반품

• 반품 배송비

  • 캐리어 : 1개당 12,000원(초기 배송비 6,000원 + 회수 배송비 6,000원)

    • 세트로 구매하신 경우 부분 반품 불가하여, 전체 반품 진행되며 캐리어 2개 반품 시 24,000원 3개 반품 시 36,000원이 청구 됩니다.

    • 세트 상품 중 1개가 불량으로 인해 반품 시 전체 반품 진행되어야 하며, 반품 배송비는 불량으로 인한 반품으로 전체 청구 되지 않습니다.

  • 가방 및 파우치 : 6,000원 (초기 배송비 3,000원 + 회수 배송비 3,000원)

    • 캐리어는 1개 당, 반품 배송비가 청구 됩니다.

    • 캐리어와 파우치를 구매하신 경우, 반품 배송비는 각각 청구 됩니다.

• 단순 반품의 경우

  • 사이즈, 색상, 옵션 교환을 위한 반품

  • 컬러 불만족으로 인한 반품

  • 주문 실수로 인한 반품

  • 변심의 사유로 반품을 신청하는 경우, 모두 반품 배송비가 청구 됩니다.

• 세트 구매 후 단순 부분 반품

  • 자사몰: 부분 교환 가능, 부분 반품 불가

    • 부분 교환 희망 시, 고객센터로 하기 내용 전달 부탁 드립니다.

    • 주문번호 / 교환 할 상품 / 교환 받으실 상품

  • 네이버: 부분 교환 및 부분 반품 불가

  • 올인원 세트와 풀세트 상품은 부분 교환 및 부분 반품이 불가 합니다.

  • 캐리어와 추가 구성품을 같이 구매 하신 경우 캐리어 반품 시 추가 구성품도 같이 반품 신청 해주셔야 합니다. (캐리어 구매 조건으로 할인되어, 캐리어 반품 시 전체 반품 필수)

  • 추가 구성품만 반품 하는 건 가능하지만, 캐리어를 부분반품 하거나 추가 구성품을 제외하고 캐리어만 반품 하는 건 불가합니다.

• 부분 반품은 불가하여, 전체 반품 후 새롭게 재 구매 해주셔야 하는 점 양해 부탁 드립니다.

  (* 단, 상품 불량의 경우 동일한 상품으로 교환으로 진행 가능합니다. )

• 세트 상품 반품 시 반송장이 개별적으로 생성되기 때문에, 수거 일정이 차이가 있을 수 있습니다.

  20인치 먼저 수거 이후 28인치 수거 될 수 있으니, 상품은 우선 모두 문앞에 놔주시면 기사님이 송장 확인 후 회수 해가실 예정입니다.

• 구매하신 플랫폼에서 반품 접수 시 문제가 있는 사진 및 영상 첨부 부탁 드립니다.

• 리드볼트 캐리어는 공산품으로 제조 공정 상 발생하는 자연스러운 현상은 불량 사유가 되지 않으며, 하기 사유로는 반품이 어려울 수 있습니다. (* 하단 사진 참고)

  • 미세 모서리 유격, 미세 스크래치 및 찍힘, 기포, 메쉬 원단 구김, 내부 안감 지퍼 고리 없음

  • 바퀴 미세 단차 (바퀴 덜컹거림)

    • 같은 바닥이라도 미세한 단 차는 있을 수 있습니다. 바퀴 부품은 약간의 유격이 있어 평평하지 않은 곳에서 수평이 맞도록 설계 되었습니다. 바퀴는 완충 타입으로 살짝 빼거나, 넣어주시면 대부분 증상이 완화됩니다.

  • 손잡이 유격(흔들림)

    • 높낮이 손잡이의 경우 어느 정도 유격이 있는 것이 정상이며 강도에 영향은 없습니다. 오히려 유격이 전혀 없을 경우 외부 충격에 의해 파손 혹은 변형 될 위험이 높습니다. 해당 부분의 경우 튼튼하게 제작 되었고 추후 A/S 또한 가능하니 안심하고 사용 해주셔도 좋습니다.

• 불량 여부 확인이 필요하신 경우 고객센터를 통해 문의 부탁 드립니다.

