자주 묻는 질문

결제가 안돼요.

결제가 되지 않는 경우에는 아래 사항을 순서대로 확인해 주시기 바랍니다.

결제가 실패하는 경우 확인 사항

  • 결제가 실패한 경우, 결제를 다시 한 번 재시도해 주시기 바랍니다.

  • 와이파이 또는 통신 환경에 따라 일시적으로 결제가 실패할 수 있습니다.

  • 기존 결제 상태를 취소한 후 [결제하기] 버튼을 다시 선택해 주시기 바랍니다.

휴대폰으로 결제하는 경우

  • 사용 중인 브라우저가 크롬(Chrome) 브라우저인지 확인해 주시기 바랍니다.

  • 어시스트카드 트래블케어는 크롬 브라우저에 최적화되어 있습니다.

  • 크롬 외 브라우저 이용 시, 휴대폰 기기 버전 또는 업데이트 상태에 따라 가입 및 결제 오류가 발생할 수 있습니다.

계속 결제가 되지 않는 경우

  • 결제가 반복적으로 실패하는 경우

  • 결제를 완료했으나 결제 영수증을 받지 못한 경우

위와 같은 경우에는 고객만족센터로 문의해 주시기 바랍니다.