배송

택배사 휴무일(예: 택배 없는 날, 명절 연휴 등) 및 물류/터미널 상황에 따라 출고 및 배송이 지연될 수 있습니다.

*현재 추석 연휴로 인하여 배송 물량이 증가됨에 따라 배송일정이 1~2일 지연될 수 있습니다.

사용 일정이 있으신 경우 여유 있게 구매 부탁드립니다.

*네이버 스마트스토어 N배송의 경우 네이버 물류 센터에서 출고되는 상품으로 추석 연휴와 무관하게 기재된 도착 보장 일자에 맞춰 출고됩니다.

• 영업일 기준, 평일 오후 1시 30분 이전 주문 시 당일 출고 됩니다.

• 출고 센터는 김포 물류 센터에서 출고 됩니다.

• 금요일 오후 1시 30분 이후 주문 건의 경우, 차주 월요일 영업일 기준으로 출고 됩니다.

• 상품 수령은 출고일 기준 약 2~4일 정도 소요되나, 터미널 및 택배사 물량이 많을 경우 최대 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.

• 캐리어는 규격상 2개 이상 구매 시에도 개별 출고될 수 있으며, 이 경우 운송장 번호도 상품별로 각각 발행될 수 있습니다.

• [일반 배송] 상품과 [예약 배송] 상품과 함께 구매하셨을 경우, 일반 배송 상품이 먼저 출고되며 예약 배송 상품은 기재된 예약 날짜에 출고 됩니다.

• 택배는 CJ 대한통운으로 출고 됩니다.

• 예약 순차 배송의 경우, 옵션명에 기재된 예약 일자에 출고되어 수령까지 2~4일 소요됩니다.

• 8만원 이상 구매 시 무료 배송으로 진행됩니다.

  • 캐리어와 파우치 및 추가구성품은 합배송이 불가하며 개별 배송 되기 때문에 배송비는 개별 청구 됩니다!

    예) 캐리어 1개와 캐리어 벨트 1개 구매 > 캐리어는 8만원 이상 무료 배송 / 캐리어 벨트는 배송비 별도 청구 (별도 포장 배송)

상품 출고 완료 시 등록된 연락처로 카카오톡 알림톡(송장번호)이 발송되며, 송장번호로 CJ대한통운 앱/홈페이지에서 배송 조회가 가능합니다.

• 배송지 변경은 출고 전 고객센터로 요청해 주세요. (주문 정보 확인이 필요할 수 있습니다.)

• 이미 출고 작업이 시작되었거나 송장이 발행된 경우에는 배송지 변경이 어렵거나 제한될 수 있습니다.

• 배송지 변경이 불가한 단계라면, 상품 수령 후 반품/재주문으로 안내될 수 있습니다.

• 네이버에서 N배송 딱지가 붙은 제품에 한하여 제공 되는 혜택입니다.

• 네이버 세트 상품은 재고가 구성 옵션(예: 캐리어 1/2)별로 분리 배정될 수 있어, 한쪽 옵션의 재고가 소진되면 해당 옵션에서 특정 색상이 보이지 않을 수 있습니다.

• N배송 상품으로 오전 11시까지 주문 시, 당일 수령 / 오전 11시 이후 주문 시 다음 날 수령

  • 도서 산간 및 일부 지역 N배송 제외

  • 택배사 사정에 따라 배송 지연이 있을 수 있습니다.

• N배송은 일반 배송과 배송 방식이 다를 수 있어, ‘오늘배송/도착보장’ 표기 여부와 관계없이 상품 상세에 안내된 배송 예정일을 기준으로 확인해 주세요. (지역/주문시간에 따라 달라질 수 있습니다.)

• N배송의 경우, 네이버에서 자체 출고이기 때문에 N배송 문의는 네이버 측으로 부탁 드립니다.

• 네이버 도착보장(N배송) 상품은 네이버 물류센터에서 포장·배송되어 당사에서 상세 배송 흐름을 실시간으로 확인하기 어렵습니다. 배송 지연/오배송 등은 네이버 쇼핑 주문내역의 ‘문의하기’를 통해 네이버 고객센터로 문의해 주세요.

