 있습니다.

• 다만 한 번에 하나의 이용권만 사용할 수 있습니다.

• 다음 이용권은 현재 플랜이 끝난 뒤, 이용 기간이 다른 플랜과 겹치지 않을 때 사용할 수 있습니다.

이용권을 등록했는데 보관함에 보이지 않아요

• 이용권을 등록한 계정으로 로그인했는지 확인해 주세요.

• 등록 완료 안내를 확인한 뒤 페이지를 새로고침해 주세요.

• 그래도 보이지 않으면 이용권 코드와 등록한 계정 정보를 함께 문의해 주세요.

등록한 이용권을 다른 계정으로 옮길 수 있나요?

• 이용권은 등록한 계정에서만 사용할 수 있습니다. 등록 후 다른 계정으로 이동할 수 없습니다.

이용권 보관함의 ‘사용하기’ 버튼이 비활성화되어 있어요

• 현재 플랜을 이용 중이거나 다음 플랜이 예정되어 있을 수 있습니다.

• 이용권의 전체 기간이 현재 또는 다음 플랜과 겹칠 수 있습니다.

• 단체 플랜에 소속되어 있거나 단체 플랜 초대를 받은 상태일 수 있습니다.

• 이용권의 사용 기한이 지났거나 캠페인이 종료되었을 수 있습니다.

현재 플랜과 다음 플랜 사이의 빈 기간에 이용권을 사용할 수 있나요?

• 가능합니다. 다만 현재 플랜이 끝난 뒤 이용권을 사용할 수 있어야 하고, 이용권의 전체 기간이 빈 기간 안에 들어가야 합니다.

• 이용권은 미래 날짜로 예약할 수 없습니다. 사용할 수 있는 시점에 ‘사용하기’를 눌러야 바로 시작됩니다.

단체 플랜 초대를 받은 상태에서 이용권을 사용할 수 있나요?

• 단체 플랜에 초대되었거나 이미 소속된 상태에서는 이용권을 사용할 수 없습니다.

• 반대로 현재 또는 앞으로 적용될 개인 플랜이 남아 있으면 단체 플랜에 참여할 수 없습니다. 단체 플랜에 참여하려면 기존 개인 플랜의 취소·환불 가능 여부를 먼저 문의해 주세요.

이용권을 사용한 뒤 취소할 수 있나요?

• ‘사용하기’를 눌러 플랜이 시작되면 이용권 사용을 취소하거나 되돌리기 어렵습니다. 사용 전 기간과 플랜 정보를 꼭 확인해 주세요.

이용권의 사용 기한과 플랜 사용 기간은 다른가요?

• 사용 기한은 이용권을 사용할 수 있는 마지막 날짜입니다.

• 플랜 사용 기간은 ‘사용하기’를 누른 순간부터 시작되어, 이용권에 정해진 기간만큼 이어집니다.