영업일 기준, 평일 오후 1시 30분 이전 주문 시 당일 출고 됩니다.
출고 센터는 김포 물류 센터에서 출고 됩니다.
금요일 오후 1시 30분 이후 주문 건의 경우, 차주 월요일 영업일 기준으로 출고 됩니다.
상품 수령은 출고일 기준 약 2~4일 정도 소요되나, 터미널 및 택배사 물량이 많을 경우 최대 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.
[일반 배송] 상품과 [예약 배송] 상품과 함께 구매하셨을 경우, 일반 배송 상품이 먼저 출고되며 예약 배송 상품은 기재된 예약 날짜에 출고 됩니다.
택배는 CJ 대한통운으로 출고 됩니다.
예약 순차 배송의 경우, 옵션명에 기재된 예약 일자에 출고되어 수령까지 2~4일 소요됩니다.
8만원 이상 구매 시 무료 배송으로 진행됩니다.
캐리어와 파우치 및 추가구성품은 합배송이 불가하며 개별 배송 되기 때문에 배송비는 개별 청구 됩니다!
예) 캐리어 1개와 캐리어 벨트 1개 구매 > 캐리어는 8만원 이상 무료 배송 / 캐리어 벨트는 배송비 별도 청구 (별도 포장 배송)
네이버에서 N배송 딱지가 붙은 제품에 한하여 제공 되는 혜택입니다.
네이버 세트 상품은 재고가 구성 옵션(예: 캐리어 1/2)별로 분리 배정될 수 있어, 한쪽 옵션의 재고가 소진되면 해당 옵션에서 특정 색상이 보이지 않을 수 있습니다.
N배송 상품으로 오전 11시까지 주문 시, 당일 수령 / 오전 11시 이후 주문 시 다음 날 수령
도서 산간 및 일부 지역 N배송 제외
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N배송의 경우, 네이버에서 자체 출고이기 때문에 N배송 문의는 네이버 측으로 부탁 드립니다.
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반품 , 교환 시 수거는 CJ 대한 통운으로 진행 됩니다.
각 옵션명에 기재 된 날짜에 맞춰 입고와 동시에 순차 출고 됩니다.
예약 출고량이 많을 경우, 출고 후 수령까지 최대 7일 소요될 수 있습니다.
사용하실 일정이 있으실 경우, 일주일 정도 여유를 두고 구매를 부탁 드립니다.
네임택은 캐리어 내부 안쪽 포켓에 동봉 드리고 있습니다.
방수커버의 경우 캐리어 내부 혹은 박스 바닥 면에 보관 될 수 있으니 확인 부탁 드립니다.
네임택과 방수커버는 캐리어 1개당 1개씩 제공되며, 각 캐리어 내부에 동봉됩니다.
만약, 상품 확인이 어려울 경우 고객 센터로 접수 부탁 드립니다.
오 배송 받으셨다면 제품 박스 + 제품 사진을 촬영하여 고객 센터로 전달 부탁 드립니다.
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Q: 일정이 급한데 내일까지 받을 수 있나요?
상품은 출고 이후 각 터미널을 걸쳐 배송 되고 있으며, 이동 중 각 터미널 및 택배사 현장 상황에 따라 변동이 있을 수 있어 정확한 수령일 확답 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
상품 수령일은 출고일 기준 약 2~4일 정도 소요 되나, 터미널 물량이 많을 경우 최대 3~5일 정도 소요 될 수 있습니다.
Q: 매장에서 수령하거나, 퀵으로 받을 수 있을까요?
모든 상품은 물류 센터에서 보관 및 출고 되고 있어서, 매장 수령 또는 퀵 발송은 어렵습니다.
Q: 송장 흐름이 멈춰 있어요(배송이 멈췄어요, 송장이 움직이지 않아요?)
각 터미널 내에 물량이 많을 경우 그곳에서 잔류하며 순차 출고 되고 있기 때문에 멈춰 있는 것처럼 보여지지만 상품은 정상적으로 출고 및 배송 중에 있으니 조금만 더 양해 부탁 드립니다.
간혹 기사님들께서 상품 이동 시 [집하 미 스캔] 처리로 인해 흐름 확인이 어려울 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.
Q: 배송 완료로 되어있는데, 상품을 못 받았어요
택배사 배송 완료 후 수령을 못하셨을 경우, 배정된 배송 기사님과 소통해 주셔야 합니다. 수령지에서 분실 된 건은 저희 측에서 확인이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
기사님께서 [선 배송 완료] 처리를 하셨는지, 다른 가족 분께서 대리 수령을 하진 않으셨는지 확인 부탁 드립니다.
Q: 일부 상품이 안 왔어요(3개 구매했는데, 2개만 배송 되었어요!)
캐리어의 경우 규격이 있기 때문에 합 배송이 어려워 개별 배송 되고 있습니다. 상품이 동시에 출고되었어도 상품 간에 약 1~2일 정도 수령일 차이가 있을 수 있습니다.
캐리어와 추가 구성품 함께 구매 시: 개별 배송
캐리어 1개 이상 구매 시: 개별 배송
Q: 세트로 주문하면 사은품이 각각 몇 개 오나요?
네임택과 방수커버는 캐리어당 1개씩 제공되며, 각 캐리어 안쪽에 동봉되어 출고됩니다.
Q: 세트 할인 상품을 부분 반품하면 환불 금액은 어떻게 계산되나요?
세트 할인은 결제 시 각 구성품에 나누어 적용됩니다. 따라서 부분 반품 시에는 반품하시는 상품의 개별 결제 금액(할인 적용 금액) 기준으로 환불됩니다.
Q: 캐리어를 반품하면 함께 구매한 파우치 할인은 어떻게 되나요?
캐리어 구매 조건으로 적용된 추가 할인(사은/프로모션 혜택)은 캐리어 반품 시 함께 취소될 수 있습니다. 파우치를 반품하지 않고 보유하시는 경우, 할인으로 적용되었던 금액(정상가와의 차액)이 환불금에서 차감될 수 있으며, 시스템 화면에서는 반품 배송비 항목에 합산되어 표시될 수 있습니다.