🚚배송정책

1. 출고 마감시간 및 출고 정책

기본적으로 영업일 기준 12시 이전 주문건까지 당일 발송, 12시 이후 주문건의 경우 익일 발송을 원칙으로 합니다.
단, 각 쇼핑몰의 개별 기준이 우선 적용될 수 있습니다.
예: 쿠팡 로켓배송, 네이버 도착보장 / 내일도착 / 내일배송 / 당일발송 등 플랫폼별 정책에 따라 당일 또는 익일 출고가 달라질 수 있습니다.
네이버 도착보장 상품의 경우 오후 3시 이전 주문건까지 당일 발송됩니다.
재고 상황 및 물류량 증가 시 일부 출고가 지연될 수 있습니다.

주문 수집 시점을 기준으로 다음 항목 등을 종합적으로 판단하여 묶음배송을 적용합니다.

단, 아래와 같은 경우에는 묶음배송이 일부 또는 전체 적용되지 않을 수 있습니다.

여러 품목을 함께 주문하신 경우, 제품별 보관 창고 위치 차이, 재고 상황, 포장 기준 등에 따라 주문 상품이 여러 박스로 나누어 출고될 수 있습니다.

배송이 안되었는데 배송완료로 떠요

배송조회에 ‘배송완료’로 표시되더라도, 드물게 전산오류로 실제 발송(집화) 전 상태가 잘못 반영되거나 택배사 스캔 누락으로 인해 표시가 실제와 다르게 보일 수 있습니다.

해당 경우에는 정확한 확인을 위해 상담사가

빠른 확인을 위해 주문번호/수령자 성함/연락처를 함께 남겨주세요.

상담사가 확인 후, 답변드리겠습니다.

배송 상태를 확인하고 싶어요

단순 배송 조회는 각 주문하신 쇼핑몰의 다음 링크에서 확인하실 수 있습니다.

배송이 지연되거나 조회가 되지 않는 등 배송에 문제가 있는 경우, 상담사에게 주문번호 또는 운송장 번호를 알려주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

배송일 지정을 요청합니다.

배송일/발송일을 별도로 지정하는 것은 어렵습니다.원하시는 수령 날짜를 고려하여 주문 시점을 조절해 구매해 주세요.

주문 후에는 택배사 및 출고 일정에 따라 배송이 자동으로 진행되므로, 특정 날짜 지정은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

배송 마감시간이 언제인가요?

기본적으로 영업일 기준 오전 12시(정오) 이전 주문건까지는 당일 발송되며,12시 이후 주문건은 익일 발송을 원칙으로 하고 있습니다.

다만, 각 쇼핑몰의 개별 배송 정책이 우선 적용될 수 있습니다.예를 들어 쿠팡 로켓배송, 네이버 도착보장 / 내일도착 / 내일배송 / 당일발송 상품의 경우플랫폼 정책에 따라 당일 또는 익일 출고 기준이 달라질 수 있습니다.

특히 네이버 도착보장 상품은 오후 3시 이전 주문건까지 당일 발송됩니다.

또한 재고 상황이나 물류량이 일시적으로 증가하는 경우에는일부 주문건의 출고가 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

반품 제품을 보내준 건가요? 제품 박스가 뜯겨져 있어요.

아가드는 내부 규정상 반품된 제품을 고객님께 별도 고지 없이 재판매하지 않습니다. 반품 제품은 검수 과정을 거쳐 '리퍼브' 제품으로 별도 판매하고 있으므로, 구매 페이지에 (리퍼) 안내가 없었다면 새 제품을 받으신 것이 맞습니다.

박스가 훼손되거나 테이프가 뜯겨 있는 경우는 택배 이동 및 보관 중 발생한 파손이거나, 제품 입고 시 검수를 위해 밀봉을 해제한 경우입니다. 제품 사용에 지장이 없는 박스의 단순 훼손은 교환 또는 반품의 사유가 되지 않는 점 양해 부탁드립니다.