🏷️스마트태그(ios/android)

• 아가드 스마트태그는 ios, 안드로이드 2종류가 각각 따로 있습니다.

  각각의 제품은 각각의 os에 기반한 스마트폰에서만 호환이 됩니다.

  따라서 각 스마트폰의 os에 맞는 스마트태그를 구매하셔야 합니다.

• 위치 공유 기능 또한 각각의 스마트태그 지원 os에 맞는 기기에만 공유할 수 있습니다.

스마트태그에서 나는 띡띡 소리는 iOS/안드로이드 공통으로 배터리 잔량 부족 또는 배터리 불량일 때 발생하는 알림음입니다. 이 경우 배터리를 교체한 뒤 다시 연결을 시도해 주세요.

1) 배터리 사용 시간

• 일반적인 조건에서 약 1년 정도 사용 가능합니다.

• 다만 스마트태그를 자주 사용할 경우 배터리 소모가 더 빨라질 수 있습니다.

• 배터리 잔량은 iPhone의 ‘Find My(나의 찾기)’ 앱에서 확인할 수 있습니다.

2) 배터리 교체 방법

• 해당 제품은 충전형이 아니며, 배터리가 소진되면 교체 방식으로 사용합니다.

• 동봉된 커버 오프너로 덮개를 열고 CR2032 리튬 코인전지로 교체해 주세요.

3) 교체 후 데이터(등록 정보) 안내

• 배터리를 교체해도 기존에 등록한 정보는 삭제되지 않습니다.

• 단, 초기화를 진행할 경우에는 이전 등록 정보가 삭제될 수 있습니다.

배터리를 교체했는데도 띡띡 소리가 계속 나거나 연결이 되지 않는다면, 상담사에게 문의해 주세요.

• ios 초기화 방법

  1. 커버 오프너를 사용하여, 커버를 분리한다.

  2. 초기화 버튼을 2초 내에 5번 빠르게 누르고, 비프음이 날 때까지 길게 눌러 초기화한다.

iOS

• iOS 18.4 이상에서 사용 가능합니다.

  설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트 최신 버전 업데이트해주세요.

  ios 18.4 이하는 스마트 태그 사용이 어려워요!

• iOS 26 이상은 빠른 연결 불가하여 나의 찾기 > 물품 > 기타 물품 추가로 수동 등록하세요.

• ⚠ "AirTag 추가" 버튼을 눌러 등록 하는 경우, 연결되지 않습니다.

• 등록이 안됩니다 > 블루투스·네트워크 재설정 후 재시도하세요.

Android

• Android 9 이상 기기에서 사용 가능하며 Google Play → Find Hub 앱 설치 후 등록하세요.

공통

• 전파 간섭 환경(사무실 지하철 등)에서는 연결이 불안정할 수 있으니 간섭이 적은 장소에서 재시도해주세요.

• GPS 실시간 방식이 아닌 주변 기기 기반 갱신으로, 위치 표시가 다소 지연될 수 있습니다.

• 지속 연결 실패 시 스마트폰 재시작 또는 블루투스 재설정을 권장합니다.

스마트태그는 자체 GPS가 내장된 제품이 아닙니다.주변에 있는 iOS 또는 안드로이드 스마트폰이 스마트태그의 블루투스 신호를 감지하고, 해당 스마트폰의 위치 정보를 통해 위치가 간접적으로 갱신되는 방식입니다.

• 실시간 위치 추적이 아니라 일정 주기마다 간헐적으로 갱신됩니다.

• 위치 갱신 시점에 주변에 신호를 감지할 수 있는 스마트폰이 없으면 해당 주기는 건너뛰고 다음 갱신 시점까지 대기하게 됩니다.

• 주변 기기의 설정, 배터리 상태, 네트워크 환경에 따라 위치 업데이트 간격이 달라질 수 있습니다.

• 한 장소에 오래 머물러 이동이 없는 경우에도 위치가 새로 갱신되지 않을 수 있습니다.

• 이는 제품 불량이 아닌, 스마트태그 작동 방식에 따른 특성입니다.

ios 지원 기기와 안드로이드 지원기기가 각각 별개의 제품이며, 호환이 불가합니다.

스마트폰 기기에 맞는 제품을 사용해주시기 바랍니다.

스마트태그의 기기 위치는 오직 본인만 볼 수 있으며, 위치 정보 기록은 태그에 저장되지 않습니다.

위치를 중계하는 기기도 익명이며, 전 구간 암호화됩니다.

