다정한 베끼매니저 QA #1편

Q. 베리시 전 제품은 사이즈마다 컵 사이즈 차이가 있나요?

A. 한 사이즈 업 될때마다 컵 사이즈는 가로 길이 0.5CM 정도 씩 커집니다!!

Q. 도자기 키링 인스타그램에서 보았는데 판매하는 건가요?

a. 아쉽게도 도자기 베끼 키링은 별도로 판매하지 않는 제품입니다! 베리시만의 감성을 담은 굿즈를 제작하여 꼭 선보일 수 있도록 할게요★ 관심 주셔서 고맙습니다!

Q. 반품 신청 건을 교환으로 변경 하고 싶어요!

A. 단계를 안내드립니다! 1. 마이 페이지 → 나의 주문 → 취소/교환/반품 내역에서 반품 철회를 선택해주세요!! 2. 마이페이지 → 나의 주문 → 교환 신청 시 , 반드시 맞교환이 아닌 교환(입고 후 교환)으로 선택해주세요! 3. 제품 입고 및 검품 종료 이 후 교환 신청하신 제품으로 출고 진행됩니다! 4. 출고 후 개별 문자를 보내드리고 있으니 염려하지 마세요!

Q. 대량 구매 할인은 자동으로 할인 적용 되는 건가요?

A. 대량 구매 할인은 자동으로 적용 되고 있으니, 안심하셔도 됩니다! 결제 내역에서도 확인이 가능합니다 :-) 특정 프로모션 기간에는 대량 구매 할인 프로모션은 진행하지 않으니 해당 부분을 고려하시어 구매 부탁드릴게요!

Q. 언더웨어, 이지웨어, 액티브웨어 사이즈 문의 시 참고해주세요!

A. 언더웨어의 경우 평상 시 착용하시는 사이즈 스팩을 안내해주세요! 예 : 75A 이지웨어/액티브웨어의 경우 평상 시 착용하시는 상의 사이즈 55사이즈 혹은 키와 몸무게를 알려주세요! 언더웨어의 경우에는 상의 사이즈를 말씀해주셔도 안내가 어렵습니다!

Q. 첫 주문인거 같은데 배송비 입금 문자를 받았어요!

A. 베리시는 주문건이 누적되고 있습니다. 첫 주문 건이 아닐 경우에만 별도로 메시지를 보내드리고 있으며 이전에 주문 후 취소 및 반품 하신 건들은 모두 주문건으로 간주되니 참고 부탁드립니다 :)

Q. 운동을 해도 괜찮은 언더웨어가 있을까요?

A. 베리시의 모든 언더웨어는 데일리 속옷으로 운동 및 기능성으로 만들어진 제품은 아닙니다! 땀 견뢰도에 우수한 판정을 받았으나 특정 화학물질이나 상황에 따라서 제품이 이염될 수 있는 부작용이 있으니, 땀을 많이 흘리시는 편이라면 기능성 속옷을 구매하시어 착용하시기를 권장 드립니다.

Q. 프리피팅 서비스(무료교환 서비스)가 아니라면 교환 배송비는 얼마 부담해야하나요?

A. 자사몰 첫 주문건이 아니라면 교환 배송비는 회수 배송비 + 재출고 배송비 총 6,000원을 부담해주셔야 합니다! 도서 산간 지역의 경우 추가 배송비가 부과될 수 있는 점 안내드립니다. 교환 배송비 입금이 필요할 경우 CX팀에서 개별 문자를 보내드리고 있으니 참고 부탁드립니다. 만약 먼저 교환 배송비를 입금하시고 싶으시다면, 입금정보: 602401-04-065501 국민은행 (주)딥다이브 으로 입금 부탁드릴게요!

Q. 이전에 구매한 제품보다 동일 사이즈 주문 했는데, 사이즈가 작아진 거 같아요!

A. 사이트 내 실측 사이즈표와 비교해보세요! 이 전 동일 사이즈를 구매하셨더라도 제품의 착용과 세탁을 반복하면서 고객님의 체형에 맞춰 가장 편안한 실루엣으로 늘어났을 가능성이 높습니다! 새 제품의 경우, 첫 착용 시 후크 가장 바깥쪽에 착용하였을 때 타이트 하다라는 느낌을 받으실텐데요! 이 전 제품처럼 착용과 세탁을 반복하시면 원하시는 실루엣으로 점점 늘어나게 되는 점 안내드립니다🐰

