수리 규정

• 수리 보장 기간은 10년이며 상품 수령일로부터 1년 이내 기능 불량 및 하자가 있을 경우 수리 가능한 항목에 한하여 무상으로 진행됩니다. [* 배송비, 수리 비용 모두 무상입니다.]

• 유상 수리 기간에는 수리 비용 및 왕복 배송비가 발생됩니다.

• 수령 후 100일 이내 위탁 수하물 과정 중 파손이 발생한 경우 [* 수리가 불가 한 경우] 저희 상품을 선택해 주셨던 그 마음에 보답 드리고자 1회 한해 새 상품으로 교환 됩니다.

  다만 [수리 불가 확인서]와 새 상품 교환 중에 택 1만 가능하며, 이중 보상은 불가 합니다.

• 수령 후 100일 경과 후 항공사 측으로 보상 요청이 가능한 [수리 불가 확인서] 발급 혹은 보상 판매 중 한 가지 방법으로 도움 드리고 있습니다.

  [수리 불가 확인서]와 보상 판매 중 택 1만 가능하며, 이중 보상은 불가 합니다.

• 보상 판매의 경우 구매 시기에 따라 차등 적용되고 있어 자세한 내용은 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

• 보상의 경우 항공사마다 규정이 상이하며 항공사 측으로 문의 부탁 드립니다.

• 수리가 필요하신 경우, 파손 된 상품 사진 및 영상과 함께 수리 접수 부탁 드립니다.

• 수리 상품은 회수 과정에서 파손이 있을 수 있어, 박스 포장을 꼭 해주셔야 합니다.

• 박스 포장까지 마치셨다면, 고객센터로 회수 요청 부탁 드립니다.

• 수리 상품 입고 및 출고 시 문자 안내 드리고 있습니다.

• 수리 기간은 택배사 및 센터 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

• [수리 접수] 바로 가기

• 프레임 파손[스크래치, 오염, 찌그러짐, 깨짐 등]된 경우 수리 불가 합니다.

• 무상 수리 기간이라도, 일반적인 사용으로 인한 노후나 기능 상 문제가 없는 경우에는 유상 수리로 진행됩니다.

• 사설 기간 혹은 자가 수리로 인해 변형된 상품은 수리가 불가 할 수 있습니다.

• 동일 부자재 단종 및 수급이 어려운 경우, 동일 기능의 자재로 대체 수선 될 수 있으며 대체로 인한 교환/환불은 불가 합니다.

• 부품 보유 및 수리 방법에 따라 비용 청구 및 기간이 달라질 수 있으며 상품 상태에 따라 수리가 불가 할 수 있습니다.

• 원상 복구가 아니므로 새 상품과 차이가 나거나 수리 흔적이 남을 수 있습니다.

• 스크래치 발생으로 인한 수리 불가 건의 경우 수리불가확인서 및 보상 판매 진행이 불가 합니다.

Q: 포장할 박스가 없어요. 캐리어를 어떻게 보내야 하나요?

규격에 맞는 박스가 없으시다면 다른 박스를 여러 개 이어 붙여 포장해 주셔도 좋으며,

박스 배송을 원하시는 경우 고객센터로 문의 해주시면 안내 드리겠습니다.

Q: 수리에 필요한 부품만 받을 순 없을까요?

수리에 사용되는 부품[손잡이, 바퀴, 받침대 등]은 외부 반출이 어려워 개별 발송은 어렵습니다. 다만, 긴급한 사용 일정 혹은 회수 절차가 어려우신 경우 고객센터로 문의 주시면 안내 드리겠습니다.

Q: 보상 판매가 뭔가요?

수리가 불가능하여 캐리어를 폐기 후 새로 구매해야 하는 경우, 리드볼트에서 보상 판매로 현재 판매가에서 일정 금액을 할인하여 판매를 진행 하고 있습니다. 사용 기간에 따라 할인율이 달라 고객센터로 문의 주시면 자세한 안내 드리겠습니다.

Q. 매장이나 본사에 방문해서 수리 맡길 수 있나요?

방문 수리는 운영되고 있지 않으며 상품 택배 회수 후, 리드볼트 수리 센터에서 진행 되고 있습니다.