자사몰 및 네이버 Cordix 공식 스마트 스토어에서 구매하신 고객님께는, 상품 수령 7일 후 ‘카카오 알림톡’으로 디지털 보증서가 자동 발급됩니다. 확인 후 보증서 등록을 꼭 완료해 주세요.
Q: 디지털 보증서 발급 받은 이력이 있는지 모르겠어요 or 발급 받은 디지털 보증서를 못 찾겠어요
A: https://app.vircle.co.kr/b/1281
해당 링크로 접속하신 뒤 보증서 확인 부탁드리며, 발급 이력이 없으시다면 1-2.번 내용을 참고해주세요.
아래 링크 접속하여 보증서 신청을 해주시면 영업일 기준 3일 이내로 승인 처리됩니다.
https://link.vircle.co.kr/issue/guarantee/1281?templateIdx=702
디지털 보증서 발급이 완료됐다면 카카오 알림톡 > 내 상품 보증받기 > '버클' 회원가입 후 보증서 등록을 진행합니다.
① 코르딕스 라운지 접속 후, ‘보증서’ 탭을 클릭해 주세요.
② 보증서 이름이 화면에 보이면 정상적으로 등록 완료된 상태입니다.
③ 해당 보증서를 클릭하시면 A/S 신청이 가능합니다.
Q: 디지털 보증서를 발급 받았던 카카오 알림톡을 못 찾겠어요
A: 보증서 발급 이력이 있으실 경우 아래 링크로 접속하여 [보증서] 메뉴를 클릭하시면 발급받으신 보증서를 확인하실 수 있습니다.
https://app.vircle.co.kr/b/1281
Q: A/S를 신청하고 싶을 때마다 알림톡을 찾는 게 번거로워요
A: 아쉽게도 [버클]은 어플 설치가 불가능하며, 아래 링크 통하여 웹으로만 접속 가능하다는 점 양해부탁드립니다.
https://app.vircle.co.kr/b/1281
Q: 첫 번째 캐리어 구매했을 때 보증서 등록을 했고, 지금은 두 번째 구매인데 보증서 추가 등록은 어떻게 하나요?
A: 보증서 등록을 진행했던 번호와 동일한 번호로 보증서를 발급 받으셨다면, 두 번째 구매 후 발급된 ‘카카오 알림톡’ 화면에 들어가신 뒤 ‘내 상품 보증 받기’를 클릭하시면 자동 등록이 됩니다.
이때, 내가 산 상품에 맞는 보증서가 등록이 되었는지 상품명, 구매일자 등이 나와있는 기본정보를 확인해주세요
Q: 주문번호가 반드시 있어야 보증서 신청이 가능한가요?
A: 네, 보증서 신청을 위해서는 주문번호가 꼭 필요합니다.이는 제품이 구매 후 110일 이내의 건인지, 그리고 1년 이내 무상 왕복 배송비 혜택 대상인지 확인하기 위함입니다. 또한, 총 12년 AS 보증기간 적용 여부를 정확히 확인하기 위해서도 주문번호가 필수입니다.
다만, 주문번호 또는 구매내역을 찾지 못하여 보증서 등록을 하지 못하는 상황이라면, 유상 A/S 로는 진행 가능합니다. 유상 A/S 비용은 담당 엔지니어가 실물 확인 후 별도로 안내드릴 예정입니다.