• N배송 딱지가 없을 경우, 일반 배송으로 진행 됩니다.

• N배송(네이버 배송)은 한진택배로 출고 됩니다.

  • 반품 , 교환 시 수거는 CJ 대한 통운으로 진행 됩니다.

• N배송 상품은 주문 후 출고 데이터가 물류센터로 빠르게 전송되어 자동 포장·출고가 진행될 수 있습니다.

• 취소 가능 여부 및 정확한 기준은 네이버에서 자체 관리하므로, 네이버 고객센터/주문내역에서 확인해 주세요.

• 이미 출고 단계(예: 포장/집하/간선상차 등)가 진행된 경우, 시스템상 강제 취소가 어려울 수 있으며 수령 후 반품으로 진행이 필요합니다.

• 반품 배송비는 반품 사유 및 네이버 정책에 따라 발생할 수 있습니다.

• 반품 완료/진행 상태 안내는 주문자(구매자)에게 네이버 톡톡 알림으로 안내될 수 있으며, 수령자에게는 별도 알림이 가지 않을 수 있습니다. 수령자분께서는 네이버 주문내역에서 반품 상태를 확인해 주세요.

• 각 옵션명에 기재 된 날짜에 맞춰 입고와 동시에 순차 출고 됩니다.

• 예약 출고량이 많을 경우, 출고 후 수령까지 최대 7일 소요될 수 있습니다.

• 사용하실 일정이 있으실 경우, 일주일 정도 여유를 두고 구매를 부탁 드립니다.

• 네임택은 캐리어 내부 안쪽 포켓에 동봉 드리고 있습니다.

• 방수커버의 경우 캐리어 내부 혹은 박스 바닥 면에 보관 될 수 있으니 확인 부탁 드립니다.

• 네임택과 방수커버는 캐리어 1개당 1개씩 제공되며, 각 캐리어 내부에 동봉됩니다.

• 만약, 상품 확인이 어려울 경우 고객 센터로 접수 부탁 드립니다.

• 오 배송 받으셨다면 제품 박스 + 제품 사진을 촬영하여 고객 센터로 전달 부탁 드립니다.

• [리드볼트 고객센터] 바로 가기

Q: 일정이 급한데 내일까지 받을 수 있나요?

상품은 출고 이후 각 터미널을 걸쳐 배송 되고 있으며, 이동 중 각 터미널 및 택배사 현장 상황에 따라 변동이 있을 수 있어 정확한 수령일 확답 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

상품 수령일은 출고일 기준 약 2~4일 정도 소요 되나, 터미널 물량이 많을 경우 최대 3~5일 정도 소요 될 수 있습니다.

Q: 매장에서 수령하거나, 퀵으로 받을 수 있을까요?

모든 상품은 물류 센터에서 보관 및 출고 되고 있어서, 매장 수령 또는 퀵 발송은 어렵습니다.

Q: 송장번호 알림톡을 못 받았어요

알림톡은 주문 시 등록된 수령자 연락처로 발송됩니다. 연락처가 누락/오기재된 경우 알림톡이 발송되지 않을 수 있으니 주문(수령) 정보의 연락처를 먼저 확인해 주세요. 확인이 어렵거나 입력 착오가 의심되는 경우 고객센터로 문의해 주시면 안내드리겠습니다.

Q: 송장 흐름이 멈춰 있어요(배송이 멈췄어요, 송장이 움직이지 않아요?)

각 터미널 내에 물량이 많을 경우 그곳에서 잔류하며 순차 출고 되고 있기 때문에 멈춰 있는 것처럼 보여지지만 상품은 정상적으로 출고 및 배송 중에 있으니 조금만 더 양해 부탁 드립니다.

간혹 기사님들께서 상품 이동 시 [집하 미 스캔] 처리로 인해 흐름 확인이 어려울 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.

