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결제 및 서류

결제 과정에서 자주 묻는 질문입니다.

  • 신용/체크카드, 계좌이체, 가상계좌, 간편결제(토스페이) 중 원하시는 방법으로 결제할 수 있습니다.

  • 가상계좌 이용 시, 주문일을 포함해 7일 이내 입금해 주셔야 합니다. (기한 내 미입금 시 자동 취소)

유의사항

  • 주문 후 결제까지 완료되어야 제작이 진행됩니다.

  • 공공기관 및 일부 기업의 경우 후불 결제나 중도금 결제가 가능합니다.

👉🏻 관련 문의는 고객센터로 연락해 주세요.


  • 견적서: 결제 전, [장바구니] 화면에서 직접 출력 가능합니다.

  • 현금영수증: 무통장입금 및 계좌이체 결제 시 직접 발행 가능합니다.

  • 세금계산서: 사업자등록증전자세금계산서를 받으실 메일 주소를 고객센터로 전달해 주시면 발급 가능합니다.

  • 사업자등록증 사본·통장 사본: 고객센터로 발급 요청하실 수 있습니다.

  • 거래명세서·영수증: 로그인 후 [주문/배송] > 해당 주문 내역에서 직접 출력 가능합니다.


  • 세금계산서 발급 후 환불

    • 이미 발급된 세금계산서는 취소 처리 후, 환불 내역에 맞춰 재발급됩니다.

    • 부분 환불 시에는 차액만큼 수정 세금계산서가 발급됩니다. (고객센터 문의 필요)

  • 현금영수증 발급 후 환불

    • 환불 완료 시, 기존 현금영수증은 자동 취소 처리됩니다.

  • 카드 결제 환불

    • 카드 결제는 승인 취소 방식으로 처리되며, 별도의 서류는 발급되지 않습니다.

    • 취소 내역은 카드사 결제 내역에서 확인하실 수 있습니다.

후불 결제, 중도금 결제가 가능한가요?

기본적으로 아무아무의 모든 상품은 결제 완료 후 제작이 진행됩니다.

단, 공공기관·정부 지원사업·기업 단체 주문의 경우에는 아래와 같은 방식도 가능합니다.

  • 중도금 결제: 선금 + 잔금 분할 결제

  • 후불 결제: 상품 수령 후 결제

상황에 맞는 결제 절차를 안내해 드리고 있으니, 필요하실 경우 고객센터로 문의해 주세요.

고객센터: 010-3698-9808

E-mail: help@amuamu.co.kr

주문 후 결제수단을 변경하고 싶어요.

주문 후에는 결제수단 변경이 불가합니다

결제수단을 바꾸시려면, 기존 주문을 취소한 뒤 원하는 결제수단으로 재주문해 주세요.

유의사항

  • 주문 취소는 [주문확인] 단계에서만 가능합니다.

  • 로그인 후 [주문/배송] > 해당 주문 내역에서 직접 취소할 수 있습니다.

  • [주문취소] 버튼이 보이지 않는 경우, 이미 제작 공정이 시작되어 취소가 불가한 상태입니다. (필요 시 고객센터 문의)

주문자와 입금자명이 달라도 되나요?

주문자명과 입금자명이 달라도 주문 진행이 가능합니다.

다만, 자동 확인이 되지 않아 제작이 지연될 수 있으니 꼭 알려주셔야 해요 🤓

📌 유의사항

  • 무통장 입금 시, [주문 요청사항]란에 입금자명을 작성해 주세요.

  • 이미 결제를 완료하셨다면, 고객센터(채팅 상담)로 알려주시면 빠르게 확인해 드립니다.

  • 입금 확인이 늦어질 경우, 요청하신 일정에 차질이 생길 수 있으니 유의해 주세요.

무통장입금 계좌번호를 다시 확인하고 싶어요.

📨 무통장 입금 정보는 기본적으로 카카오톡 알림톡으로 안내되며, 카카오톡을 이용하지 않으실 경우 문자 또는 이메일로 전송됩니다.

또한, 로그인 후 [주문/배송] > 해당 주문 내역의 [결제정보]에서 가상계좌번호를 직접 확인하실 수 있습니다.

확인이 어려울 경우, 고객센터로 문의해 주시면 다시 안내해 드리겠습니다.

현금영수증, 세금계산서 발행하려면 어떻게 하나요?

현금영수증

무통장입금·계좌이체 결제 시 직접 발급 가능합니다.

  • 결제 단계에서 [소득공제용 / 지출증빙용]을 입력하시면 자동 발급됩니다.

세금계산서

무통장입금 결제 후, 아래 정보를 고객센터로 전달해 주시면 발급됩니다.

  • 주문번호 (주문자명, 주문상품, 주문금액)

  • 사업자등록증 사본

  • 세금계산서 수신 E-mail

카드 결제 건은 현금영수증 및 세금계산서 발행이 불가합니다.