배송

• [일반 배송] 상품은 평일 영업일(주말/공휴일 제외)기준 오후 1시 30분 이전 주문 시 당일 출고 됩니다.

• 금요일 오후 2시 이후 주문 건의 경우, 차 주 월요일 영업일 기준으로 출고 됩니다.

• 상품 수령일은 출고일 기준 약 3~5일 정도 소요 될 수 있으나, 각 터미널 현장 상황에 따라 변동이 있을 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

• 택배사는 CJ대한통운으로 출고 되고 있습니다.

• [예약 배송] 상품은 각 옵션명에 기재 된 날짜에 맞춰 입고와 동시에 순차 출고 됩니다.

• 상품 수령일은 출고일 기준 약 3~5일 정도 소요 될 수 있으며, 출고량이 매우 많을 경우 최대 7일 간 배송 될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

• 사용하실 일정이 있으실 경우, 일주일 정도 여유를 두고 구매를 부탁 드립니다.

• 단 [일반 배송] 상품과 함께 구매하셨을 경우, [일반 배송] 상품 우선 출고 됩니다.

• 네임택은 캐리어 내부 안쪽 포켓에 동봉 드리고 있습니다.

• 방수커버 및 파우치 같은 부피가 작은 상품의 경우 박스 사이 혹은 바닥 면에 보관 될 수 있으니 한번 더 확인 부탁 드립니다.

• 만약, 박스 사이 및 바닥 면에도 확인이 어려울 경우 [리드볼트 고객 센터]로 접수 부탁 드립니다.

• 오 배송 받으셨다면 제품 박스 + 제품 사진을 촬영하여 [리드볼트 고객 센터]로 전달 부탁 드립니다.

Q: 일정이 급한데 내일까지 받을 수 있나요?

• A: 상품 출고 이후 각 터미널을 걸쳐 고객님 자택으로 배송 되고 있으며, 이동 중에 택배사 및 터미널 현장 상황에 따라 변동이 있을 수 있어 정확한 수령일 확답 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

Q: 저 ** 일에 출국/사용해야 하는데, 그때까지 받을 수 있을까요?

• A: 일반 배송/ 예약 배송에 따라 다를 수 있습니다.

  • 일반 배송 : 평일 오후 1시 30분 이전 구매해주시면 당일 출고 되어 영업일 기준 약 3~5일 이내 수령하실 수 있으니 여행 일자 5일 정도 여유를 두고 구매하시는 것이 가장 좋습니다.

  • 예약 배송 : 옵션명에 기재된 날짜에 출고 됩니다.( 예시 : 12/6일 예약 배송 상품 > 12/6일 부터 순차출고) 출고일 기준 영업일 기준 약 3~5일 소요되니, 예약 출고 일자 + 5일 정도 여유를 두고 구매하시는 것이 가장 좋습니다.

Q: 송장 흐름이 멈춰 있어요(배송이 멈췄어요, 송장이 움직이지 않아요?)

• A: 각 터미널 내에 물량이 많을 경우 그곳에서 잔류하며 순차 출고 되고 있기 때문에 멈춰 있는 것처럼 보여지지만 상품은 정상적으로 출고 및 배송 중에 있으니 조금만 더 양해 부탁 드립니다. 추가로, 간혹 기사님들께서 상품 이동 시 [집하 미 스캔] 처리로 인해 흐름 확인이 어려울 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.

Q: 배송 완료로 되어있는데, 상품을 못 받았어요

• A: 택배사 배송 완료 후 수령을 못하셨을 경우, 배정된 배송 기사님과 소통해 주셔야 합니다. 수령지에서 분실된 건은 저희 측에서 확인이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

• 기사님께서 [선 배송 완료] 처리를 하셨는지, 다른 가족 분께서 대리 수령을 하진 않으셨는지 확인 부탁 드립니다.

Q: 일정으로 인해서 원하는 날짜에 지정 배송(예약 배송) 가능할까요?

• A: 너무 죄송하게도 상품은 물류 창고에서 일괄 출고 되고 있기 때문에, 지정일자에 배송하거나 예약 배송은 어려운 점 안내드립니다.