AS 보증 규정

주식회사 포커스비전(이하 당사)은 AS 보증 규정에 따라 수리 서비스를 제공합니다.

[AS 보증 규정]을 읽고 동의하신 후 수리를 접수해 주십시오.

보증 범위에 해당하지 않는 제품은 비용이 청구되거나 수리가 거절 될 수 있습니다.

• 보증기간 이내 정상적인 사용 중 발생한 고장에 대해서 무상으로 수리를 제공합니다.

• 당사에서 직접 구매하신 제품에 한하여 보증이 적용되며, 이후 소유자에게 양도할 수 없습니다.

• 해외 직구 및 중고 제품은 수리 대응을 하지 않습니다.

• 보증 적용을 위한 구매 내역 증빙이 불가한 경우 수리 대응을 하지 않습니다.

• 제품의 고장으로 인해 소모된 레진, 인력, 영업 손실 등 제품 외 손해에 대해서는 배상하지 않습니다.

• 보증 수리 시 기본 택배비는 무상이나, 퀵서비스 등 별도 운송 요청 비용은 고객 부담입니다.

• 보증 기간 만료 이후에는 유상 수리로 진행됩니다.

구매 직후 제조상 결함 또는 운송 중 파손에 대해서는 무상 교체를 제공합니다.

• 제품 수령일로부터 14일 이내 접수된 경우에 한하여 적용되며, 레진이 투입되지 않은 초기 상태에서 개봉 및 설치 직후 확인된 파손만 해당됩니다.

• 무상 교체를 위해서는 제품 본체, 포장재, 구성품 및 부속품이 모두 초기 출고 상태로 보존되어 있어야 합니다.

• 레진을 이미 투입하였거나 사용 흔적이 확인되는 경우에는 초기 보증 대상에서 제외되며, 일반 보증 규정에 따라 수리 또는 부품 교체가 진행됩니다.

• 제품 수령 후 14일이 경과하였거나 장기간 사용 또는 보관 후 발견된 파손은 초기 불량으로 소급 적용되지 않습니다.

• 초기 불량 교체는 반송 제품이 당사 창고에 입고되어 상태 확인이 완료된 후 진행되며, 교환품의 선출고는 불가합니다.

• 초기 불량 교체 정책은 신규 구매 제품에 한하여 적용되며, AS를 통해 수리 또는 부품 교체가 진행된 제품은 초기 불량 보증 대상에 포함되지 않습니다.

보증 기간은 제품의 수령일로부터 적용됩니다.

수리 후에도 보증 기간은 변경되지 않습니다.

보증 기간 중이라도 이하의 경우에는 비용이 청구되거나 수리가 거절 될 수 있습니다.

• 잘못된 사용 방법, 설치, 남용, 전압, 침수, 화재 등 기타 외부 원인 및 인적 요인으로 인한 손상

• 빌드 플레이트 연마, 권장 토크를 초과한 나사 체결 등 부적절한 유지보수로 인한 손상

• 내장된 펌웨어를 제외한 슬라이서 및 기타 소프트웨어 오류로 인한 손상

• 제조사에서 승인되지 않은 타사 부품 및 소모품 사용으로 인한 고장 및 손상

• 필름, LCD 등 소모품을 요청에 의해 교환하는 경우

• 고장이 아닌 부분을 요청에 의해 교환하는 경우

• 레벨링, 청소 등 사용 상 유지 보수에 해당하는 경우

• 무상으로 제공되거나 반품 없이 환불된 제품

• 검사 결과 결함이 없는 정상 제품

• 그 밖에 당사가 유상 수리에 해당한다고 판단한 경우

• 문제가 발생한 제품은 택배사를 통하여 수거가 이루어지며, 당사에서 수거를 접수해 드립니다.

• 당사의 확인 없이, 임의로 발송하신 제품은 수취 및 수리 대응을 하지 않습니다.

• 사전 협의 없이 발송된 제품에 대해서는 보관, 분실, 도난 및 파손에 대한 책임을 지지 않습니다.

