구독/결제 관련
구독 및 결제 과정에서 자주 문의되는 내용을 모아두었습니다.
결제가 실패했어요.
칭찬모아 구독료 결제시 아래와 같은 사유로 결제가 실패할 수 있으며, 결제 실패시 안내 문자가 발송됩니다.
카드 유효기간 만료
카드 정지
카드 한도 초과
잔액 부족
실패 원인을 해결한 뒤 다시 [멤버십 구독] 을 완료해주셔야 정상적으로 서비스 이용이 가능합니다.
자세한 방법은 아래 가이드를 참고해주세요.
[회원가입 하기] - 4. 카드 등록 및 멤버십 구독하기
자동 결제는 언제 진행되나요?
칭찬모아 구독료는 최초 구독일 기준으로 매월 자동 결제 됩니다.
결제 예정일에 등록된 카드로 자동 결제가 시도되며, 카드 상태 또는 잔액 상황에 따라 결제가 실패할 수 있습니다.
카드를 변경하고 싶어요.
기존 카드로 결제가 어려운 경우에는 [홈] - [카드관리] 메뉴에서 기존 카드를 삭제한 뒤 새로운 카드를 등록해주셔야 합니다.
☑️ 카드 변경 방법:
1. [홈] - [카드관리] 로 이동
2. 기존 카드의 [카드 삭제] 버튼 클릭
3. 새로운 카드 등록
4. 다시 멤버십 구독 진행
카드만 등록한 상태로는 정상적으로 이용이 불가능하며, 새로운 카드 등록 후 다시 멤버십 구독까지 완료해야 정상적으로 서비스 이용이 가능합니다.