💳환불 정책

• 환불은 반품 상품이 물류센터에 도착하여 검수 완료된 이후 처리됩니다.

• 반품 사유가 단순 변심인지 제품 하자인지에 따라 환불 방식 및 금액이 달라질 수 있습니다.

• 환불 금액에는 반품 배송비가 차감될 수 있으며, 이는 주문하신 쇼핑몰 정책에 따라 상이할 수 있습니다.

결제 수단에 따라 환불 완료까지 소요되는 기간이 다릅니다.

• 신용/체크카드 결제

  • 카드사 승인 취소까지 평균 3~7 영업일 소요

• 계좌이체 / 가상계좌 결제

  • 검수 완료 후 1~3 영업일 내 환불 처리

• 포인트/쿠폰 사용분

  • 사용 조건에 따라 복원 또는 소멸될 수 있음

  • 쇼핑몰 정책이 우선 적용됨

다음에 해당하는 경우 부분 환불이 적용됩니다.

• 복수 제품 구매 후 일부만 반품한 경우

• 사은품 포함 상품 구매 후 일부만 반품한 경우

• 무료배송 기준 금액 미달로 인해 기본 배송비가 재부과되는 경우

• 반품비가 차감되는 경우

• 단순 변심 반품 시

  • 왕복 배송비가 환불 금액에서 차감됩니다.

  • 무료배송 상품도 동일하게 적용됩니다.

    예시 1) 무료배송 상품을 단순 변심으로 반품하는 경우

    • 구매금액: 30,000원

    • 상품은 무료배송이었으나 실제로는 편도 배송비 3,000원 + 회수비 3,000원 = 왕복 6,000원이 발생함

    • 환불 금액 계산:

    Plaintext

    30,000원 – 왕복 배송비 6,000원 = 24,000원 환불

    예시 2) 배송비가 있는 상품(유료배송)을 단순 변심으로 반품하는 경우

    • 구매금액: 상품 20,000원 + 배송비 3,000원 = 총 23,000원

    • 단순 변심 반품 시 초기 배송비(3,000원)는 환불되지 않으며, 회수비 3,000원이 추가로 발생함

    • 환불 금액 계산:

    Plaintext

    20,000원 – 반품 회수비 3,000원 = 17,000원 환불

    예시 3) 대형 상품(반품비가 큰 제품)을 단순 변심으로 반품하는 경우

    • 구매금액: 70,000원

    • 반품 배송비 규정: 대형(편도 6,000원)

    • 왕복 배송비 12,000원 발생

    • 환불 금액 계산:

    Plaintext

    70,000원 – 12,000원 = 58,000원 환불

• 제품 하자/오배송 시

  • 왕복 배송비는 전액 판매자 부담

  • 전액 환불 또는 교환 진행

• 쿠폰/포인트 사용한 주문

  • 쇼핑몰 정책에 따라 쿠폰 복원 여부가 결정됨

  • 일부 쿠폰은 환불 시 재적용 불가할 수 있음

• 사은품이 포함된 세트 상품을 반품하는 경우, 사은품 또한 반드시 함께 반송해야 합니다.

• 사은품 미반송 시 사은품 금액이 차감되어 환불될 수 있습니다.

• 사은품이 사용되었거나 훼손된 경우 환불 금액 일부가 공제될 수 있습니다.

1. 반품 요청 접수

2. 택배 기사 회수 또는 고객 발송

3. 물류센터 도착 → 검수 진행

4. 반품 승인 후 환불금액 확정

5. 결제수단 기준으로 환불 처리(카드/계좌/포인트 등)

다음에 해당하면 환불이 제한될 수 있습니다.

• 반품 접수 없이 임의 반송한 경우

• 상품 가치가 현저히 훼손된 경우

• 소비자 귀책 사유로 인해 파손·오염된 경우

• 구성품/사은품 누락

• 수령일로부터 7일 이상 경과한 반품 요청

• 제품 하자가 아닌 경우, 구매확정 이후에는 교환, 환불 불가

• 사용 흔적이 있는 위생상품(패브릭, 유아용품 일부 등)

• 반품비는 박스 내 동봉 금지 (분실 시 책임 불가)

• 환불 금액은 쇼핑몰 시스템을 통해 자동 계산되며, 직접 환불 금액을 지정해 달라는 요청은 불가

• 동일 주문 내 여러 반품·교환 요청이 있을 경우, 쇼핑몰 정책에 따라 환불 시점이 달라질 수 있음