자주 묻는 질문

• 구독 기간 중 초대나 휴직 상태에서 재직 상태로 변경되어 구성원 수가 증가하더라도 추가로 과금되지 않습니다.

  • 다음 정기 결제일에 결제 기준 구성원수에 포함됩니다.

• 단, 구독 결제 이후 인원이 급증하는 경우 추가 결제를 진행하거나 서비스 이용에 제재가 가해질 수 있습니다.

• 구독 기간 중 휴직 또는 퇴직 상태로 변경되어 구성원 수가 감소하더라도 환불되지 않습니다.

  • 다음 정기 결제일에 결제 기준 구성원수에서 제외됩니다.

• 무료체험 기간 중 구독을 시작하여 결제 카드를 등록하면, 무료체험 기간 마지막 날 결제됩니다.

  • 무료체험 기간이 1월 1일 ~ 1월 14일 이라면 1월 14일에 결제됩니다.

  • 결제 시도는 오전 10시, 오후 2시, 오후 6시에 진행됩니다.

• 구독 하기 단계에서 카드 등록 및 본인인증 단계 완료시 즉시 결제됩니다.

• 매달 정기 결제일 오전 10시에 결제됩니다.

  • 오전 10시에 결제가 실패한 경우 오후 2시, 오후 6시에 결제가 재시도 됩니다.

  • 정기 결제일에 결제 시도가 모두 실패한 경우, 다음 날부터 14일간 매일 결제가 재시도 됩니다.

    • 예를들어, 1월 31일에 최초 결제 후 다음달에 31일이 없는 경우 다음달의 마지막 날짜인 2월 28일에 결제됩니다.

• 무료체험 기간이 종료되거나 구독을 중단한 이후에도 스페이스의 모든 데이터는 보존됩니다. 단, 구독 상태가 아닌 경우 스페이스 접근이 제한되어 데이터 접근이 불가능 합니다.

  • 언제든 담당자 권한을 가진 구성원이 다시 구독을 시작하여 데이터에 접근한 수 있습니다.

결제 수단으로 등록된 카드의 다음 상태를 확인해 주세요.

• 한도 초과

• 유효 기간 만료

• 분실 및 도난 등으로 사용 중지

카드의 상태를 확인하시고 조치 후 결제를 시도하시거나 결제 수단 카드를 변경해 주세요.

• 구독 및 정기 결제일에 결제된 금액의 취소는 요금 정책상 원칙적으로 불가합니다.

• 단, 결제 후 서비스 이용 내역이 없는 경우에 한하여 결제일로부터 7일 이내 '결제 취소 요청'을 한 경우 최근 결제건에 대한 취소가 가능합니다.

• '연간 구독'은 1년의 사용 기간을 약정하고 할인율이 적용되는 요금제로 구독 기간 만료 전 다른 요금제로 변경하거나 구독을 중단하는 경우 위약금이 발생합니다.

• 위약금은 이용 기간 동안의 '월간 구독'대비 할인 혜택을 받은 금액만큼 산정되어 결제됩니다.

• 아래의 이메일 주소로 스페이스(회사)명과 취소 사유를 포함하여 요청해주시면 관련 절차 및 안내를 드리도록 하겠습니다.

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