회수/배송 가이드

Q. 교환, 반품 다 끝났는데 택배 기사님이 회수한다고 연락을 주셨어요.

A. 고객님, 혼선을 드려 죄송합니다. 시스템 오류로 인해 중복 접수가 되었습니다.

기사님께는 철회한다고 말씀만 전달 부탁드립니다.

앞으로 오류가 발생하지 않도록 노력하겠습니다.

Q. 당일 배송 가능 시간이 언제 인가요? 언제 배송 되나요?

A. 오후 2시 이전 구매 시 당일 출고 됩니다!! 출고일 외 배송 수령일은 지역 마다 다르지만, 대한통운-베리시 출고일 d+1일 후 배송 완료는 84%입니다!

Q. 해외 배송 가능한가요?

A. 우선 자사몰에서는 해외배송 처리가 어려워, 도움을 드리지 못하고 있습니다. 다만, 베리시 제품을 해외에서도 받아보실 수 있는 플랫폼이 있어, 무신사 글로벌 과 쇼피, 큐텐 등의 홈페이지를 통해 구매가 가능합니다.

Q. 무료 배송 조건이 궁금합니다.

A. 베리시는 실 결제 금액(할인 쿠폰 사용 후 최종 결제 금액)이 4만원 이상일 경우 무료 배송 서비스를 진행하고 있습니다. 제품의 일부를 반품(취소)하거나, 전체 반품(취소)을 진행할 경우 남아 있는 제품의 실 결제금액이 4만원 미만일 때, 초기에 제공해드렸던 배송비 무료 서비스가 회수되어 초도 배송비 3,000원을 별도로 부담해주셔야 하는 점 선 안내드립니다.

Q. 4만원 이상 구매 시, 4,000원 할인 쿠폰 사용하였는데 배송비가 부과됩니다.

A. 배송비의 경우, 쿠폰을 적용하신 다음 최종 실 결제 금액이 4만원 이상일 때 무료배송 조건이 해당됩니다. 따라서, 쿠폰을 사용하셔서 실 결제금액이 4만원 아래로 내려가게 되면 죄송하게도 배송비가 부담되는 점 양해 부탁드립니다.

Q. 택배 없는 날이 무엇인가요?

A. 매년 8월 14일은 택배 없는 날로 지정되어 있습니다. 따라서 일부업체를 제외한 전국의 택비 기사들이 하루 쉬는 날로 택배사 집하 처리가 진행되지 않습니다. 취소를 원하실 경우 취소 접수증 작성부탁드리며, 상품 준비중일 경우 마이페이지 → 나의 주문 에서 취소 신청 부탁드립니다. 취소 접수증 작성 후 부분 취소건의 경우에는 일부 제품이 부분 배송될 수 있습니다!

Q. 배송이 멈춰있어요. 흐름이 없어요.

A. 2024-11-04일 출고된 제품의 경우 블랙 프라이데이(여러 플랫폼의) 등의 행사로 인해 다소 집하 및 운송 과정이 지연되고 있습니다. 대한통운사측으로 해당 내용을 전달 받아 최대한 빠르게 배송 요청을 드리고 있으나 최대 4일 정도 지연될 수 있다는 답변을 받은 상황입니다. 다시 발송해드리더라도 동일한 상황이어, 조금만 너그러이 양해 부탁드립니다. 2024-11-08일 이 후에도 흐름이 없다면 재문의 부탁드리겠습니다!