• 수령 후 7일 이내 반품 신청이 가능합니다.

  • 공식 홈페이지의 경우 반품/교환을 접수한 후에도 시스템 상 배송 중 또는 배송 완료 상태로 보여질 수 있습니다.

• 택 및 손잡이 비닐 제거, 사용 흔적이 있는 경우 반품이 불가 할 수 있습니다.

• 반품 신청은 구매하신 플랫폼에서 부탁 드리며, 자동 회수 접수 되어 영업일 기준 1~3일 이내 CJ대한통운 기사님이 방문하실 예정입니다.

• 수거 방문 전까지 반품/교환 상품은 재포장 후 현관 앞(또는 경비실 등 수거 가능한 장소)에 보관해 주세요.

• 캐리어는 회수 시 박스에 재 포장 해주셔야 하며, 박스가 없으신 경우 작은 박스를 이어 붙여 포장 해주시거나 또는 박스가 필요하신 경우 고객센터로 연락 부탁 드립니다.

  • 박스가 없으신 경우 고객센터로 박스 발송을 요청해 주세요. 박스를 수령하신 뒤 상품을 포장해 고객센터를 통해 수거 재접수해 주시면 됩니다.

• 캐리어와 추가 구성품 (가방, 파우치 등) 같이 구매하신 후 반품을 원하시는 경우 함께 반품 해주셔야 하며, 부분 반품은 불가 합니다. 가방 및 파우치 사용을 원하시는 경우 재 결제 해주셔야 하는 점 참고 부탁 드립니다.

• 변심으로 인한 반품 시, 증정된 사은품 및 경품도 함께 회수 되어야 환불 가능합니다.

• 상품 회수 완료 후 영업일 기준 3~5일 이내 환불 처리 되고 있습니다. 반품 배송비 입금이 지연되는 경우 환불이 지연될 수 있습니다.

Q: 반품 했는데 수거가 안되고 있어요.

반품 신청 후 영업일 기준 1~3일 이내 CJ대한통운 기사님이 방문하실 예정입니다. 영업일 기준 3일이 지났는데도 방문하시지 않은 경우, 고객센터를 통하여 재 접수 신청 부탁 드립니다.

Q: 일부 상품만 가져가셨어요.

반품 송장 미 출력으로 누락 발생 시, 고객센터로 연락 주시면 추가 접수 드리겠습니다.

세트 반품 등으로 미수거 상품이 남은 경우, 포장된 상태로 현관 앞에 보관해 주시면 추가 수거 접수 후 기사님이 방문하여 회수합니다.

Q: 반품 신청 했는데 언제 환불 되나요?

회수 된 상품이 저희 반품 센터로 입고 되고 난 후 영업일 기준 3~5일 이내에 환불 처리가 진행 됩니다.

Q. 어디 택배사로 수거 되나요?

CJ대한통운으로 회수 되고 있습니다.

Q. 상품은 수령했고, 반품하려고 하는데 배송 중으로 떠요

전산에서 배송 완료로 처리하기까지 시간이 필요하여 배송 중으로 확인 되는 것 같습니다. 이 경우 고객센터로 문의 주셔서 구매처/주문번호/성함 남겨 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.

Q: 캐리어를 반품하면 함께 구매한 추가 구성품(가방/파우치) 할인은 어떻게 되나요?

추가 구성품 할인/혜택이 캐리어 구매 조건으로 적용된 경우, 캐리어 반품 시 해당 혜택이 함께 취소될 수 있습니다. 추가 구성품을 소장하시는 경우에는 정상가와의 차액이 환불금에서 차감되거나 별도 결제가 필요할 수 있으며, 시스템상 해당 금액이 반품 배송비로 합산되어 표시될 수 있습니다.

Q: 교환/재출고 받은 상품이 반품 상품처럼 보여요.

반품 상품이 입고되는 센터와 새 상품이 출고되는 센터는 분리되어 운영되어, 다른 고객의 반품 상품이 그대로 재출고되지는 않습니다. 다만 출고 전 최종 검수 및 재포장 과정에서 포장재/커버 등에 이물질이 묻어 나올 수 있으니, 수령 상태에 이상이 있는 경우 고객센터로 문의해 주세요.