Free-Fitting 서비스 제대로 이용하고 싶어요!

Q. Free-fitting 서비스가 무엇인가요?

A. 베리시를 처음 경험해보는 고객님을 위해 자사몰/첫주문 건은 [Free Fitting Service] 1회 무상 교환 정책을 의미합니다.

Q. Free-fitting 서비스 신청 가능 기한이 궁금합니다 .

a. free-fitting 서비스는 수령일로부터 +7일 이내로 접수해주셔야 합니다.

Q. Free-fitting 서비스 신청하고 싶어요!

A. 마이페이지 → 나의 주문 → 교환 신청 접수해주시면 됩니다. 배송비 입금이 필요한 건은 개별적으로 SMS 안내 드리고 있습니다.

Q. 교환 신청했는데, 무료교환 대상자 인가요?

A. 무료교환 대상자의 경우, 별도로 입금 안내 SMS를 발송하지 않고 있습니다. 정상 접수되었다는 안내를 드리고 있으니 너무 염려하지 마시고 조금만 기다려주세요!

Q. 만약 첫 주문 대상자가 아니여서, 배송비를 입금해야 한다면 어떤 계좌로 입금하면 좋을까요?

A. 배송비 입금 계좌 정보 공유 드립니다. 입금정보: 602401-04-065501 국민은행 (주)딥다이브

Q. 전 제품 모두 Free-fitting 서비스 적용이 가능한가요?

A. Free-fitting 서비스는 니플패치류 (착착브라 / 착착브라 리프팅 / 붐업 브라 ) , ACC류 ( 암슬리브 / 스타킹류 )등 개봉 후 교환/반품이 어려운 제품들은 해당되지 않습니다. 그 외에 다른 제품들은 모두 가능합니다.

Q. Free-fitting 서비스를 이용해, 다른 제품으로 교환 하고 싶어요.

A. 아쉽게도, 모든 교환 제품은 동일 상품 → 옵션만 변경이 가능합니다. 다른 제품으로 교환을 원할 시, 반품 후 원하시는 제품으로 재구매 부탁드립니다. (사용하셨던 프로모션 혜택은 모두 받지 못합니다!)

Q. Free-fitting 서비스로 교환 받았는데, 반품 하고 싶어요!

A. 반품 가능합니다. 다만, 서비스 이용 금액이 부담되어, Free-fitting 서비스 이용 금액 6,000원 + 반품 배송비가 청구 됩니다.

Q. Free-fitting 서비스 제품의 개수가 제한되어있나요?

A. 서비스 제한 개수는 없으며, 자사몰 첫 주문건에 있는 서비스 이용 불가 제품(니플 패치류 / ACC 카테고리 류)외에 나머지 제품은 수량 관계 없이 1회만 적용 가능합니다!

Q. 제주 지역 / 도서 산간 지역의 경우 Free-fitting 서비스를 어떻게 이용하나요?

A. 도서 산간 지역 추가 배송비만 부담해주시면 됩니다 :-)

Q. Free-fitting 서비스 제품과 반품 제품을 함께 보냈어요. 배송비가 부과되나요?

A. Free-fitting 서비스 제품과 반품 제품을 함께 보내셨을 경우, 반품 배송비는 별도로 반품 상품에 청구 됩니다🐰

Q. Free-fitting 서비스 신청했는데, 회수 접수도 해주시는 건가요?

A. 모든 제품의 회수는 베리시에서 진행합니다. 접수일 제외 영업일 기준 1-3일 이내 대한통운 기사님 SMS 안내 후 방문합니다.

Q. Free-fitting 서비스를 봤는데, 무료 반품은 안 되는 건가요?

A. 베리시를 처음 경험해보는 고객님께 1회 무상 교환 서비스가 제공됩니다. 다만, 더 많은 사람이 좋은 촉감을 통해 일상에 몰입할 수 있기를 바라는 목적으로 제공해드리는 서비스여, 죄송하게도 무료 반품은 어렵습니다.

Q. Free-Fitting(자사몰 첫 주문 무료교환)서비스와 반품 상품을 같이 보냈는데, 택배비가 부담되나요?

A. 아쉽지만, Free-fitting 서비스 제품과 함께 보내주신 제품 중 무료 교환 대상이 아닌 제품들에 관해서는 배송비가 부담됩니다. 예를 들어, 자사몰 첫 주문 건에서 free-fitting 제품 1개와 반품 제품 1개를 함께 보내주셨다면, 남은 제품의 금액이 4만원 이상일 경우 반품 상품 회수 배송비 3,000원이 부과되며 4만원 미만일 경우 회수/무료 배송 시스템 회수 배송비 6,000원이 차감 후 환불 됩니다.

Q. 첫 구매인데 무료 반품 안되나요?

A. 아쉽지만 베리시는 현재 첫구매 무료 교환 1회 서비스만 제공하고 있습니다. 도움드리지 못해 대단히 죄송합니다.

Q. 프리피팅 서비스 이용 하고 싶은데, 원하는 사이즈 혹은 컬러가 품절이에요.

A. 쇼핑 이용에 불편함을 경험하게 해드려 정말 죄송합니다. 아쉽게도 품절된 제품의 재입고 일정이 확실하지 않기 때문에 무기한 보류를 할 수 없어 원치 않으신다면 반품으로 접수해주셔야 합니다. 만족스러운 서비스로 보답드리지 못해 대단히 죄송합니다. 품절로 다시 한 번 불편함을 경험하게 해드려 대단히 죄송하며, 제품의 반품 비용은 고객님께서 부담해주셔야하는 안타까운 소식을 함께 전달해드립니다. 고맙습니다.

Q. 1회 무료교환(FREE-FITTING 서비스)이용 했는데, 추가 교환 하고 싶은데 무료교환 서비스 적용될까요?

A. 이미 1회 받으셨다면 추가적으로 FREE-FITTING 서비스를 이용하시기는 어렵습니다. 추가 교환을 원하실 시, 교환 배송비가 부담됩니다!

Q. 첫 주문 건을 취소했는데 다시 주문하면 무료교환 (프리피팅) 서비스 적용 될까요?

A. 네! 첫 주문건을 배송 전 전체취소하시고 다시 주문을 해주셨다면 첫 주문건으로 인정 되어 무료교환 (프리피팅) 서비스 이용 가능합니다.