교환 및 환불 규정

아무아무의 모든 상품은 주문 제작 방식으로 제작됩니다.

따라서 단순 변심에 의한 반품은 불가하며, 아래와 같은 경우에도 교환 및 환불이 어렵습니다.

• 단순 변심, 유의사항 미확인, 주문·편집 실수 등 고객 사유

• 상품이 사용되었거나 오염·훼손된 경우

• 고객 부주의로 인한 파손이 확인된 경우

• 불량/오배송 또는 무지 상품의 반품 건이라도 사용 흔적·세탁·수선·오염이 있을 경우 교환·환불이 불가합니다.

• 작업 공정 및 인쇄 특성상 디자인 시안과 실제 상품의 인쇄 위치·크기에 오차가 발생할 수 있습니다.

• 원단 재단, 박음질, 배경 밀림 등 제작 과정에서 발생하는 미세한 오차 또한 교환·환불이 불가합니다.

• 프린팅 방식과 원단 특성에 따라 모니터 화면과 실제 인쇄물 간 색상 차이가 발생할 수 있습니다.

• 제작 시기·생산 시즌별 원단 컬러 및 사이즈 차이가 생길 수 있습니다.

• 동일 디자인을 여러 개 주문하더라도 인쇄 색상에 차이가 발생할 수 있습니다.

• 인쇄 제품에 향수·솔벤트 등 용매가 직접 닿을 경우 인쇄 부분이 손상될 수 있습니다.

• 상품 세척·세탁 시 유의사항을 확인하지 않아 발생한 손상 또한 교환·환불이 불가합니다.

• 모든 커스텀 제작 상품 (인쇄·가공 포함)

• 교환·환불 불가로 안내된 품목 (화이트 의류, 위생 상품 등)

• 화이트 색상의 무지 상품 (색상 특성상 변심 반품 불가)

• 전자상거래법 제17조에 따라, 교환·반품은 원칙적으로 상품 수령일로부터 7일 이내 신청해야 합니다.

• 단순 변심(무지 상품)은 7일이 경과하면 교환·반품이 불가합니다.

• 불량·오배송 상품은 수령일로부터 7일 이내 접수를 원칙으로 하나, 늦게 확인된 하자라도 법에서 정한 합리적인 기간 내 교환·환불 요청이 가능합니다.

• 상품 하자 및 불량: 상품 자체 불량

• 제작 오류: 인쇄 불량, 오염, 제작 실수 등

• 배송 오류: 오배송, 배송 누락, 분실, 파손 등

접수 방법

• 상품 수령일 기준 7일 이내, 증빙 사진을 첨부하여 채팅 상담 접수

📌 처리 방식

• 반품 접수 시 동일 상품으로의 교환(재작업)을 원칙으로 진행합니다. (배송비 무료)

• 교환은 동일한 상품·사이즈·색상으로만 가능합니다.

• 환불을 원하실 경우, 고객센터로 별도 문의 시 절차를 안내해 드립니다.

• 불량·오배송은 상품 수령일 기준 7일 이내 접수를 원칙으로 합니다.

• 다만, 늦게 확인된 하자라도 관련 법률에 따라 합리적인 기간 내 교환·환불을 요청하실 수 있습니다.

• 고객 단순 변심에 의한 반품 가능 (화이트 색상 제외)

• 왕복 택배비: 7,000원 고객 부담 (도서·산간 지역은 추가 요금 발생)

• 무료배송으로 수령했더라도 교환·반품 시 배송비가 부과됩니다.

• CJ대한통운 이용을 권장하며, 타 택배 이용 시 반드시 선불 발송해야 합니다.

(착불 발송 시 환불 금액에서 차감 또는 교환 시 추가 배송비 발생)

접수 방법

• 상품 수령일 기준 7일 이내, 채팅 상담 접수

처리 방식

• 인쇄가 없는 무지 상품은 단순 변심에 의한 교환·반품이 가능합니다.

• 단, 수령일 기준 7일 이내 접수만 가능하며, 기한이 지난 경우 교환·반품은 불가합니다.