수리 규정

• 수리 보장 기간은 10년이며 상품 수령일로부터 1년 내 기능 불량 및 하자가 있을 경우 수리 가능한 항목에 한하여 무상으로 진행됩니다.

• 유상 수리 기간에는 수리 비용 및 왕복배송비가 발생됩니다.

• 수령 후 100일 이내 위탁 수하물 과정 중 파손이 발생한 경우 (수리가 불가 한 경우) 저희 상품을 선택해 주셨던 그 마음에 보답 드리고자 1회 한해 새 상품 교환 진행됩니다.

  다만 수리 불가서와 새 상품 교환 중에 택 1만 가능하며, 이중 보상은 불가 한 점 안내 드립니다.

• 수령 후 100일 경과 후 항공사 측으로 보상 요청이 가능한 [수리불가확인서] 발급 혹은 보상 판매 중 한 가지 방법으로 도움 드리고 있습니다.

  수리 불가서와 보상 판매 중 택 1만 가능하며, 이중 보상은 불가 한 점 안내 드립니다.

• 리드볼트 보상 판매의 경우 구매 시기에 따라 차등 적용되고 있어 자세한 내용은 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

• 보상의 경우 항공사마다 규정이 상이하며 항공사 측으로 문의 부탁 드립니다.

• 수리가 필요하신 경우 리드볼트 고객 센터로 상품 사진 및 영상과 함께 수리 접수 부탁 드립니다.

• 접수 및 수리 후 자택 배송까지 약 2~4주 정도 소요될 수 있으며 수리 상품 출고 시 문자 안내 드립니다.

• 수리 기간은 택배사 및 센터 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

• 수리는 상품 회수 후 진행 되기 때문에 꼭 박스 포장을 해주셔야 합니다.

• 프레임 파손(스크래치, 오염, 찌그러짐, 깨짐 등)된 경우 수리 불가 합니다.

• 무상 수리 기간이라도, 일반적인 사용으로 인한 노후나 기능상 문제가 없는 경우에는 유상 수리로 진행됩니다.

• 사설 기간 혹은 자가 수리로 인해 변형된 상품은 수리가 불가할 수 있습니다.

• 동일 부자재 단종 및 수급이 어려운 경우, 동일 기능의 자재로 대체 수선 될 수 있으며 대체로 인한 교환/환불은 불가 합니다.

• 부품 보유 및 수리 방법에 따라 비용 청구 및 기간이 달라질 수 있으며 상품 상태에 따라 수리가 불가 할 수 있습니다.

• 원상 복구가 아니므로 새 상품과 차이가 나거나 수리 흔적이 남을 수 있습니다.

Q: 포장할 박스가 없어요. 캐리어를 어떻게 보내야 하나요?

• A: 규격에 맞는 박스가 없으시다면 다른 박스를 여러 개 이어 붙여 포장해 주셔도 좋으며,

  박스 배송을 원하시는 경우 1:1 채팅으로 문의 해주시면 안내 드리겠습니다.

Q: 수리에 필요한 부품만 받을 순 없을까요?

• A: 죄송하게도 수리에 사용되는 부품(손잡이, 바퀴, 받침대 등)은 따로 발송은 불가 합니다.

  수리는 상품 회수 후 리드볼트 수리 센터에서만 진행 가능합니다. (방문 수리는 진행하지 않습니다.)

Q: 보상 판매가 뭔가요?

• A: 수리가 불가능하여 캐리어를 폐기 후 새로 구매해야 하는 경우 리드볼트에서 보상 판매로 현재 판매가에서 일정 금액을 할인하여 판매를 진행 하고 있습니다. 사용 기간에 따라 할인율이 달라 고객센터로 문의 주시면 자세한 안내 드리겠습니다.

Q: 수리 신청 했는데, 언제 다시 받을 수 있나요? ( 수리 상품 언제 오나요? )

• A: 수리의 경우 상품 회수 > 수리 센터 입고 > 수리 > 재발송의 과정으로 진행 되고 있으며 총 기간은 2~4주 정도 소요될 수 있습니다. 수리 물량이 많은 경우 지연이 있을 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.

  수리 상품이 출고 되면 문자로 출고 안내 드리고 있습니다.