Q. 멤버십 등급별 차이점은 무엇인가요?
A. 베이직, 스탠다드, 프리미엄이 있으며 공통적으로 기부물품을 무제한으로 발송할 수 있습니다.
베이지 : 기부해주신 의류를 정기적으로 해외 어려운 이웃들에게 지원하며 나눔 이야기를 후원자님께 보내드립니다. (연 1회)
스탠다드 : 기부해주신 의류를 해외 소외계층에 직접 전달하고, 전달하는 과정 또는 전달된 내용이 담겨있는 나눔 이야기를 연 1회 이상 보내드립니다.
프리미엄 : 기부해주신 의류와 옷캔에서 준비한 생필품 or 학용품을 함께 해외 소외계층에 직접 전달하고, 전달하는 과정 또는 전달된 내용이 담겨있는 나눔 이야기를 연 1회 이상 보내드립니다.
Q. 개인이 아닌 기업/회사나 단체도 멤버십에 가입할 수 있나요?
A. 멤버십은 개인 기부자에 맞춰 구성한 정기후원 프로그램입니다. 기업 또는 단체는 멤버십 서비스 이용이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
Q. 학용품이나 생필품을 보내도 직접 전달되나요?
A. 옷캔에 기부 가능한 품목들 위주로 보내주시길 바랍니다. 파손 우려 제품이나 음식 등의 경우 배송 과정에서 문제가 발생할 수 있습니다. 또한, 기부 가능 품목 이외에는 간혹 통관 과정에서 문제가 발생할 수 있으니 삼가 부탁드립니다.
Q. 택배는 무제한으로 발송할 수 있나요?
A. 네, 멤버십 후원자에 한해서 무제한으로 발송 가능하지만 옷캔의 기준인 우체국 5호 박스에 포장 부탁드립니다. 소량의 물품이나 박스를 대량으로 발송하실 경우 운영에 영향을 끼치니 기준에 맞춰 주신다면 횟수 제한 없이 가능합니다. 단, 무상 수거 서비스를 악용하여 타인의 기부 물품을 발송하거나 옷캔 기준 박스가 아닌 작은 박스로 나누어 여러번 발송 시 옷캔에서 멤버십을 임의로 취소 처리할 수 있습니다.
Q. 후원을 언제든지 취소(해지)할 수 있나요?
A. 네. 가능합니다. 단, 사전에 납입된 후원금은 환불이 되지 않습니다.
B. 후원 해지를 희망하신다면 옷캔 직원 연결 후 문의 바랍니다. (*직접 해지 불가)
Q. 한 달만 이용하고 해지해도 되나요?
A. 멤버십 후원 해지는 원하신다면 언제든지 가능합니다. 다만, 단발성 대량 기부를 위해 가입하는 경우에는 멤버십 재가입 등 이용이 어려울 수 있습니다.
Q. 옷캔에 이미 회원가입 되어 있는데 멤버십에 가입하려면 새로 등록해야 하나요?
A. 네. 맞습니다. 기존에 옷캔 홈페이지에 회원가입이 되어 있더라도 새로 멤버십으로 가입하신 후에 이용하실 수 있습니다.
Q. 해외에 거주하고 있는데 멤버십에 가입할 수 있나요?
A. 멤버십 가입은 가능하지만, 기부 물품을 해외에서 옷캔으로 무제한 발송하는 서비스는 이용이 어렵습니다. 해외에서 발송 시 운송비는 기부자가 부담해 주셔야 합니다.
Q. 후원금 결제일은 어떻게 되나요?
A. 정기 결제일은 매월 5일입니다.
첫 달은 5, 10, 15, 20, 25일 중 가까운 일자에 후원금이 출금됩니다.
정기 결제일에 후원이 이루어지지 않을 경우 10, 15, 20, 25일에 재출금이 시도됩니다. (3개월 차까지 후원이 이루어지지 않을 경우 멤버십이 자동 취소됩니다.)
결제일이 공휴일이거나 영업일이 아닐 경우 다음 영업일에 출금됩니다.
후원금 자동이체(CMS)/신용카드 결제 시 출금·결제자명은 '사단법인 옷캔'으로 표기되며, 카드사에 따라 명칭이 상이할 수 있습니다.
Q. 정기후원금 결제 수단(계좌, 카드)을 변경하고 싶어요.
A. 후원금 결제 계좌나 카드는 '멤버십 전용 마이페이지'에서 변경하실 수 있습니다.
경로 : 로그인 → 후원내역 → 상세정보 조회하기 → 결제수단 '변경하기' 클릭 → 변경할 계좌/카드 정보 입력
Q. 정기후원금 결제가 안 됐어요.
A. 후원금 추가 결제일은 10, 15, 20, 25일입니다. 후원이 이루어질 때까지 추가 출금이 시도됩니다. 만약 3개월 차까지도 후원이 이루어지지 않을 경우엔 멤버십이 자동 취소되오니 유의해 주시길 바랍니다.
Q. 후원자와 결제자가 달라도 되나요?
A. 네. 정기후원금 결제자는 후원자님이 아니어도 무관합니다.
Q. 멤버십 후원자와 기부금영수증 신청자가 달라도 되나요?
A. 기부금영수증은 멤버십 후원자(기부자) 본인 외에는 발급이 불가능합니다. 타인 이름으로 허위 발급 시 소득세법 81조에 근거하여 법적처벌을 받게 됩니다. 따라서 타인 명의로 발급 또는 변경이 불가능하오니 양해 부탁드립니다. *기부자 본인 또는 기본공제대상자(직계존속, 형제자매)의 경우 명의를 바꾸지 않으셔도 세액공제 혜택을 받으실 수 있습니다.