72 첫번째 설문조사 결과를 고객님들께 공유합니다 :)

"칠씨비"를 어떻게 알게 되셨나요?

1. 인스타그램: 52.2%

2. 페이스북: 18.2%

3. 네이버: 11.4%

4. 유튜브: 9.1%

5. 카카오톡: 4.5%

6. 구글: 2.3%

7. 지인소개: 2.3%

설문의 결과는 예상한대로 인스타그램이 1위 입니다. 저희가 가장 기분 좋았던 부분은 얼마 전 시작한 유튜브에서 알게되신 고객분들이 무려 9.1%나 된 부분 이죠. 아직 저희 유튜브 콘텐츠를 보지 못하신 고객분들은 편한 시간에 둘러 보시는 것도 추천 드려요. 저희가 어떤 생각으로 칠씨비를 만들어 나가고 있는지 낱낱이 확인 할 수 있습니다!

🎬칠씨비 유튜브 둘러보기

여기까지 "예비 칠씨비 고객"분들의 생각이였습니다. 칠씨비의 악세사리류의 가격 때문에 구매를 망설 이시는 것과 생소한 브랜드에 대한 장벽이 있는 것 같습니다.🚪

액세서리류의 경우는 이전에도, 앞으로도 그렇겠지만 드라마틱한 "세일"은 지양할 생각을 유지하고 있습니다만, 다른 방법으로 고객분들께 합리적인 가격으로 다가설 수 있도록 여러 방법을 준비하고 있습니다.

고객분들께 앞으로 "생소한 브랜드"에서 "멋진 브랜드"로 인식될 수 있도록 나아가겠습니다!

1. 악세사리류: 80%

2. 의류: 51.4%

3. 잡화류(벨트,모자): 48.6%

4. 커버류:20%

5. 기타(향수): 8.6%

가장 많이 구매해 주신 제품은 "역시나" 칠씨비의 시그니처 프로덕트인 액세서리 입니다. 그 뒤로 의류와 잡화류가 근소한 차이를 보이고 있습니다.

1. 혁신(편리성)적인 느낌을 받아서: 71.4%

2. 디자인이 마음에 들어서: 71.4%

3. 품질이 좋을 것 같아서: 37.1%

4. 흔한 브랜드가 아닌 희소성이 좋아서: 31.4%

5. 지속가능성(친환경) 제품에 대한 관심이 많아서: 20%

구매의 결정적 이유로는 "혁신성"과 "디자인"을 가장 많이 선택해 주셨습니다. 정말 많은 고민이 스며든 프로덕트를 알아봐 주신 것에 매우 감사드립니다. 무엇보다 아직은 작은 수치이지만 "지속가능한 제품"이기에 선택하셨다는 답변이 저희가 걸어가는 길을 조금이나마 알아봐 주셨다는 것에 매우 감사할 따름입니다!

1. 매우만족: 48.6%

2. 만족: 42.9%

3. 보통: 5.7%

4. 불만족: 2.9%

5. 매우불만족: 0%

이 질문은 저희가 가장 "살 떨리는" 질문이였죠. 혹시나 대부분의 고객분들께서 만족하지 못하셨다는 피드백을 주신다면 좌절과 절망이 함께 올 것 같은 두려움😣을 안고 그래도 겸허하게 받아들이고 정진하자는 마음으로 질문을 드렸는데 다행히도 90% 이상의 고객분들이 만족 이상의 피드백을 주셨습니다! (진심으로 감사합니다!! 🙇🏻‍♂️)

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당연히 보통 불만족에 대한 피드백을 주신 고객님들께도 매우 감사드립니다! 보통 이하의 피드백을 주신 고객분들 께서도 어떤 부분이 불만족이 이신지, 개선했으면 좋은지 상세히 말씀을 주시며 피드백을 주셨고 그런 피드백을 주신 고객분들에게는 따로 연락을 드리겠습니다!

구매 전의 기대와 구매 후 만족하신 부분이 거의 동일한 답변이 나온 결과는 칠씨비 에게는 매우 뜻깊은 결과였습니다. 구매 전 기대했던 부분을 충족 시켜 드렸다는 결과이기 때문이죠. 거기에 저희가 제품 제작만큼 신경 쓰고 있는 "고객 응대" 부분에서 또한 만족해 주셨다는 피드백을 주신 부분은 저희에게 매우 "큰" 힘이 되었습니다.

무엇이든 물어봐 주세요. 최선을 다해 서포트 하겠습니다!!

이자리를 빌어 "재구매 의사가 없다." 라고 말씀을 주신 분들께도 진심으로 감사 드립니다.(당연히 구매 의사가 있는 분들께는.. 말로는 표현 하지 못할 감사를..💜) 왜 구매할 의사가 없으신지 의견을 말씀 해 주시는 것을 보면서 또다른 애정을 느낄 수 있었습니다.

