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결제오류_(카드리더기/영수증)
영수증 출력오류
회원에게 바코드지급 및 결제영수증을 제공해야 하는데, 영수증 출력이 안되나요? --- - 영수증 출력이 안되는 경우 [먼저 확인해야 할 사항] 1. 영수증프린터기의 장치의 전원상태를 확인한다. 2. 영수증프린터기의 전원 연결선을 뺐다가 다시 연결한다. --- 위 두가지를 진행 했음에도 동일하다면, 아래 사항을 확인해주세요! - 영수증 출력 부분에 용지가 걸려있는지, 이물질이 껴있는지 확인한다. - 장치에 영수증 용지가 부족한지 확인한다. --- [영수증 용지가 걸려있는 경우] - 키오스크 안에 들어있는 영수증 용지를 뺀 뒤, 다시 넣어줍니다 --- [영수증이 백지로 출력이 되는 경우] - 영수증 용지를 반대로 장착합니다.
카드 결제가 안될 때, (검정색 리더기 제품인 경우)
고객이 입장권 구매시, 결제가 안되나요? --- 카드결제가 안되는 경우는 2가지로 나뉩니다. 1. 카드리더기 USB 연결선의 문제, 2. 매장의 인터넷 수신문제 --- [먼저 확인해야 할 사항] 1. 카드리더기에 불빛이 나는지, 2. 결제 시도 시, 소리가 나는지, 3. 키오스크 화면에 어떠한 문구(팝업창) 나타나는지 확인. (사진촬영 해두기) --- 현장에서 해결할 수 있는 방법을 알려드릴게요! (아래 순서대로 진행) 1. 키오스크를 재부팅 해주세요. 2. 키오스크의 전원 콘센트까지 제거한 뒤, 2-3분 뒤 재연결 후 작동해주세요. 3. 키오스크의 내부를 열어, 카드리더기의 연결선이 잘 꽂혀있는지 확인해주세요. 4. 카드리더기의 USB연결선을 뺏다가 재연결, (반드시 꽂혀있던 원래 자리에 꽂아야 함)결제가 안될 때,(하얀색 리더기 제품인 지점)
고객이 입장권 구매시, 결제가 안되나요? --- 카드결제가 안되는 경우는 2가지로 나뉩니다. 1. 카드리더기 USB 연결선의 문제, 2. 매장의 인터넷 수신문제 --- [먼저 확인해야 할 사항] 1. 카드리더기에 불빛이 나는지, 2. 결제 시도 시, 소리가 나는지, 3. 키오스크 화면에 어떠한 문구(팝업창) 나타나는지 확인. (사진촬영 해두기) --- 현장에서 해결할 수 있는 방법을 알려드릴게요! (아래 순서대로 진행) 1. 키오스크를 재부팅 해주세요. 2. 키오스크의 전원 콘센트까지 제거한 뒤, 2-3분 뒤 재연결 후 작동해주세요. 3. 키오스크의 내부를 열어, 카드리더기의 연결선이 잘 꽂혀있는지 확인해주세요. 4. 카드리더기의 USB연결선을 뺏다가 재연결, (반드시 꽂혀있던 원래 자리에 꽂아야 함) --- 위 사항을 모두 진행해도 동일하다면, 결제 프로그램의 이상일 수 있습니다. [결제 프로그램 설정하기] - 바탕화면에 KSNET 프로그램 실행 (우측 하단 작업표시줄에서 확인.)