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가입 전 알아야 할 정보
플랜 가입 전 헷갈리는 정보를 모아서 알려드려요
체류 국가가 여러 곳인데 국가를 하나만 선택할 수 있어요.
여러 국가를 여행할 예정이라면 체류 기간이 제일 긴 목적지를 체류 국가로 선택해 주세요. 어시스트카드 트래블케어는 플랜 가입이 가능한 국가라면 가입 기간 내에 보장 및 서비스를 제공받을 수 있어요. 단, 외교부에서 지정한 적색/흑색 경보 국가 또는 지역에서는 보장이 어려워요. [적색/흑색 경보 국가 또는 지역 확인하기] ※ 체류 국가 관련 자주 묻는 질문 [여행하는 국가에 적색/흑색 지역이 있다면 보장받을 수 없나요?] - 방문하는 국가의 적색/흑색 지역은 보장 받기가 어려워요. -해외에서 신규 가입을 할 수 있나요?
아쉽게도 트래블케어는 해외에서 신규 가입을 할 수 없어요. 트래블케어 가입 후 출국한 경우에만 해외에서 기간 연장이 가능해요. 한국 출국 전 가입을 해야 보장 효력이 발생하니 꼭 가입 후 출국해 주세요. 해외 신규가입에 대한 자세한 사항은 고객 만족 센터를 통해 문의해 주세요.트래블케어는 어떤 상품인가요?
어시스트카드 트래블케어는 국내 대형 보험사의 여행자보험과 어시스트카드의 24시간 케어 및 긴급 이후송 의료 서비스를 제공하는 상품으로 기존 여행자보험의 의료보장과 해외의 긴급한 상황을 보장받을 수 있어요. 어시스트카드가 지원하는 서비스는 아래와 같아요. 단, 가입한 플랜별로 보장하는 서비스는 다를 수 있어요. [어시스트카드의 지원 서비스] 24시간 케어 - 보상청구 대행 - 의료 모니터링 - 의료비 지불보증 - 의료통역 - 전문의/간호사 의료조언 - 현지 제휴병원 예약 - 수하물지연 추적 서비스 - 여권분실 안내 서비스 - 전문가 심리 상담 등 긴급 이후송 - 간병 친/인척 숙소비용 - 간병 친/인척 항공편 - 국가내 의료이송 - 긴급 의료 본국이송 - 인접국 의료이송 - 자녀 동반 귀국 시 동반 친/인척 항공편 - 유해송환여행 국가의 제휴병원을 알고 싶어요.
아쉽지만, 제휴병원과 계약은 변경될 수 있어 알려드리기 어려워요. 트래블케어 가입 후 의료지원이 필요할 때 아래의 연락처로 연락해 주세요. 고객님의 위치와 증상에 맞는 제휴 병원 안내 및 예약을 도와드려요. 단, 가입한 트래블케어 플랜에 따라 제공 서비스는 달라질 수 있어요. [24시간 알람센터] 전화번호: +82-2-511-1913 이메일: assistance.korea@acema.co.kr 메신저: 어시스트카드 채널톡암, 뇌졸중 같은 병력이 있어도 가입할 수 있나요?
어시스트카드 트래블케어는 여행 중에 발병한 상해 또는 질병을 보장하는 여행자보험이에요. 트래블케어 가입 시 [기왕증 면책]에 동의해 주시면 기존 기저질환, 병력, 임신 중에도 가입할 수 있어요. 단, 국내 진료기록으로 파생된 합병증, 질병, 상해라고 판명되는 경우 보장 및 보상이 어려워요. 해외에서 최초 발병 한 항목이 플랜에 보장되어있다면 보상청구 신청을 할 수 있어요. ※ 확인해 주세요. - 플랜 가입 시 기왕증 면책 내용 동의 후 가입 가능합니다. - 워킹홀리데이, 장기체류인 경우 가입 시 기왕증 체크 후 병명을 작성해야 보장이 가능해요. - 해외에서 발병한 급격하고, 국내 진료와 무관한 우연한 상해 또는 질병에 대해서는 보장이 가능해요. - 예: 감기, 복통 등가입 후 가입증명서가 오지 않았어요.
가입내역조회를 통해 가입 사실을 확인해 주세요. 정상 가입 된 경우라면 이메일을 기다리지 않아도 나의 [가입내역]에서 가입증명서를 다운받을 수 있어요. [가입내역 확인 경로] 회원가입 후 플랜을 가입한 경우 - 홈페이지 → 로그인 → 마이페이지 [가입내역]에서 [가입증명서 다운] 선택 플랜만 가입한 경우 - 홈페이지 → 비회원 조회 → 가입내역에서 [가입증명서 다운] 선택 만약, 가입증명서가 오지 않은 경우 오른쪽 상담사 아이콘을 통해 문의해 주세요. 운영시간 내 빠르게 확인해서 안내해 드릴게요.지병으로 인한 위급상황 시 긴급 이후송을 보장받을 수 있나요?
어시스트카드의 긴급 이후송의 경우 지병으로 인한 응급상황 시 문제없이 지원해 드려요. 에어엠뷸런스, 차량엠뷸런스와 같은 긴급 이후송 항목은 기존 병력, 질환과 상관없이 현지 의료진과 국내 의료진 판단 후 서비스를 제공해 드려요. ※ 꼭 확인해 주세요 - 기존 병력으로 인한 긴금 이후송 서비스의 경우 지불보증(자사 선결제)은 이용이 불가능합니다.플랜의 보장항목을 추가 또는 제외할 수 있나요?
어시스트카드 트래블케어는 각 상품 별 보장항목만 제공돼요. 별도로 보장한도 조정 및 특약을 추가할 수 없는 점 참고부탁드립니다.