이 약관은 어웨이크코퍼레이션(이하 "회사")이 운영하는 1:1 크리스천 매칭 콘텐츠 서비스 '이브(Eve)'(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
"서비스"란 회사가 제공하는 신앙 기반 1:1 매칭 콘텐츠 및 관련 커뮤니티(오프라인 모임, 제공 VOD 포함) 서비스를 말합니다.
"회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
"매칭 콘텐츠"란 회원이 제공한 프로필 정보를 기반으로 회사가 상호 적합도를 고려하여 회원에게 제공하는 상대방 소개 정보를 말합니다.
"멤버십"이란 회원이 매칭 콘텐츠 등 유료 서비스를 이용하기 위해 결제하는 유료 이용권을 말합니다.
회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉬게 알 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면(카카오톡 채널, 채널톡 등)에 게시합니다.
회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 30일 전에 공지합니다.
회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있으며, 공지된 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령 및 회사가 정한 서비스의 개별 이용규정에 따릅니다.
이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 약관 내용에 동의하고 소정의 신청 양식(Tally 신청폼 등)에 따라 회원정보를 기입하여 가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
실명이 아니거나 타인의 정보를 이용한 경우
허위의 정보를 기재하거나 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
만 19세 미만인 경우 (서비스는 성인 대상 매칭 서비스입니다)
기타 회원으로 등록하는 것이 서비스 운영상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
회원은 개인정보관리를 위해 카카오톡 채널 또는 CS를 통해 등록사항의 변경을 요청할 수 있습니다.
회원은 언제든지 카카오톡 채널을 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관계법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 회원자격을 제한, 정지 또는 상실시킬 수 있습니다.
타인의 개인정보를 도용하거나 허위 프로필로 가입한 경우
매칭 상대방에게 성적 수치심, 위협, 금전 요구 등 부적절한 행위를 한 경우
서비스 운영을 방해하거나 다른 회원에게 피해를 입힌 경우
회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
회원 프로필을 기반으로 한 1:1 매칭 서비스 제공
멤버십 회원 전용 VOD 콘텐츠 제공
기간 내 사용 가능한 매칭 거절권 2회 제공 (추가 거절은 잔여 매칭 회수 차감)
신앙 기반 커뮤니티 콘텐츠 제공
기타 회사가 정하는 부가 서비스
이브는 단순히 프로필을 노출하는 소개팅 서비스가 아니며, AI 분석과 운영팀의 검토를 함께 활용하여 한 번의 매칭 제안에도 상당한 시간과 운영 리소스를 투입하는 '깊은 매칭' 서비스를 지향합니다. 회원에게 전달되는 매칭 제안은 충분한 검토와 내부 회의를 거쳐 이루어진 결과물입니다.
서비스는 회원당 3개월간 최소 3회의 매칭 콘텐츠 제공을 원칙으로 합니다. 다만 상대 회원의 수락률 등에 따라 연 3회 이상 초과하여 매칭이 이루어질 수 있습니다.
회사는 매칭 속도보다 매칭의 품질을 우선하므로, 상황에 따라 매칭까지 시간이 소요될 수 있습니다.
"매칭권"이란 회원이 정식 매칭 제안을 수락할 수 있는 권리를 말하며, 회원당 최대 3회(제8조의 2 제2항) 범위 내에서 순차 소진됩니다.
회사는 매칭 제안을 전달하기 전에 상당한 시간과 운영 리소스를 투입하므로, 회원에게 정식 매칭 제안이 전달된 시점부터는 결과(수락/거절)와 관계없이 해당 회차 1회의 서비스가 제공된 것으로 간주합니다.
회원은 결제 후 총 2회의 거절권을 보유하며, 사유와 관계없이 매칭 제안을 거절할 수 있습니다. 거절권을 모두 사용한 이후 추가로 매칭 제안을 거절하는 경우, 잔여 매칭 횟수(매칭권)에서 차감됩니다. (기존 제8조 제3호 내용 동일, 본 조항으로 이전하여 세부화)
상대방 회원의 거절로 인하여 매칭이 성사되지 못한 경우, 이는 해당 회원 본인의 귀책사유가 아니므로 해당 회원의 거절권 및 매칭권은 소진되지 않습니다.
회사는 회원이 매칭 제안을 거절하는 경우 구체적인 사유를 확인하며, 이를 내부 데이터로 축적하여 이후 매칭에 반영함으로써 매칭 품질을 지속적으로 개선합니다. 거절은 서비스의 종료가 아니라 더 나은 매칭을 위한 과정으로 운영됩니다.
본 서비스는 신앙 기반 매칭 콘텐츠를 제공하는 서비스이며, 회원 간 만남·교제·결혼을 보장하거나 중개계약을 성립시키는 서비스가 아닙니다.
회사는 회원이 제공한 프로필 정보의 진위 여부에 대해 최선의 노력을 다해 확인하나, 이를 완전히 보증하지는 않습니다. 회원은 매칭 상대방과의 만남 및 교제 과정에서 상대방 정보의 진위, 안전 등을 스스로 확인할 책임이 있습니다.
매칭 이후 회원 간 개인 만남 시 발생하는 안전사고, 금전적 피해, 분쟁 등에 대해 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
회원은 매칭 상대방에게 위협, 폭언, 금전 요구, 성적 불젌감을 유발하는 행위를 해서는 안 되며, 이를 위반할 경우 회원자격이 즉시 상실될 수 있습니다.
