주문/결제 자주 묻는 질문

Q. 무통장 입금 결제 건 / 교환 배송비는 어디로 입금 하면 되나요?

A. 베리시 무통장 입금 계좌번호는 아래와 같습니다. (주)딥다이브/국민은행/602401-04-065501

*주문자명과 입금자명이 다를 경우, 베끼매니저(AI)가 안내가 아닌 베리시 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

*무통장 입금 기한은 주문일로부터 2일(주말, 공휴일 포함) 입니다.

Q. 무통장 입금 기간은 언제까지인가요?

A. 무통장 입금 기한은 주문일로부터 2일(주말, 공휴일 포함) 입니다. 입금 기한 내 미입금 시 자동으로 입금 전 취소 처리가 진행되는 점 참고 부탁드립니다.

Q. 입금을 했는데 확인이 되지 않고 있어요. 왜 그런걸까요?

A. 주문 후 영업일 기준 2일 이내 입금을 진행해주시지 않으실 경우, 주문이 자동 취소 되는 시스템입니다. 또한 고객님께서 입금을 진행해주셨으나 주문건이 미입금으로 확인된다면, 아래에 해당되는 경우로 볼 수 있습니다. *실제 입금자와 주문자의 성함이 다를 경우 / *실제 입금한 금액이 결제 금액과 상이한 경우 / *중복 입금 또는 동명이인의 주문 및 입금 확인 / 미입금으로 확인되신다면 문의 부탁드리며, 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.

Q. 무통장 입금을 했는데 주문자명과 입금자명이 달라요. 어떻게 해야 되나요?

A. 입금 시 주문자명과 입금자명이 다르실 경우 수동 입금 확인 처리가 필요합니다. 문의 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

Q. 입금을 했는데 주문 취소 처리가 되어 있어요. 어떻게 해야 되나요?

A. 입금 기한 내(주문일로부터 2일 이내) 미입금 시 자동으로 입금 전 취소 처리가 진행되며, 이후 입금이 진행된 경우 수기 확인이 필요합니다. 문의 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

Q. 입금 후 주문 취소를 요청했는데, 환불 받지 못했어요. 어떻게 해야 하나요?

A. 고객님께서 환불 받아보실 계좌 정보를 전달주시지 않으실 경우, 환불이 어렵습니다. 해당 경우 문의 남겨주시면 정보 확인 후 빠른 환불 처리 도와드리겠습니다.

Q. 현금 영수증 발급 가능한가요?

A. 주문 결제 페이지에서 현금영수증 발급을 처리해드리고 있습니다. 현금영수증 신청은 현금결제(무통장입금), 실시간 계좌이체 시에만 가능합니다.

주문 후 현금 영수증 발급을 원하시는 경우 베리시 홈페이지 로그인 후 마이페이지 → 주문내역 조회 → 해당 주문번호 클릭 후 발급 받으실 수 있습니다.

Q. 휴대폰(핸드폰)결제가 가능한가요?

A. 아쉽게도 현재 휴대폰 결제 시스템은 준비되어있지 않습니다. 다양한 결제 시스템을 구현할 수 있도록 노력하겠습니다. 다른 결제 시스템을 이용하여 구매해보시기를 추천 드립니다! 결제 가능한 시스템 : 신용카드 / 카카오페이 / 네이버페이 / 무통장입금/ 가상계좌 / 계좌이체 / 페이코 입니다!

Q. 현금환불은 언제 되나요?

A. 제품이 물류사에 입고 되면 검수 후 환불 처리를 진행하고 있습니다. 검수일 기준 오후 4시 이후에 순차적으로 환불 도와드리고 있으며 환불완료로 보여지는데 현금 입금이 되지 않은 경우에는 문의 부탁드립니다.