Q. 여러 제품, 같은 사이즈를 주문했는데.. 사이즈가 달라요.

A. 디자인의 기획의도가 다르게 제작된 여러가지 제품을 구매하셨다면 같은 사이즈라고 하더라도, 제품의 총장이나 착용감이 다를 수 있습니다! 예를 들어 쿨핏 브라 시그니처 S SIZE와 쿨핏 브라 볼륨핏 S SIZE는 총장이 다릅니다! 볼륨핏의 경우 부유방부터 모아서 앞가슴과 옆가슴의 볼륨을 채워주기 때문에 시그니처보다는 조금 더 짧은 둘레를 가지고 있어요! 따라서 모든 제품은 기획의도에 맞게 착용하시기를 권장 드리며 각 제품마다 사이즈 디테일 클릭 시 고객님의 상의 언더웨어와 맞는 사이즈 확인이 가능합니다! 교환이 필요하실 경우 마이페이지 → 나의 주문 → 교환 신청 부탁드립니다!

Q. 제품 세탁 후 패드가 분리 되었어요.

A. 세탁기를 사용하시지 않으셨나요? 강한 열과 압력으로 패드를 부착합니다. 세탁 기 사용 시 망을 사용하셨다고 하더라도 세탁기가 돌아가는 과정에서 마찰이 발생해 뜯어질 수 있습니다 ㅠㅠ 아쉽지만, 제품의 불량은 아닌 점 안내드립니다! 한달 이내 주문건이라면, 좋은 경험을 위해 1회 무료 교환 해드릴게요! 접수 링크를 통해 접수해주시면 담당 부서측에서 확인 후 순차적으로 접수해드리고 있습니다! 한달 이상 경과된 건이라면 세탁 케어 쿠폰을 받아보세요!

Q. 스크런치(곱창끈)를 별도로 구매할 수 있을까요?

A. 아쉽게도 스크런치는 굿즈 상품으로 현재는 판매되고 있지 않습니다! 추후에 더 멋지고 재밌는 굿즈들로 보답 드릴 수 있도록 할게요! 감사합니다 :-)

Q. 출고(수령)전 사이즈 변경이 가능한가요?

A. 죄송하게도, 주문건 순차적으로 접수가 되고 있기 때문에 출고 전 옵션 변경 및 주소지 변경은 어렵습니다. 취소 후 재구매 부탁드립니다.!.! 상품 준비중 단계라면 마이페이지 → 나의 주문 → 취소 신청 부탁드리며, 출고 진행 중인 제품은 접수 링크를 통해 접수 부탁드립니다!!

Q. 불량 수령/ 교환(반품) 상담원 연결 부탁드려요.

A. 매니저와 연결을 원하시는군요! 불량 확인 접수 부서는 현재 별도로 준비되어있습니다! 고객님께 보다 빠르게 안내드리고자, 해당 접수 부서에서 전문적으로 진행하고 있으니 접수 링크를 통해 접수해주세요🐰 순차적으로 접수 후 연락 드릴 예정입니다!

Q. 누브라, 착착 브라, 붐업 브라 필름(비닐)을 잃어버렸어요. 별도로 주문이 가능한가요?

A. 많이 속상하실 것 같아요! 죄송하게도, 필름(비닐)만 별도로 준비되어있지 않아 도움드리기 어려울 것 같습니다! 고객님께서 말씀해주신 내용은 담당 부서측 VOC로 전달 드려 추후에는 다양하게 부자재도 구매하실 수 있도록 구성해볼게요! 연락 주셔서 고맙습니다.

Q. 청하가 입은 제품들이 궁금합니다!

A. 청하가 입으신 제품군이 궁금하시군요! 베리시 홈페이지 검색 → 청하 라고 입력하시면 청하가 입은 다양한 제품들 확인이 가능합니다. 쿨핏 브라 오프숄더, 쿨핏 브라 볼륨핏 로고 , 무브럭스 스포츠브라 지퍼 프론트, 모달 브라탑 홀터, 코튼 브라탑 로고, 올텐션 레깅스 리브드 부츠컷, 무브럭스 바이커 쇼츠, 코튼 브라탑 로고, 올텐션 탑 리브드 롱슬리브 등이 있습니다!

Q. 모델 착용 사이즈가 궁금해요.

A. 모델 착용 사이즈는 상품 페이지 핏 토글을 클릭하시면 확인이 가능합니다 :)