• 출장 수리는 진행하지 않습니다.

• 제품 수리를 위해 내방 하신 경우에도 당일 수리는 불가할 수 있습니다.

• 수리 진행을 위해 제품을 발송 하실 때 운송 중 파손이 발생하지 않도록 포장해 주십시오.

• 수리를 위한 운송 중 발생한 손상에 대해 당사는 일절 책임을 지지 않습니다.

• 제품 성능에 영향이 없는 경미한 손상은 수리가 거절될 수 있습니다.

• 별도로 부착하신 보호 필름, 부가 장비는 수리 사정 상 그대로 돌려 드릴 수는 없습니다.

• 제품의 안전 및 기능을 위해 필요한 부분은 의뢰 내용과 상관 없이 당사의 판단으로 수리를 진행할 수 있습니다.

• 제품 수리에 재생 부품 및 개량 부품을 사용할 수 있습니다.

• 수리 과정에서 내장 데이터 및 외부 연동이 초기화 될 수 있습니다.

• 손상 정도가 심하여 수리를 진행하여도 성능 보장이 어려운 경우 수리가 거절될 수 있습니다.

• 수리 후 품질 보증을 위해 수리 작업은 손상된 부품의 교체를 원칙으로 합니다.

• PCB 기판의 납땜, 패턴 복원, 마모·파손·고착된 나사산의 복원 등 손상된 부품의 복구 혹은 개조를 통한 수리는 제공하지 않습니다.

• 제품 내 외부에 레진이 묻거나 굳어 정상적인 분해 및 정비가 불가능한 경우 수리가 거절될 수 있습니다.

• 수리 과정에서 제품의 기능과 직접 관련이 없는 외관 부품에 심미적인 손상이 발생할 수 있으며, 이에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.

• 당사의 기준을 초과하는 수리 요구는 거절될 수 있습니다.

• 당사의 점검 범위를 초과하는 추가 출력 테스트 및 성능 검증 요청에는 별도의 비용이 청구될 수 있습니다.

• 타사 레진, 비공식 프로파일 및 비승인 소모품에 대한 검증, 세팅 및 품질 보증은 제공하지 않습니다.

• 수리 부품은 항상 일정 수량을 상시 보유 하도록 노력하고 있으나, 재고 및 조달 상황에 따라 수리가 지연될 수 있습니다.

• 수리 후 3개월 이내 정상적인 사용 중, 수리 부품이나 당사의 수리 작업의 문제로 인해 동일한 고장이 발생하는 경우 무상 수리가 제공됩니다.

• 점검 후 제품에 이상이 없는 것으로 판명되어 반송되거나 유상 수리 판정 후 수리를 취소하시는 경우 배송비와 검사비가 청구됩니다.

• 점검 후 수리를 취소 또는 반송을 요청하는 경우, 점검·분해·조립 과정으로 인해 제품의 포장 상태, 부착물, 세팅값 또는 조립 상태가 입고 당시와 동일하게 복원되지 않을 수 있습니다.

• 청구된 수리 비용의 결제가 완료되어 수리 작업에 착수한 경우, 수리 취소 및 결제 금액의 환불은 불가합니다.

• 당사와 협의 하에 별도 수거 없이 부품을 수취하여 자가 수리를 진행할 수 있습니다.

• 보증 기간 내 정상적인 보증 대상 고장의 경우, 자가 수리에 필요한 부품을 무상으로 제공합니다.

• 보증 대상이 아니거나 보증 기간이 경과한 경우에도 필요한 부품을 유상으로 구매할 수 있습니다.

• 당사는 자가 수리를 위한 분해, 조립 및 점검 방법에 대한 기술 지원을 제공합니다.

• 자가 수리 중 발생한 인적 요인으로 인한 손상은 책임지지 않습니다.

• 해외 직구 및 중고 제품은 부품 판매를 제공하지 않습니다.

본 규정은 당사의 재량에 따라 예고없이 개정 될 수 있으며, 게시가 된 시점부터 효력이 발생합니다.