따라서 제조사나 제 3자가 기기의 위치나 소유주 정보를 알 수 없습니다.

네 태그를 등록하고 위치를 확인하려면, 구글 계정으로 로그인해야 합니다.

로그인하지 않으면, 일부 기능(위치 기록, 분실모드 등)을 사용할 수 없습니다.

네 앱이 있어야 동작합니다.

ios의 경우 Find My(나의 찾기) 앱이, 안드로이드는 Find Hub 앱을 설치되어 있어야 합니다.

첫 사용 시에 앱이 최신버전인지 확인해주세요.

또한, 앱 사용자 권한 중 위치서비스, 기기 관리자 권한을 활성화해주세요

• 스마트 태그는 자체 GPS 대신, 주변 아이폰/안드로이드 사용자의 블루투스를 통해 위치가 업데이트됩니다.따라서 태그와 휴대폰 사이의 거리에 영향받지 않고 위치가 업데이트됩니다.

  다만 상황에 따라 위치 정보가 실시간으로 갱신되지 않을 수 있습니다.

• 미국↔한국처럼 멀리 떨어져 있어도 위치 확인이 가능하며, 전 세계 어디서든 거리 제한 없이 사용하실 수 있습니다.

• 아가드 스마트태그는 휴대폰 종류에 따라 등록 가능한 개수가 다릅니다. 아이폰은 최대 32개까지 등록 가능하며, 안드로이드는 최대 30개까지 등록하실 수 있습니다.

• 여러 태그를 등록하셔도 각각 이름이나 아이콘을 설정해 앱에서 쉽게 구분하여 관리하실 수 있으며, 기존 태그 삭제 후 새 태그로 교체하는 것도 가능합니다.

• 태그 1개를 가족 휴대폰과 공유하여 함께 위치 확인하는 기능도 지원하고 있어 상황에 맞게 편리하게 사용하실 수 있습니다.

• 아가드 스마트태그는 요금제가 필요한 제품이 아니며, 사용을 위해 별도의 월 사용료나 구독료가 청구되지 않습니다.

• 위치 확인 기능 또한 추가 비용 없이 무료로 이용하실 수 있으며, 해외에서 사용하셔도 별도 과금이 발생하지 않습니다.

• 앱 사용, 태그 등록 개수, 가족과의 위치 공유 등 모든 기능은 구매 후 추가 비용 없이 자유롭게 사용하실 수 있습니다.

• 스마트태그는 일반 코인형 배터리(CR2032)를 사용하며, 보통 약 6개월~1년 정도 사용하실 수 있습니다. 사용 환경에 따라 기간은 조금 달라질 수 있습니다.

• 배터리 교체 시기가 가까워지면 스마트태그에서 반복적인 비프음(초침 소리처럼 짧은 알림음)이 발생해 자연스럽게 확인하실 수 있습니다.

  앱에서는 배터리 잔량이 표시되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

• 배터리를 오래 쓰기 위해 전원을 껐다 켜실 필요는 없습니다. 태그는 그냥 평소대로 사용하시다가, 알림음이 들릴 때 배터리만 교체해 주시면 됩니다.

• 배터리 교체는 고객님께서 직접 교체 가능하며, 교체 후에는 별도의 재등록 없이 바로 정상적으로 사용하실 수 있습니다.

• 아가드 스마트태그는 하나의 태그를 여러 명이 함께 확인할 수 있으며, 앱에서 위치 공유 기능만 설정해 주시면 됩니다. 공유 가능한 인원수는 별도 제한이 확인되지 않았습니다.

• 공유받은 분도 업데이트되는 위치를 동일하게 확인할 수 있지만, 위치 정보는 주변 아이폰 네트워크를 통해 간헐적으로 갱신되기 때문에 ‘실시간 위치 공유’ 기능은 제공되지 않습니다.

• 공유받은 사람은 태그 설정을 변경할 수 없으며, 이름 변경·사운드 재생 등은 등록된 본인 휴대폰이 블루투스 범위 내에 있을 때만 가능합니다. 태그를 잃어버린 경우에도, 사전에 공유된 사용자만 위치를 함께 확인할 수 있습니다.

• 스마트태그가 원래 등록된 사용자와 멀어진 상태에서 다른 사람과 함께 이동한다고 판단되면 아이폰이 이를 ‘의도치 않은 추적’으로 판단해 경고 알림이 발생합니다.

