베리시 반품에 대한 모든 것!

베리시의 반품 시스템. 그 동안 궁금하신 것이 많으셨지요?

한 번에 보이도록 정리해보았어요!

Q. 반품 신청 내역을 확인하고 싶어요.

A. 베리시 로그인 후 [마이페이지 → 나의 주문 → 취소/교환/반품 내역] 통해 확인 가능합니다! 회수된 상품의 검품이 완료되면 전산처리가 진행됩니다. 조금만 기다려주세요 :)

Q. 반품 신청 방법이 궁금해요

A. 베리시 로그인 후 [마이페이지 → 나의 주문 → 반품 신청] 통해 신청 가능합니다! 반품 신청이 완료되면 회수는 자동으로 신청됩니다. 전산 접수일로부터 영업일 1~2일 내 택배사 통해 회수 일정 안내드립니다.

Q. 반품 시 사용한 쿠폰은 어떻게 되나요? 구매 수량에 따라 비율로 차감되나요?

A. 실 결제금액이 특정 금액 이상일 시에만 사용 가능한 쿠폰이 있습니다. 일부 제품 반품 시에는 실 결제 금액이 달라지므로 선 할인 혜택이 회수 됩니다.

예) 8만원 이상 구매 시 8,000원 할인 쿠폰 사용 → 일부 제품 반품 시 8만원 미만 → 환불 금액에서 8,000원 차감 후 환불.

다구매 할인의 경우 구매 수량에 맞춰 선 할인 혜택이 차감 됩니다.

예 : 3개 세트 다구매할인 구매 → 1개 세트만 반품 신청 → 2개 세트 구매 시 할인금액

으로 계산되어 선 할인 받은 금액이 차감되어 환불.

Q. 부분 반품 시 쿠폰 변경 가능한가요?

A. 한번 결제완료된 주문은 쿠폰 변경이 어렵습니다. 반품 시에도 적용하셨던 쿠폰 내에서 차감/취소될 예정입니다.

Q. Free-fitting 서비스 제품과 반품 제품을 함께 보냈어요. 배송비가 부과되나요?

A. Free-fitting 서비스 제품과 반품 제품을 함께 보내셨을 경우, 반품 배송비는 별도로 반품 상품에 청구 됩니다

Q . 택배 직접 보내려고 하는데, 반품(교환)배송지를 안내해주세요!

A. 사이트 내 교환/반품 접수 시 대한통운 기사님이 자동 배정되고 있습니다. 원치 않으셔서 타택배 이용 시, 택배비는 선불 지급해 주셔야 하며 하단에 기재된 [반품 주소지]로 보내주셔야 합니다. - [반품 주소지: 서울시 강남구 양재대로 478 강남한솔집배점 (주)한솔물류 070-4138-2860]. 또한, 반품/교환 신청 시 직접 발송을 선택하여 접수해주세요!

Q. 플래그십 스토어(오프라인 매장)에서 구매했는데, 반품(환불)하고 싶어요.

A. 플래그십 스토어 택배수령 건 구매건 반품(환불) 안내입니다.

<반품>

① 도산 플래그십 스토어(010-8236-0243) 연락 진행

② 수령하신 제품을 가지고 도산 플래그십 스토어 방문

③ 도산 플래그십 스토어 매니저 제품 상태 확인 후 원결제 수단으로 환불

(★ 결제하셨던 카드 지참하셔야합니다.)

Q. 교환신청 / 반품신청 버튼이 안보여요.

A. 제품 수령일로부터 +7일 이내에 접수해주셔야하며, 접수 기한이 지났을 경우 자동으로 구매확정 / 클레임 신청 버튼은 보이지 않습니다.

Q. 택 제거했는데 교환/반품 가능한가요?

A. 아쉽게도 택을 잘랐거나 제거한 경우는 착용흔적으로 분류되어 교환/반품이 불가합니다. 꼭 원상태 그대로 보관하신 후 신청해주세요!