자동배송완료 : 배송시작 3영업일 이후 자동배송완료 처리
자동구매확정 : 배송완료 3일 이후 자동구매확정 처리
발송지연 : 주문접수일시부터 1영업일 이상 경과된 주문
취소지연 : 취소신청일시부터 1영업일 이상 경과된 취소 요청
반품지연 : 반품수거완료일시부터 1영업일 이상, 또는 반품신청일시부터 7영업일 이상 경과 되었으나 반품/환불처리 되지 않은 주문
교환지연 : 교환수거완료일시부터 1영업일 이상, 또는 교환신청일시부터 10영업일 이상 경과 되었으나 교환완료처리 되지 않은 주문
답변지연 : 상품문의 등록일부터 1영업일 이상 경과되었으나 답변하지 않은 문의
배송보류지연 : 배송보류 처리일시부터 3영업일 이상 경과된 주문 건
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단 송장번호 수정 및 등록은 결제완료 ~ 배송완료 상태에서만 가능해요.
송장번호의 경우 '배송번호'를 기준으로 등록/변경 가능합니다.
예를 들어 A, B C 상품을 함께 주문 시 A,B와 동일한 배송번호이고, C는 다른 배송인 경우
A 또는 B 상품만 송장번호 추가/변경은 불가하며 A,B 상품은 송장번호는 함께 등록/변경됩니다.
C 상품의 경우 별도로 송장번호 추가/변경 가능합니다.
파트너어드민> 주문관리> 배송준비중 주문에서 엑셀로 송장 일괄 등록하시는 경우,
엑셀파일에 송장번호를 다르게 입력하더라도 배송번호가 동일한 경우 가장 마지막 상품을 기준으로 동일한 송장번호가 등록되는 점 참고 부탁드립니다.