① 회원은 회사로부터 신분증, 교인등록확인서 등 인증서류의 제출을 요청받은 경우, 요청일로부터 48시간 이내에 이를 제출하여야 합니다.
② 회원은 매칭 상대방의 프로필을 전달받은 경우, 전달일로부터 48시간 이내에 매칭 진행 여부에 대한 응답을 하여야 합니다.
③ 회원이 제1항 또는 제2항의 기한을 준수하지 아니하는 경우, 회사는 해당 회원에 대한 매칭 진행을 제한할 수 있습니다.
④ 제3항에 따라 매칭이 제한됨으로써 발생하는 매칭 상대방의 변경, 매칭 취소 등에 대하여 회사는 별도의 책임을 지지 않습니다.
회원이 해외출장, 장기입원 등 서류로 입증 가능한 불가피한 사유로 서비스 이용이 어려운 경우, 관련 증빙자료를 제출하여 서비스의 일시중지를 요청할 수 있습니다. 단순히 연애를 시작한 경우 등을 사유로 한 일시중지는 인정되지 않습니다.
일시중지 기간 중에는 제9조의 2 제2항의 48시간 응답 기한이 적용되지 않습니다.
회원은 증빙자료상 사유가 종료된 이후 카카오톡 채널 또는 CS를 통해 서비스를 다시 이어서 이용할 수 있습니다.
서비스 일시중지 기간은 제8조의 2 제2항의 매칭 기간 산정에서 제외됩니다.
서비스는 회사의 업무상, 기술상 특별한 사유가 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
회사는 시스템 점검, 교체, 고장, 통신 두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 사전에 공지합니다. (단, 사전 공지가 불가능한 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지)
서비스 내 멤버십 상품 및 이용요금은 회사가 서비스 내 별도로 고지하는 바에 따릅니다.
결제는 회사가 지정한 전자지급결제대행사(PG사)를 통한 신용카드 결제를 원칙으로 하며, 회사가 별도로 안내하는 방법(계좌이체 등)으로도 가능할 수 있습니다.
회원은 멤버십 결제일로부터 7일 이내에는 서비스 이용 여부와 관계없이 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다. 단, 회원이 멤버십 전용 VOD 링크를 이미 제공받은 경우에는 서비스 이용이 개시된 것으로 보아 아래 제2항을 따릅니다.
멤버십 전용 VOD 링크가 제공된 이후에는 환불이 불가능합니다. 회원은 결제 시 본 항을 충분히 확인하고 동의한 것으로 봅니다. 회원의 개인 사정, 단순 변심, 매칭 제안 속도 등을 사유로 한 환불은 인정되지 않습니다.
회사의 귀책사유로 제8조의 2 제2항의 기간(3개월~최대 1년) 내 약정된 3회의 매칭을 제공하지 못한 경우, 회사는 미제공된 매칭 횟수에 해당하는 범위를 회사 내부 환불 정책에 따라 비율적으로 환불합니다.
환불은 매주 금요일 일괄 처리를 원칙으로 하며, 해당 주 월요일~목요일 사이 접수된 환불 신청 건은 같은 주 금요일에, 금요일에 접수된 신청 건은 다음 주 금요일에 처리됩니다. 환불금은 결제수단과 동일한 방법으로 지급됩니다.
회원의 귀책사유(부적절한 행위로 인한 이용 자격 상실, 신분증·교인등록확인서 등 인증서류 제출 미협조, 제9조의 2에 따른 기한 내 인증서류 미제출 또는 매칭 응답 미이행, 허위사실 기재 등)로 계약이 해지되는 경우, 전항의 환불 기준은 적용되지 아니하며 구매 금액은 환불되지 않습니다.
회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
회사는 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않으며, 개인정보처리방침을 준수합니다.
회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 신원 확인, 부적절한 이용자에 대한 제재 등 합리적인 노력을 기울입니다.
회원은 회원가입 및 프로필 작성 시 사실에 근거하여 정보를 제공하여야 합니다.
회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
타인의 정보 도용, 허위 정보 기재
매칭 상대방에게 상업적 목적의 접근, 금전 요구, 성적 불쟜감 유발 행위
서비스를 이용해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 유통, 상업적으로 이용하는 행위
회사 및 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
회원이 서비스 내에 게시한 프로필, 사진, 답변 등은 매칭 목적 범위 내에서 다른 회원에게 노출될 수 있으며, 회사는 미풍양속에 반하거나 타인의 권리를 침해하는 게시물을 사전 통지 없이 삭제하거나 노출을 제한할 수 있습니다.
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회사는 무료로 제공하는 서비스와 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
회사는 천재지변, 회원의 귀책사유 등 회사의 고의 또는 과실 없이 발생한 서비스 중단, 장애 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 예외로 합니다.
회사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리하기 위해 노력합니다.
회사와 회원 간 발생한 분쟁은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 소비자분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
이 약관과 관련한 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 적용하며, 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할 법원에 제소합니다.
이 약관은 2026년 6월 27일부터 시행됩니다.
이 개정약관(제8조, 제8조의2, 제8조의3, 제9조의3, 제12조 관련 변경사항)은 2026년 7월 14일부터 시행됩니다.