결제 내역

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결제 내역 목록 보기

각 결제 내역의 ▶을 클릭하여 해당 결제 번호의 전체 거래 기록을 볼 수 있습니다.

결제 번호 : 결제 내역 식별을 위해 개별 결제 내역마다 부여되는 고유 번호
결제 상태 : 발생한 거래 유형
- 결제 완료 : 승인 거래
- 결제 실패 : 미승인 거래
- 전액 환불 : 전액 취소 거래
- 부분 환불 : 부분 취소 거래
결제 일시(환불 일시) : 거래가 발생한 일시
결제 금액(환불 금액) : 거래 금액
구매자 : 거래한 회원의 닉네임
결제 수단 : 거래를 진행한 수단
PG사 : 거래를 처리한 결제 대행사
할부 기간 : 결제 당시 선택한 할부 개월 수 (일시불 또는 N개월)
판매자 : 거래한 크리에이터의 닉네임
상품 구분 : 거래한 상품의 유형
상품 정보 : 거래한 상품의 이름
담당 부서 : 거래 대상 크리에이터를 담당하고 있는 팀

환불하기

환불하고자 하는 결제 내역을 선택하면 상단에 환불 버튼이 활성화됩니다.
- 환불 버튼을 클릭하여 전액 환불 가능해요.
- 부분 환불 버튼 클릭 후 환불 금액을 입력하여 부분 환불 가능해요.
- 수동 환불 버튼을 클릭하여 결제 상태를 전액 환불로 변경할 수 있어요. (※ 데이터 상의 결제 상태를 변경하는 것일 뿐 실제로 환불이 이루어지는 것은 아니니, PG사 어드민 또는 자금 이체 요청 등을 통해 반드시 환불을 처리하세요.)
- 수동 부분 환불 버튼 클릭 후 환불 금액을 입력하여 결제 상태를 부분 환불로 변경할 수 있어요. (※ 데이터 상의 결제 상태를 변경하는 것일 뿐 실제로 환불이 이루어지는 것은 아니니, PG사 어드민 또는 자금 이체 요청 등을 통해 반드시 환불을 처리하세요.)
환불이 완료됨과 동시에 회원은 결제를 통해 얻은 권한을 소실합니다.
- 예시: 메시지 결제 내역 환불 시, 해당 메시지에 대한 열람 권한 소실
- 단, 멤버십의 경우 환불 직후 멤버십 권한 회수 여부를 확인해요. 환불 처리만 하고 멤버십 권한은 유지하고자 한다면 멤버십 권한 유지 버튼을, 환불과 동시에 멤버십 권한을 회수하고자 한다면 멤버십 권한 중지 버튼을 클릭하세요.
스토어 결제 내역 부분 환불의 경우, 상품별로 처리 가능합니다.
1. STEP 1에서 환불하고자 하는 상품을 선택하세요.
2. STEP 2에서 고객이 부담해야 할 추가 배송비를 입력하세요. 최초 발송 비용은 이미 제외된 상태이니, 왕복 배송비 차감을 희망한다면 회수 물류비만 입력하면 돼요.
3. 환불 금액을 확인한 후 부분 환불 버튼을 클릭하세요.
'결제 완료' 상태인 결제 내역만 환불 처리할 수 있습니다. 환불 가능한 금액이 남아있더라도, '부분 환불' 상태의 결제 내역을 선택하여 환불 처리할 수 없습니다.
결제 수단 등에 따라 어드민에서 즉시 환불이 불가할 수 있습니다. 이 경우, 각 담당 부서의 CX 매니저에게 환불을 요청해 주세요.
환불은 처리 후 되돌릴 수 없습니다. 따라서 신중한 결정을 부탁 드립니다.

히트 결제 내역 생성하기

누락된 히트 결제 내역을 추가할 수 있어요.

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결제 내역 정보를 설정하세요.
- 결제 일시 : 거래가 발생한 일시
- 플랫폼 : 거래를 처리한 애플리케이션 마켓
  - 애플 iOS : 애플 앱스토어
  - 안드로이드 : 구글 플레이 스토어
- 구매 히트 : 충전한 히트 수량(결제 금액)
- 구매자 닉네임 : 거래한 회원의 닉네임
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