Q: 배송 완료로 되어있는데, 상품을 못 받았어요

택배사 배송 완료 후 수령을 못하셨을 경우, 배정된 배송 기사님과 소통해 주셔야 합니다. 수령지에서 분실 된 건은 저희 측에서 확인이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

기사님께서 [선 배송 완료] 처리를 하셨는지, 다른 가족 분께서 대리 수령을 하진 않으셨는지 확인 부탁 드립니다.

Q: 일부 상품이 안 왔어요(3개 구매했는데, 2개만 배송 되었어요!)

캐리어의 경우 규격이 있기 때문에 합 배송이 어려워 개별 배송 되고 있습니다. 상품이 동시에 출고되었어도 상품 간에 약 1~2일 정도 수령일 차이가 있을 수 있습니다.

• 캐리어와 추가 구성품 함께 구매 시: 개별 배송

• 캐리어 1개 이상 구매 시: 개별 배송

Q: 세트로 주문하면 사은품이 각각 몇 개 오나요?

네임택과 방수커버는 캐리어당 1개씩 제공되며, 각 캐리어 안쪽에 동봉되어 출고됩니다.

Q: 세트 할인 상품을 부분 반품하면 환불 금액은 어떻게 계산되나요?

세트 할인은 결제 시 각 구성품에 나누어 적용됩니다. 따라서 부분 반품 시에는 반품하시는 상품의 개별 결제 금액(할인 적용 금액) 기준으로 환불됩니다.

Q: 캐리어를 반품하면 함께 구매한 파우치 할인은 어떻게 되나요?

캐리어 구매 조건으로 적용된 추가 할인(사은/프로모션 혜택)은 캐리어 반품 시 함께 취소될 수 있습니다. 파우치를 반품하지 않고 보유하시는 경우, 할인으로 적용되었던 금액(정상가와의 차액)이 환불금에서 차감될 수 있으며, 시스템 화면에서는 반품 배송비 항목에 합산되어 표시될 수 있습니다.

Q: 주문 취소는 언제까지 가능한가요?

주문 취소 가능 여부는 상품(옵션)별 출고 상태에 따라 달라질 수 있습니다. 이미 출고 완료(송장 발행/집하 등)된 상품은 시스템상 취소가 어려워 수령 후 회수(반품)로 처리될 수 있습니다.

Q: 선물하기에서 수신자가 입력한 배송지를 발신자가 확인할 수 있나요?

자사몰 선물하기 주문의 경우, 수신자가 입력한 배송지는 발신자(주문자)의 주문 정보에서 확인될 수 있습니다. 또한 고객센터를 통해 배송지를 변경한 경우, 전산상 변경된 주소가 주문 정보에 반영되어 발신자에게도 동일하게 표시될 수 있습니다.

Q: 제가 주문한 게 아닌데 알림톡/문자가 와요

주문자가 연락처를 오기재한 경우 해당 연락처로 안내가 발송될 수 있습니다. 고객센터로 알려주시면 주문자에게 연락처 수정 요청을 진행할 수 있으나, 개인정보 보호를 위해 주문자의 상세정보는 제공해 드릴 수 없습니다. 연락처가 수정되기 전까지는 출고/배송 관련 안내가 추가로 발송될 수 있습니다.

본인 번호로 잘못 안내가 발송되는 것으로 확인되는 경우, 고객센터로 알려주시면 확인 후 해당 연락처로 추가 안내가 발송되지 않도록 조치할 수 있습니다.

Q: 카카오톡 알림톡/광고 메시지 수신을 중단하고 싶어요

카카오톡 메시지는 시스템상 고객님께서 카카오톡에서 리드볼트 채널을 차단해 주셔야 발송이 중단될 수 있습니다. 채팅방 우측 상단(또는 리드볼트 채널 프로필)에서 차단을 진행해 주세요. 일부 화면에서는 채널명 클릭 → 프로필 화면에서 챗봇 옆 ‘Ch’ 버튼 → 차단으로 설정할 수 있습니다.