1. 프로챗 자동충전이란?
프로챗 잔액이 설정하신 기준(임계값) 미만으로 내려가면, 대화가 끊기지 않도록 미리 선택해 둔 상품으로 자동 결제 및 충전되는 편리한 기능입니다.
주의사항 : 자동충전 설정을 완료하시는 즉시, 선택하신 상품으로 최초 1회 결제와 충전이 먼저 진행됩니다.
2. 자동충전 설정 및 관리 방법 (웹 전용)
현재 앱(App)에서는 이용 상태만 확인하실 수 있어요. 가입, 조건 변경, 결제 수단 관리 및 해지는 PC나 모바일 웹 브라우저에서 진행해 주시기 바랍니다.
어디서 하나요? 베이비챗 웹 접속 > [프로챗 충전] > [자동충전] 탭 선택
3. 자동충전만의 특별한 혜택
자동충전을 꾸준히 이용하시면 일반 충전보다 더 풍성한 보너스를 드립니다.
보너스는 각 상품별 최초 1회 제공됩니다.
자동충전 상품 | 첫 구매 보너스 (각 상품별 최초 1회) | 연속 충전 보너스 (5회 연속 구매 시) |
4900원 (5000 프로챗) | +55개 | +110개 |
9,500원 (10,000 프로챗) | +110개 | +430개 |
27,500원 (30,000 프로챗) | +330개 | +1,950개 |
44,900원 (50.000 프로챗) | +550개 | +4,400개 |
89,000원 (100,000 프로챗) | +1,100개 | +11,000개 |
4. 결제 취소 및 환불 안내
자동 결제된 프로챗은 결제일로부터 7일 이내에, 새로 충전된 프로챗을 1회도 사용하지 않은(전혀 이용하지 않은) 상태에 한하여 환불이 가능합니다.
결제 후 1회라도 서비스를 이용(AI 대화 등)하여 해당 회차의 충전분이 차감된 경우에는 결제 취소가 엄격히 제한될 수 있습니다.
Q1. 방금 자동충전 설정만 했는데 왜 바로 결제가 된 건가요? 오류 아닌가요?
A1. 프로챗 자동충전은 설정 완료 시점에 1회 즉시 결제가 실행되는 것이 기본 정책입니다. 이후에는 고객님께서 설정하신 조건(임계값 미 잔액 발생)에 따라 반복 결제가 진행됩니다.
Q2. 앱에서 자동충전 상품을 다른 걸로 바꾸거나 해지하려고 하는데 버튼이 안 보입니다.
A2. 현재 앱 환경에서는 자동충전 구독 내용 확인만 가능합니다. 자동충전 설정, 변경 및 해지는 앱에서 불가하며, PC 및 모바일 웹(Web) 환경으로 이동하시어 진행해 주시기 바랍니다.
Q3. 어제 상품을 9,500원짜리에서 27,500원짜리로 바꿨는데, 연속 충전 보너스 카운트가 0회가 됐어요.
A3. 당사 정책상 자동충전 '상품'을 변경하시거나 해지, 환불하실 경우 연속 충전 카운트는 초기화됩니다. 단, 상품은 유지한 채 충전 기준인 '임계값'만 변경하실 경우에는 연속 충전 카운트가 그대로 유지되니 이용에 참고 부탁드립니다.
Q4. 자동충전 연결해 둔 신용카드를 삭제하고 싶은데 삭제할 수 없다고 나옵니다.
A4. 현재 자동충전에 사용 중인 카드는 시스템상 직접 삭제가 불가합니다. 결제 수단 삭제를 원하실 경우, 먼저 자동충전 설정을 '해지'하신 후 삭제를 진행해 주시기 바랍니다.
Q5. 자동충전된 거 환불했는데, 예전에 받았던 이벤트 프로챗도 같이 없어졌어요.
A5. 자동충전 상품을 환불하실 경우 해당 자동충전 설정이 해제되며, 해당 결제로 지급되었던 보너스 이벤트 프로챗은 회수 처리됩니다. 이미 보너스를 일부 사용하신 경우에는 사용분을 차감한 잔여분만 회수됩니다. 또한, 첫 충전 보너스는 계정당 1회만 지급되므로 재등록 시 재지급되지 않습니다.
Q6. 잔액이 부족한데 충전이 안 되고 '일시정지' 상태로 멈춰있습니다. 어떻게 다시 켜나요?
A6. 결제가 4회 실패할 경우 자동충전이 '일시정지' 상태로 전환됩니다. 일시정지 해제 및 재결제 시도는 임계값이나 상품 조건 변경으로는 불가하며, 반드시 '결제수단 관리' 화면에서 결제수단을 변경하시거나 재시도 버튼을 누르셔야 복구 가능합니다.