다정한 베끼매니저 QA#2
베끼매니저에게 물어봤던 다양한 이야기를 공유해드릴게요!Q. 교환(반품) 접수 했는데, 회수가 안됐습니다.
A. 신청일로부터 +3일 이내 대한통운 기사님 미방문건이라면, 회수 재접수 ← 링크 클릭 를 통해 재접수가 가능합니다. 현재 2024-09-05일 부터 수거접수 기간이 마감되어 , 해당 기간 내에 접수하신 고객님께서는 추석 이 후 2024-09-19일 부터 순차 회수 진행될 수 있는 점 참고 부탁드립니다!
Q. 영어,일본어,중국어 등 다른 언어로 상담을 원해요.
A. 아쉽게도 현재 베리시는 한국어 상담만 가능합니다. 추후 도입될 수 있도록 노력할게요! 고맙습니다🐰
Q. 교환 제품의 재고가 없는데, 배송비를 제가 부담해야하나요?
A. 동일 제품의 다른 옵션 품절로 교환이 어려운 고객님께서는 무료로 반품을 진행해드리고 있습니다 :) 제품 경험을 못하게 되어 아쉽습니다. 해당 부분은 자사몰 회원 혜택이니 참고 부탁드립니다!! 또한, 재고가 있는 제품의 경우 무료 반품 혜택은 어려우니 너그러이 양해 부탁드릴게요🩵
Q. 제품 착용 후 빨갛게 올라왔습니다. 제품 착용 후 빨갛게 됐어요. 제품 착용 후 빨갛게 부어올랐어요. 제품 착용 후 트러블이 났어요. 제품 착용 후 발진이 일어났습니다.
A. 고객님, 많이 놀라셨을 것 같아요. 많이 아프시진 않으신가요? 현재 베리시의 전 제품은 * 세탁 견뢰도, 땀 견뢰도에서 등급 대부분 4.5등급 수준으로 견뢰도 높음 * 비스페놀A (환경호르몬) 검출 안 됨 * 유해물질 안전요건 테스트 적합 판정 우수한 성적을 받았으나 아무래도 사람마다 피부 타입이 다르며, 맞춤 제작한 제품이 아니다보니 불편함을 겪으실 수 있을 것 같아요. 베리시에서 고객님께 두 가지 도움을 드리고 싶습니다. 1. 고객님께서 주문하신 제품 중 고객님께 맞지 않은 제품은 회수 후 환불로 진행해드리겠습니다. 2. 트러블이 올라온 부분은 병원에서 진료 받기를 희망합니다! 베리시에서는 고객님께 가장 편안한 일상생활을 하실 수 있도록 촉감에 집중하고 있습니다. 따라서, 베리시를 통해 편안한 일상으로 돌아오시길 바라는 마음으로 현재 해당 서비스를 제공하고 있어요! 사후 관리 부서 연결 ← 버튼을 클릭해주세요!
Q. 교환 주소를 변경하고 싶어요!
A. 교환 수령 주소를 변경하시고 싶으신가요? 변경을 원하시는 주소지를 링크를 통해 접수해주세요!! 선교환건의 경우(맞교환) 이미 출고되어 교환 수령지 주소 변경이 어려울 수 있습니다.
Q. 회수지를 변경하고 싶어요!
A. 회수지를 변경하시고 싶으신가요? 변경을 원하시는 회수지를 링크를 통해 접수해주세요!
Q. 주문 내역 확인이 안되요.
A. 자사몰 회원 주문건이 아닐 수 있습니다. 네이버페이로 결제하신 경우 네이버 → 결제 내역을 통해 확인이 가능합니다. 다른 플랫폼에서 구매하신 건 역시 구매하신 채널에서 확인해주세요!
Q. 다른 제품으로 교환이 가능한가요? 예로 모달 브라탑 롱 제품을 모달 브라탑 크롭으로 교환하고 싶어요!
A. 아쉽게도 베리시에서는 현재 다른 제품으로 교환은 어렵습니다. 동일 제품 내에 다른 옵션으로는 교환이 가능하니, 원하시는 옵션을 찾아보세요!! 만약 다른제품으로 교환하시고 싶으시다면, 반품 후 재구매 부탁드립니다.
Q. 브라와 팬티 사이즈를 같은 사이즈로만 구매가 가능한가요?
A. SET 제품 구매 시, 브라 사이즈와 팬티 사이즈를 각각 선택핫셔서 구매하시면 됩니다. 동일한 사이즈로 구매하시지 않으셔도 되니 참고 부탁드립니다. 고맙습니다!