당연히 모든 분께 만족을 드릴 수는 없겠지만 앞으로 "모든 고객님"께 만족을 드리겠다는 자세로 만족을 드리지 못한 분들께도 한 번 더 만날 수 있다는 기회가 있다면 꼭 "만족" 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.🙏🏻

1. 가격: 70.0%

2. 제품의 다양화: 45.0%

3. 신제품 출시: 20%

4. 사이즈 개선: 20%

5. 재입고: 15%

6. 패키지 개선: 12%

7. 기타: 5%

일심 동체

놀랍게도 칠씨비가 개선하려고 하는 부분과 고객님들께서 생각하시는 부분과 저희가 개선하려고 노력하는 부분이 거의 일치하고 있습니다. 역시 칠씨비의 의식 있는 고객님들은 모든 걸 꿰뚫고 있구나 라는 생각이 들게되는 부분 이였죠.

센터 퍼터커버 간절기 의류 거리측정기 파우치 벨트 장갑 신상의류 새로운 스타일의 바지 볼마커 골프 클러치, 파우치 빅사이즈 의류 미니 스커트 볼파우치 골프공 티꽂이 골프화 방한모자 넥워머

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레드, 오렌지 옐로우, 블랙 순으로 중복 적으로 말씀 주신 아이템입니다.(비슷한 종류는 한 가지 키워드로 합쳤습니다.)

1. 새로운 경험을 선사할 거리측정기+미니백

2. TAKY와 세상의 모든 퍼터 커버가 호환 가능한 퍼터리쉬

3. 세상에서 제일 멋지고 새로운 골프 하프백

4. 골프 클러치(파우치)

5. 그외 신상 의류들.(팬츠, 스커트 등)

장갑

저희가 정말 론칭 때부터 장갑을 제작하려고 지금까지 노력하고 있습니다만 저희의 가치와 고객분들의 의식이 담긴 지속가능한 소재로 만들 수 있는 방법을 "현재까지는" 찾지 못하고 있습니다.😢 하지만 저희는 언제나 그래왔듯 방법을 찾아 선보일 수 있도록 하겠습니다.

골!프!화

We can do it. 언젠가.. 할 수.. 있...겠..

고객님들이 말씀 주신 모든 제품을 선보이고 싶은 마음은 언제나 있습니다. 하지만 "브랜드 로고"만 다른 어디에서나 볼 수 있는 "똑같은" 제품을 선보인다면 "칠씨비"를 선택하는 의미가 없다고 생각해요.

"칠씨비"가 만드는 제품의 소신.

1. 지속 가능한 제품을 만들 수 있는가.

2. 오랫동안 함께 할 수 있는 제품을 만들 수 있는가.

3. 미학적인 경험을 선사 할 수 있는가.

4. 필드를 넘어 일상에서도 멋지게 활용 될 수 있는가.

에 대해 제품에 대해 고민하고 "칠씨비"만의 의식을 담긴 제품만을 선보이고 싶기에 이런 고민들이 스며든 제품이 구성된다면 차근차근 선보일 수 있도록 "꼭!" 약속드리겠습니다!

더욱더 멋진 디자인과 기능성 제품 보여주세요. 파우치에 제일 중요한 거리측정기가 안들어가요. 멋짐을 계속 유지해 주세요. 혁신적인 제품을 계속 소개해 주세요. 마그네틱 스냅을 따로 구입할 수 있으면 좋겠습니다. 골프용품이 비쌀이유가 있나요? 다양한 형태의 의류제품을 출시해 주세요. 버튼 강도가 너무 약해요. 좀 더 강도를 올려야 합니다. 선물로도 기끔 구매히는데 패키징이 별도로 있으면 좋을 듯 합니다. 품절된 상품 재입고 해주세요. 신상 발매 해 주세요. 제품 가격 낮춰주세요. 좋은제품 출시 많이해주세요. 모자들이 무거운 느낌이 들어요. 작년모델 재 출시 해 주세요. 변함없이 좋은 품질로 만들어 주시면 한번 구입해보고 싶어요. 친환경적 소재를 더 극대화한 패키지를 원해요. 오프라인 매장 출시 계획은 없을까요?

고객님들께서 칠씨비에 바라는 부분 중 가장 의견이 많았던 부분은 주관식과 객관식 모두 "가격"입니다. 그 뒤로 신상품 발매와 품절 상품의 재입고 순으로 중복 의견을 주셨으며 그 이외 다양한 의견, 그리고 감동의 쓰나미가 밀려오는 격려까지.. 많은 의견을 주셔서 진심으로 감사합니다. 모든 의견에 세세히 답변 드리고 싶은 마음이 굴뚝같지만 책 한 권 분량이 나오는 지루한 글이 이어 질까 대표적이고 궁금해하실 부분만 축약해서 전달드리겠습니다.