• 아이폰은 “사용자의 위치에서 태그가 감지됨” 알림을 자동으로 띄우며, 안드로이드는 Tracker Detect 앱을 통해 감지가 가능합니다.

  반드시 앱을 설치해 주셔야 감지됩니다.

• 사용자가 아이폰 알림을 못 봤거나, 스마트폰이 없는 경우를 대비해 애플 정품(에어태그)은 자체에서 트래킹 방지를 위한 소리가 나도록 설계되어 있지만 아가드 스마트태그는 트래킹 방지에 대한 자체 소리는 발생하지 않습니다.

거리나 주변 환경(벽, 가방 안, 장애물 등)에 따라 감지 범위가 조금 달라질 수 있지만,

일반적으로 약 10m 이내에서 위치 업데이트가 가능합니다.

스마트 태그 초기화를 먼저 진행해 주세요!

• 초기화 하실 때는 2초 내에 빠르게 5번 누르고, 누른 상태를 유지해 주세요.

주변에 전자장비가 많으면 물품 찾는 중으로 뜰 수 있어요!

전자장비가 없는 공간이나 다른 방에 가서 시도해 주세요

앱 설치 후에도 스마트태그(안드로이드) 등록 팝업이 자동으로 뜨지 않고 목록에 보이지 않는 경우, 일부 안드로이드 기기에서 ‘주변기기 찾기/주변기기 검색’ 설정이 꺼져 있어 등록이 되지 않는 사례가 있습니다.

아래 설정을 먼저 확인해 주세요.

• 설정 → 연결 → 기타 연결 설정 → ‘주변기기 찾기’ 활성화

• 설정 → Google → 모든 서비스 → 기기 → ‘주변기기 검색’ 활성화

설정 후에는 스마트태그를 초기화한 뒤 다시 등록을 진행해 주세요.

• 초기화 방법: 2초 안에 버튼을 5번 누르고, 5번째는 길게 눌러주세요.

진행 중에도 등록이 안 되면 사용하시는 기종/안드로이드 버전과 현재 화면(기기 추가 버튼이 보이지 않는 화면)을 알려주시면 추가로 안내드리겠습니다.

연결 팝업이 안 뜨는 경우, 다음 순서대로 해결해보세요

1. 휴대폰 필수 설정 켜기 (안드로이드)

① 설정 > 연결 > 기타 연결 설정 > 주변 디바이스 찾기 ON

② 설정 > Google > 모든 서비스 > 기기 > 주변 기기 검색 ON

2. 건전지 재장착 후 소리 확인

스마트태그(안드로이드) 건전지를 분리했다가 다시 장착한 뒤 반응을 확인해 주세요.

• 정상 켜짐 비프음 + 팝업 뜸 → 팝업에서 연결

• 비프음은 나는데 팝업이 안 뜸 → ‘주변기기 찾기/검색’ 설정을 켜고 초기화 후 재시도

• 비프음이 없거나 반복 비프음만 남 → 건전지 잔량 부족 가능성 → 건전지 교체(CR2032)

• 비프음이 작거나 평소와 다를 경우 → 복수 계정 사용 시 다른 구글 계정에 등록된 것은 아닌지 확인 → 저장된 기기 목록에서 스마트태그 확인/삭제 후 초기화, 재연결

3. 태그 초기화 방법 2초 내 버튼을 5회 연타하되, 마지막 5번째는 소리가 날 때까지 길게 누르세요.

아가드 스마트태그가 등록된 것 같은데 앱에서 보이지 않는 경우, 아래 순서대로 확인해 주세요.

1) 구글 계정(복수 계정) 먼저 확인

• 스마트폰에 구글 계정이 2개 이상 로그인되어 있으면,스마트태그가 다른 계정으로 등록되어 현재 사용 중인 계정 앱에서 안 보일 수 있습니다.

• 다른 계정으로 로그인했을 때 기기 목록에 표시되는지 확인해 주세요.

2) 다른 계정에도 없다면 ‘저장된 기기’ 목록 확인/삭제

• 스마트폰 설정 → Google → 모든 서비스 → 기기 → 저장된 기기(클릭 필요)

• 목록에서 스마트태그가 보이면 삭제합니다.

• 이후 스마트태그 초기화를 진행합니다.

• 초기화 후 다시 건전지 재장착 → 연결 팝업 → 연결 순서로 재등록을 시도해 주세요.

3) 스마트태그 초기화 방법

• 버튼을 2초 안에 5번 빠르게 누른 뒤, 마지막에는 누른 상태로 길게 유지해 주세요