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Q: 일정이 급한데 내일까지 받을 수 있나요?
상품은 출고 이후 각 터미널을 걸쳐 배송 되고 있으며, 이동 중 각 터미널 및 택배사 현장 상황에 따라 변동이 있을 수 있어 정확한 수령일 확답 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
상품 수령일은, 출고일 기준 약 2~4일 정도 소요 될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
Q: 매장에서 수령하거나, 퀵으로 받을 수 있을까요?
모든 상품은 물류 센터에서 보관 및 출고 되고 있어서, 매장 수령 또는 퀵 발송은 어렵습니다.
Q: 송장 흐름이 멈춰 있어요(배송이 멈췄어요, 송장이 움직이지 않아요?)
각 터미널 내에 물량이 많을 경우 그곳에서 잔류하며 순차 출고 되고 있기 때문에 멈춰 있는 것처럼 보여지지만 상품은 정상적으로 출고 및 배송 중에 있으니 조금만 더 양해 부탁 드립니다.
간혹 기사님들께서 상품 이동 시 [집하 미 스캔] 처리로 인해 흐름 확인이 어려울 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.
Q: 배송 완료로 되어있는데, 상품을 못 받았어요
택배사 배송 완료 후 수령을 못하셨을 경우, 배정된 배송 기사님과 소통해 주셔야 합니다. 수령지에서 분실 된 건은 저희 측에서 확인이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
기사님께서 [선 배송 완료] 처리를 하셨는지, 다른 가족 분께서 대리 수령을 하진 않으셨는지 확인 부탁 드립니다.
Q: 일부 상품이 안 왔어요(3개 구매했는데, 2개만 배송 되었어요!)
캐리어의 경우 규격이 있기 때문에 합 배송이 어려워 개별 배송 되고 있습니다. 상품이 동시에 출고 되었어도 상품 간에 약 1~2일 정도 수령일 차이가 있을 수 있습니다.
가방 및 파우치 등의 경우, 캐리어와 개별 배송 되고 있는 점 참고 부탁 드립니다.