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[회원 정보]
회원 탈퇴하기
Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? 현재 회원 탈퇴는 고객센터를 통해서만 처리가 가능해요. 사이트 우측 하단의 고객센터 버튼을 눌러 상담원에게 말씀해 주시면 빠르게 도와드릴게요. 탈퇴를 진행하시기 전에 아래의 유의사항을 꼭 확인해 주세요. - 계정 복구 불가: 탈퇴 시 계정은 영구 삭제되며 복구가 어렵습니다. - 이용 권한 소멸: 수강 중인 강의 권한이 사라지며, 등록하신 게시물 등 모든 데이터가 삭제됩니다. 💡 참고: 탈퇴 후에는 되돌릴 수 없으므로 신중하게 결정해 주시길 부탁드려요.계정 보안 설정 (등록 이메일, 비밀번호 변경)
Q. 계정 보안 정보(비밀번호, 이메일 등)는 어디서 변경하나요? 로그인 후 [나의 강의실] 내 [계정 보안 설정] 메뉴에서 직접 정보를 수정하실 수 있어요. ✔️변경 절차는 아래 순서를 따라주세요. - 접속 방법: 사이트 우측 상단의 [아이디] 클릭 > **[나의 강의실]**로 이동합니다. - 정보 변경: 페이지 좌측의 [계정 보안 설정] 메뉴를 누른 뒤, 내용을 수정하고 **[변경 내용 저장]**을 클릭해 주세요. 💡 참고: 계정 인증 이메일을 변경하신 경우에는 추가 인증이 필요해요. 변경하신 이메일의 수신함을 확인하여 도착한 **'계정 활성화 링크'**를 꼭 눌러주셔야 처리가 완료됩니다. 설정 변경이 잘 안되거나 도움이 필요하시면 우측 하단 고객센터로 언제든 문의해 주세요!신규 가입 / 신규 가입 할인 쿠폰
Q. 회원가입 방법과 신규 가입 쿠폰 발급 조건이 궁금해요. 홈페이지 우측 상단 [로그인] 메뉴를 통해 간편하게 가입하실 수 있어요. 가입 후에는 반드시 이메일 인증을 완료해야 로그인이 가능하며, 신규 가입 10% 쿠폰은 가입 과정의 설문조사를 완료하셔야만 발급됩니다. ✔️상세 절차와 유의사항을 안내해 드릴게요. - 회원가입 절차 1. 우측 상단 [로그인] > 우측 하단 [회원가입] 버튼을 클릭해 주세요. 2. 정보를 입력하고 **[가입하기]**를 누르면 입력하신 이메일로 인증 메일이 발송됩니다. 3. 메일함에서 인증 링크를 클릭해 주셔야 가입이 최종 완료되어 로그인하실 수 있어요. 1. 신규 가입 할인 쿠폰 (10%) 회원가입 과정 중 진행되는 설문조사에 참여해 주셔야 쿠폰이 정상적으로 발급돼요. - 주의: 설문조사 화면을 그냥 닫거나 벗어나실 경우, 추가 참여 및 쿠폰 발급이 불가능하니 꼭 바로 진행해 주세요! 💡 참고: 가입 진행 중 오류가 발생하거나 어려움이 있다면 우측 하단만 14세 미만 회원가입 (법정대리인 기재)
Q. 만 14세 미만 미성년자도 가입할 수 있나요? 네, 가입하실 수 있어요! 다만, 정보통신망법에 따라 만 14세 미만인 경우 보호자(법정대리인)의 동의가 반드시 필요합니다. ✔️법정대리인이란 미성년자의 친권자나 후견인을 뜻하며, 가입 시 아래 내용을 참고해 주세요. - 동의 절차: 부모님(또는 후견인)의 휴대폰 인증을 통해 동의를 받아야 하며, 이 절차는 최초 1회만 진행하시면 돼요. - 본인 확인: 만 14세 미만 시기에는 별도의 본인 확인 절차가 필요 없어요. 단, 만 14세가 되는 생일 다음 날부터는 본인 인증 대상이 되므로 인증을 진행해 주셔야 합니다. 💡 참고: 법정대리인의 연락처를 잘못 입력하여 발생하는 문제에 대해서는 도움을 드리기 어려우니, 정확한 정보를 입력해 주세요. 혹시 인증 과정에서 오류가 발생하거나 도움이 필요하시면 언제든 말씀해 주세요.회원 가입 후 로그인 불가 / 이메일 인증 오류