1. 가격에 대하여

   1. 가격에 대해서는 언제나 고민하고 있습니다. 가격을 편하게 낮출 수 있는 방법은 사실 많습니다. 저렴한 소재를 쓰거나 조금 더 저렴한 가격의 제작 업체에서 맡겨 소비자가 눈에 보이지 않은 부분의 퀄리티를 낮출 수도 있게 할 수도 있죠. 아니면 고민이 들어가지 않은 여느 브랜드에서 만나볼 수 있는 "로고"만 다른 제품을 출시할 수도 있습니다. 하지만 그런 방법은 저희가 원하지도 "칠씨비"의 기존 고객님들이 원하지도 않는 걸 말하지 않아도 알 수 있습니다. 저희는 언제나 최고의 경험을 전달드릴 수 있는 제품만을 선보이며 "멋짐을 계속 유지해 주세요."라는 고객님의 멋진 피드백을 가슴에 새기고 조금 더 합리적인 가격으로 선보일 수 있는 1차적인 방법으로 "펀딩(Pre-order)에 대한 의견을 여쭌 것이었죠. "골프용품이 비쌀 이유가 있냐?"라는 말씀은 저희가 골프 용품 이기에 비싼건 아닙니다. 골프라는 레저활동에 사용할 수 있는 "의식이 담긴 멋진 프로덕트"를 만들고 있기 때문이죠. 앞으로 어떻게 "칠씨비 다움"을 유지하면서 고객분들이 "비싸다."가 아닌 "합리적이다." 로 받아 들이실 수 있도록 최선을 다 하겠습니다.

2. 신상품 출시 및 재입고.

   1. 새로운 제품은 신년 인사에도 말씀드렸듯이 준비는 너무 많이 되어 있으며 차례차례 선보일 예정입니다. 이전과 다른 점이 있다면 말씀드렸듯 빠른 신상품 출시와 퀄리티를 유지하며 조금 더 합리적인 가격으로 고객님들께 다가서기 위해 몇 가지 품목들은 펀딩으로 진행할 예정입니다. 언제나 그렇듯 최고의 제품으로 준비 할 테니 잠시만 기다려 주시기 부탁 드립니다.

   2. 품절 상품 재입고도 서두르고 있습니다. 현재 가장 많이 찾으시는 ICH팬츠 품절 사이즈와 JABE벨트등의 입고, 그리고 소소하게 찾아주고 계신 BAO까지 정말 최선을 다해서 빠르게 찾아뵙도록 하겠습니다. 🙇🏻‍♂️

3. 모든 내용을 귀담아 듣고 리스트업 하였습니다.

   1. 쇼룸 형태의 오프라인 매장 출시 계획도 준비 중이며 현재 제작되어 있는 패키징을 소진하면 조금 더 멋진 패키지를 선보이려 계획되어 있습니다. 언제나 최고의 제품만을 선보이는 "멋진 브렌드"로 남겠습니다.

조금 기다려도 괜찮다. 합리적인 가격에 구매하는 것이 더 매력있다: 77.5%

오래 기다릴 수 없다. 바로 주문하고 바로 받는것이 좋다: 22.5%

많은 분들이 조금 더 기다리도 좋은 제품을 합리적인 금액에 구매하고 싶다는 니즈를 바탕으로 조만간 펀딩 "드롭" 합니다!! 기대해 주세요.

이 설문조사는 칠씨비가 고객의 의견을 듣고 소통하고 싶다는 동시에 생각을 공유하며 하나의 집단지성을 만들고 그것이 의식 있는 골프 문화를 만들어 가는 길이라고 생각해 시작할 때부터 결과를 공유하겠다는 마음으로 진행했습니다.

그 결과가 "칠씨비"의 브랜드 가치를 떨어 트릴지라도 투명하게 공개하자는 다짐으로 진행했죠. 이 설문조사로 많은 생각과 응원, 문제점 모두를 파악할 수 있었습니다.

진심으로 설문에 응해주신 모든 분들께 감사드리며 약속드린 소정의 선물은 이번 주 내로 모두 지급될 예정이며 칠씨비가 바로 해결해 드릴 수 있는 부분들에 대해 바라는 점을 말씀 주신 고객님께는 한 분 한 분께 연락드려 문제점과 의문에 대해 해결해 드리겠습니다.

설문조사 결과만 "딱" 공유 드리기보다 소중간 시간을 내서 설문에 응해주신 고객님께 저희도 최선을 다해 피드백 드리고 싶어 내용이 길어 졌네요. 부디 고객님께도 조금이나마 유익한 정보이길 바래 봅니다.

다음번 소식은 신제품 소식으로 찾아 뵙겠습니다.

최고의 2월이 되시길 기원합니다!

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