配送先住所入力スキップしない設定（親子注文が生成されない）の場合は通常購入のキャンセルフローと同様です。
親子注文が発生する場合は以下の対応表に沿ってご対応をお願いいたします。
ネクストエンジン連携利用中の場合
eギフト有効期限切れによる自動キャンセル時のみ、ネクストエンジンに自動連携されます。それ以外のキャンセル時は連携されません。
ケース | 親注文 | 子注文 |
|---|---|---|
1. 通常ギフト・eギフト・複数配送 全て手動キャンセル | 手動キャンセル（購入者に返金） | 手動キャンセル（返金は不要だが、リマインドメール送信防止のため必須） |
2. 複数配送で一配送先のみ手動キャンセル | 該当金額分を手動で返金 | 該当の子注文のみ手動キャンセル |
3. 一部返金のみ（注文自体は継続） | 該当金額分を手動で返金 | 子注文はキャンセル不要 |
4. eギフト有効期限切れによる自動キャンセル | 該当金額分が自動返金 | 子注文が自動キャンセル |
親注文で返金処理を行うと、決済会社へ自動連携されます。
子注文は金銭的な影響はありませんが、未キャンセル状態だと不要なメールが送信される場合があります。