Q. 회원가입 후 로그인이 안 되거나 인증 메일이 오지 않아요. 렉터스는 안전한 본인 확인을 위해 이메일 인증을 완료해야만 로그인이 가능해요. 가입 정보를 모두 입력하셨더라도, 이메일 인증을 하지 않으셨다면 로그인이 되지 않습니다. ✔️상황별 해결 방법을 안내해 드릴게요. - 로그인이 안 될 때 (인증 미완료) 가입 시 입력하신 이메일의 수신함을 확인하여 도착한 **'계정 활성화 링크'**를 클릭해 주세요. 이 절차를 마쳐야 정회원이 됩니다. - 인증 메일이 도착하지 않았을 때 메일 발송까지 평균 5분 정도 소요될 수 있어요. 만약 시간이 지나도 메일이 보이지 않는다면 스팸 메일함을 꼭 확인해 주세요. - 링크를 눌렀는데 흰 화면만 나올 때 계정 활성화 링크 클릭 시 간혹 하얀 화면이 뜰 수 있어요. 이는 오류가 아니라 정상 처리된 경우일 수 있으니, 당황하지 마시고 로그인을 다시 시도해 보세요. 💡 참고: 스팸 메일함에도 메일이 없거나, 인증 링크를 눌러도 로그인이 계속 안 된다면아이디 / 비밀번호 찾기
Q. 아이디나 비밀번호를 잊어버렸을 땐 어떻게 하나요? 렉터스 로그인은 회원가입 시 설정한 아이디뿐만 아니라 이메일 주소로도 가능해요. ✔️만약 정보를 잊어버리셨다면 상황에 따라 아래 방법을 이용해 주세요. - 아이디(이메일) 찾기 가입한 이메일이 기억나지 않는다면 **고객센터 [상담원 연결]**을 통해 성함과 연락처를 알려주세요. 조회 후 안내해 드릴게요. - 비밀번호 재설정 1. 로그인 페이지 내 "PASSWORD" 문구 옆 [물음표(?)] 아이콘을 눌러주세요. (마우스를 올리면 '비밀번호 찾기'가 떠요.) 2. 가입한 이메일 주소를 입력하고 **[새 비밀번호 받기]**를 클릭합니다. 3. 이메일로 발송된 **[비밀번호 변경 링크]**를 눌러 비밀번호를 변경해 주세요. 💡 참고: 비밀번호 재설정 메일은 발송까지 약 5분 정도 소요될 수 있으며, 스팸 메일함으로 들어갈 수도 있으니 꼭 함께 확인해 주세요. 위 방법으로도 해결이 어렵다면 우측 하단 고객센터로 문의해 주세요. 빠르게 도프로필 변경 (이름, 전화번호, 지역 등)
Q. 프로필 정보는 어떻게 변경하나요? 프로필 사진이나 개인 정보는 [나의 강의실] 메뉴에서 자유롭게 수정하실 수 있어요. ✔️자세한 변경 순서는 아래를 참고해 주세요. - 1. 나의 강의실 접속 사이트 우측 상단 **[아이디]**를 클릭한 후, **[나의 강의실]**로 이동합니다. - 2. 프로필 메뉴 선택 페이지 좌측 메뉴 중 **[프로필]**을 눌러주세요. - 3. 정보 수정 상단 바에서 [보기] 옆에 있는 [편집] 버튼을 클릭합니다. 원하시는 내용을 수정한 뒤 **[변경 내용 저장]**을 누르면 완료됩니다. 💡 참고: 프로필 변경이 잘 안되거나 오류가 발생한다면 언제든 고객센터로 문의해 주세요.이메일을 받지 못했습니다. (회원가입/비밀번호 초기화/결제 내역 등)
Q. 인증 메일이 도착하지 않아요. 렉터스는 안전한 본인 확인을 위해 회원가입, 비밀번호 초기화, 이메일 변경 시 이메일 인증을 필수로 진행하고 있습니다. 인증 메일은 support@lectus.kr 계정으로 발송되며, 도착까지 약 1~3분 정도 소요될 수 있어요. 만약 메일이 오지 않는다면 아래 두 가지를 먼저 확인해 주세요. - 1. 이메일 주소 오타 확인 입력하신 주소에 작은 오타가 있는지 확인해 보세요. - (예시: naver.con, gamil.com 등) - 2. 스팸 메일함 확인 보안 설정에 의해 인증 메일이 스팸 메일함으로 분류되는 경우가 많으니 꼭 확인해 주세요. 💡 해결 방법: 위 내용을 확인했는데도 메일이 없다면, [고객센터] > [문의하기] > [로그인·강의·결제·제휴 등 오류] > [신규가입·이메일 인증 문제] > [상담원 연결]을 통해 문의해 주세요. 담당자가 빠르게 처리를 도와드릴게요!