Q. 신청은 어떻게 하나요?
A. 옷캔 홈페이지에서 기부신청서를 작성해 주시면, 선택해 주신 희망 일자에 맞춰 택배 기사님이 방문해 수거합니다.
옷기부 안내 : https://otcan.org/godonation
기부신청서 바로가기 : https://otcan.org/donate/
Q. 직접 타 택배사를 이용해 발송하려고 하는데 신청서를 작성해야 하나요?
A. 직접 발송 시에는 기부신청서를 작성하지 않으셔도 됩니다. 물품 도착 후 기부금영수증을 신청하실 수 있는 링크를 카톡 알림을 통해 보내드리고 있습니다.
Q. 직접 타 택배사를 이용해 보낼 때도 운송비기부금(1박스 당 만원)을 내야 하나요?
A. 직접 발송 시에는 1박스 당 1만원의 운송비기부금을 내지 않으셔도 되며, 물품은 선불로 발송해 주시면 됩니다.
Q. 기부할 때마다 신청서를 작성해야 하나요?
A. 신청서는 기부할 때마다 작성해 주셔야 합니다. 그렇지 않으면 기부 내역이 누락되어 기부금영수증 발행이나 기타 혜택을 보실 수 없으니 번거로우시더라도 양해해 주시길 바랍니다.
Q. 추가 기부금은 꼭 내야 하나요?
A. 추가 기부는 선택사항이기 때문에 반드시 하실 필요는 없습니다. 하지만 후원을 해주시면 옷캔의 목적 사업에 활용되어 교육이 필요한 아이들을 도울 수 있습니다.
Q. 운송비 후원금은 꼭 내야 하나요?
A. 옷캔 홈페이지를 통해 진행하실 경우 1박스 당 10,000원의 운송비 후원금을 지불하셔야 합니다. 운송비 후원금으로는 국내 배송비뿐만 아니라 해외 배송료 및 통관 비용에 사용됩니다.
Q. 무통장입금 시 계좌번호를 알려주세요.
A. 무통장 입금을 위한 옷캔 계좌번호 안내해드립니다.
농협 / 301-0186-3281-21 / 예금주 : 사단법인 옷캔
Q. 옷캔에 직접 방문해서 기부해도 되나요?
A. 네. 가능합니다.
주소 : 대전광역시 오류로 17-12 서미가 1층 옷캔
운영 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 *점심시간 12시부터 1시까지/주말 및 공휴일 휴무
참고 사항 : 개인 헌 옷 기부만 가능합니다. 재고/단체/기업 참여의 경우 방문 전 사전에 옷캔에 문의 부탁드립니다.
Q. 제주도 지역도 수거 가능한가요?
A. 국내 주소지는 대부분 수거가 가능합니다. 혹시라도 수거가 어려운 곳이라면 원활한 수거를 위해 택배사를 변경하여 진행해드리고 있습니다.
Q. 해외도 수거가 되나요?
A. 해외 거주 시에는 기부자님께서 옷캔에 직접 선불로 물품을 보내 주셔야 합니다.
Q. 기부물품이 수거가 안 되고 있는데 어떡하죠?
A. 택배사의 사정에 의해 2~3일 정도 늦어질 수 있습니다. 만일 3일 이상 늦어질 경우 홈페이지에서 '재예약 신청'을 해주시면 확인 후에 다시 예약해드리겠습니다.
경로 : MYPAGE > 신청서 '배송정보' > '재예약 신청'
마이페이지 바로 가기 : https://pay.donus.org/otcan/login
Q. 기사님은 몇 시에 오시나요?
A. 옷캔 담당 기사님이 아닌, 지역 택배 기사님께서 수거하시기 때문에 스케줄에 따라 수거가 이루어집니다. 따라서 정확한 시간 안내는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
Q. 반품/착불로 예약되어 있다는데 맞나요?
A. 네. 옷캔에서 수거 예약을 하면 '반품/착불'로 예약됩니다. 혹시 다른 반품건과 바뀔 수 있으니 잘 확인해서 보내주세요!
Q. 기부신청서를 취소하고 싶어요.
A. 상담원 연결을 통해 문의 주시면 취소 처리를 도와드리겠습니다.
Q. 납입된 운송비 후원금은 어떻게 처리되나요?
A. 기부 처리 또는 환불 처리 중 희망하시는 방향에 맞춰 처리됩니다.
기부 처리 → 기부금 영수증 발행
후원금 취소 및 환불 처리 → 계좌 반환 및 카드/휴대폰 결제 취소