내 포인트가 사라졌어요!

머니워크가 에이헬스로 바뀌었습니다. 앱 이름과 아이콘만 변경되었으며, 모아두신 포인트와 계정은 그대로 유지됩니다. 다시 가입하지 않으셔도 됩니다.

아래 방법으로도 해결되지 않는 경우, 앱 내 1:1 문의를 이용해주세요!

앱 이름과 아이콘이 바뀌어서 못 찾으셨나요?

머니워크가 에이헬스로 이름과 아이콘이 바뀌었습니다.

앱은 그대로이며, 이름과 아이콘만 변경되었습니다.

앱을 찾지 못해 새로 설치하셨다면 아이콘이 바뀌어 앱 목록에서 못 찾으실 수 있습니다.

스토어에서 다시 설치하실 때는 '에이헬스'로 검색해주세요. '머니워크'로는 검색되지 않습니다.

새로 설치한 뒤 포인트가 보이지 않는다면 기존에 사용하시던 방법으로 로그인해주세요.

로그인하지 않으면 이전에 모아두신 포인트가 보이지 않습니다.
로그인 방법이 기억나지 않으시면 아래 항목을 참고해주세요.
실수로 새 계정을 만드셨다면 기존 계정의 포인트는 그대로 남아 있습니다.
- 앱 내 1:1 문의에 기존에 사용하시던 전화번호와 닉네임을 남겨주시면 확인해드리겠습니다.
기기 변경 또는 전화번호 변경 시

계정 정보가 달라지면서 기존 포인트가 보이지 않을 수 있습니다.

전화번호 변경 시:
- 기존 계정 로그아웃
- 신규 계정 소셜로그인 or 전화번호 로그인 진행
- 앱 내 1:1문의에서 기존 계정 닉네임 "OO" 포인트 이관을 요청

1:1 문의시 , 과거 현금 인출 내역 또는 선물샵 이용 내역 스크린샷을 첨부해주시면 더 빠르게 확인해드릴 수 있습니다.

로그인 방법이 기억 나지 않으신가요?

위 링크를 참고해주세요!
걱정마세요! 에이헬스 운영팀에 문의해 주시면 로그인 방법을 안내해드리겠습니다.
- 전화번호 / 기존 사용 닉네임 / 대략적인 보유 포인트를 기재하여 앱 내 1:1 문의를 남겨주세요.

기존에 로그인 없이 에이헬스를 이용하셨다면, 계정 생성 등의 추가 요청 사항이 있을 수 있습니다.

번호 인증 여부 및 방법이 궁금하다면, 아래 링크를 참고해주세요!

위 방법으로도 해결이 어려운 경우, 앱 내 1:1 문의를 남겨주세요!

걷기 챌린지에 배팅하거나 선물샵 쿠폰을 교환하면서 포인트가 차감되었을 가능성이 있습니다.

챌린지 진행 중에는 취소 및 환불이 불가능합니다.
단, 달성률에 따라 포인트가 환급되며 보상이 지급됩니다.
- 6일 성공: 배팅한 포인트 전액 환급 + 상금 지급
- 5일 성공: 배팅한 포인트 전액 환급
- 4일 이하 성공: 성공한 날짜에 따라 일정 비율의 포인트 환급

에이헬스 앱 내 선물샵 '내 쿠폰' 메뉴에서 확인 가능합니다.

쿠폰 교환 후 환불은 불가능합니다.

해당 내용은 좌측 상단 메뉴 > 법적 고지(서비스 이용약관) 내 제14조에 명시되어 있는 사항입니다

에이헬스에서는 앱 내 포인트 활동(적립 또는 사용) 없이 30일 이상 경과한 계정은 휴면 회원으로 전환됩니다.
휴면 전환 시, 보유하고 계신 포인트는 자동 소멸되며, 복구가 불가능합니다. 이는 에이헬스 이용약관에 명시된 정책으로 운영되고 있습니다.

30일 이내에 앱 접속 및 포인트 활동(걸음, 광고 시청, 건강 활동, 적립/사용 등)을 한 번이라도 해주시면 됩니다.