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주문 상태가 배송중인 경우 반품(수거) 접수가 제한될 수 있어, 배송 완료 후 재접수가 필요할 수 있습니다.
반품이 수거 방식으로 접수된 경우, 별도 반송 주소로 보내지 않고 포장 후 수거 요청 장소에 두면 택배사가 회수합니다.
원박스/택배 박스가 없는 경우에도 제품이 파손되지 않도록 포장할 수 있다면 임의의 박스(재사용 박스 등)를 사용해 반송하셔도 됩니다. (완충재 사용 권장)
이미 조립한 제품을 교환/반품하는 경우, 반송을 위해 박스에 들어갈 수 있도록 분해(해체) 후 포장이 필요할 수 있습니다.
반품/교환을 철회(취소)하더라도, 사이트에서 접수된 건은 택배사에 자동 수거 접수가 되어 기사님이 방문/연락할 수 있습니다. 자동 접수된 수거는 당사에서 별도 취소가 어려울 수 있으니, 기사님 연락 시 수거할 물품이 없다고 말씀해 주세요.
이미 수거가 완료됐는데도 택배사에서 집하 연락/반품 알림이 반복되는 경우, 추가 수거가 필요한 상황이 아니라면 무시하셔도 되며 필요 시 기사님께 이미 수거 완료라고 안내해 주세요.
반품 박스가 여러 개인 경우 수거 접수는 박스(송장)별로 진행됩니다. 송장이 부족하거나 일부 박스가 미접수된 경우, 미접수된 박스 수만큼 추가로 수거 접수가 필요할 수 있습니다.
다음에 해당하면 환불이 제한될 수 있습니다.
반품 접수 없이 임의 반송한 경우
상품 가치가 현저히 훼손된 경우
소비자 귀책 사유로 인해 파손·오염된 경우
구성품/사은품 누락
수령일로부터 7일 이상 경과한 반품 요청
제품 하자가 아닌 경우, 구매확정 이후에는 교환, 환불 불가
사용 흔적이 있는 위생상품(패브릭, 유아용품 일부 등)
반품비는 박스 내 동봉 금지 (분실 시 책임 불가)
환불 금액은 쇼핑몰 시스템을 통해 자동 계산되며, 직접 환불 금액을 지정해 달라는 요청은 불가
동일 주문 내 여러 반품·교환 요청이 있을 경우, 쇼핑몰 정책에 따라 환불 시점이 달라질 수 있음
구매확정 상태인 주문은 쇼핑몰 정책에 따라 주문내역에서 반품/교환 접수가 제한될 수 있으며, 구매확정 취소 후 환불로만 진행되는 경우가 있습니다.
단순 변심/주문 착오로 인한 반품은 반품 배송비 안내 및 동의가 완료되어야 수거 접수가 진행될 수 있습니다. 안내 후 일정 기간 응답이 없으면 쇼핑몰 정책에 따라 구매확정이 자동 처리될 수 있습니다.
택배 회수가 필요한 경우, 상품을 포장해 문 앞에 두고 박스 겉면에 반품 또는 교환이라고 표시해 주시면 수거가 원활합니다.
네이버페이 주문은 판매자가 반품 승인만 처리하는 경우가 있어, 실제 취소 금액/배송비 차감 여부는 네이버페이 결제 내역에서 확인이 필요할 수 있습니다.
상품이 커서 기존 박스에 모두 담기지 않는 경우, 임의의 더 큰 박스를 사용해 포장해도 됩니다.