교환/반품

• BBZ에서 판매하는 제품별 무게와 박스 크기가 다르므로, 교환/반품 비용이 상이합니다.

• 아래에서 제품별 반품 배송비용을 확인해주세요.

[BBZ침대가드, BBZ안전문]

[단순 교환/반품의 경우]

• 사이즈, 색상, 옵션 변경을 위한 교환/반품

• 컬러 불만족으로 인한 교환/반품

• 주문 실수로 인한 교환/반품

*변심의 사유로 교환/반품을 신청하는 경우, 모두 반품 배송비가 청구 됩니다.

[세트 구매 후 부분 반품하는 경우]

• 세트로 구매하신 경우 부분 반품이 불가 합니다, 전체 반품으로 신청 해주셔야 합니다.

• 구매하신 플랫폼에서 교환/반품 접수 시 문제가 있는 사진 및 영상 첨부 부탁 드립니다.

• BBZ의 모든 제품은 공산품으로 제조 공정 상 발생하는 자연스러운 현상은 불량 사유가 되지 않으며, 하기 사유로는 반품이 어려울 수 있습니다.

  • 미세 스크래치, 메쉬 원단 구김, 커버 원단 잡사, 스펀지 눌림

• 불량 여부 확인이 필요하신 경우 고객센터를 통해 문의 부탁 드립니다.

• 수령 후 7일 이내 교환/반품 신청이 가능합니다.

  • 공식 홈페이지의 경우 교환/반품을 접수한 후에도 시스템 상 배송 중 또는 배송 완료 상태로 보여질 수 있습니다.

• 택 및 손잡이 비닐 제거, 사용 흔적이 있는 경우 교환/반품이 불가 할 수 있습니다.

• 반품 신청은 구매하신 플랫폼에서 부탁 드리며, 자동 회수 접수 되어 영업일 기준 1~3일 이내 기사님이 방문하실 예정입니다.

• 제품 회수 시 박스에 재포장 해주셔야 하며, 박스가 없으신 경우에는 반품이 불가합니다.

• 추가 구성품 (쿠션, 액세서리 등) 같이 구매하신 후 반품을 원하시는 경우 함께 반품 해주셔야 하며, 부분 반품은 불가 합니다. 쿠션 및 액세서리 사용을 원하시는 경우 재 결제 해주셔야 하는 점 참고 부탁 드립니다.

• 상품 회수 완료 후 영업일 기준 3~5일 이내 환불 처리 되고 있습니다. 교환/반품 배송비 입금이 지연되는 경우 환불이 지연될 수 있습니다.

Q: 반품 했는데 수거가 안되고 있어요.

반품 신청 후 영업일 기준 1~3일 이내 기사님이 방문하실 예정입니다. 영업일 기준 3일이 지났는데도 방문하시지 않은 경우 고객센터를 통하여 재접수 신청 부탁 드립니다.

Q: 일부 상품만 가져가셨어요.

반품 송장 미출력으로 누락 발생 시, 고객센터로 연락 주시면 추가 접수 드리겠습니다.

Q: 반품 신청 했는데 언제 환불 되나요?

회수 된 상품이 저희 반품 센터로 입고 되고 난 후 영업일 기준 3~5일 이내에 환불 처리가 진행 됩니다.

Q. 상품은 수령했고, 반품하려고 하는데 배송 중으로 떠요

전산에서 배송 완료로 처리하기까지 시간이 필요하여 배송 중으로 확인 되는 것 같습니다. 이 경우 고객센터로 문의 주셔서 구매처/주문번호/성함 남겨 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.