주문 상세 화면에서는 특정 주문에 포함된 상품, 결제 정보, 배송 정보, 주문자·수령자 정보를 한눈에 확인하고,필요한 경우 송장번호 등록, 업무메시지 작성, 상품 단위 처리 상태 확인 등을 할 수 있습니다.
페이지 상단에 주문번호가 표시됩니다.
주문에 포함된 상품들이 테이블 형태로 표시됩니다.
항목 | 설명 |
|---|---|
상품번호 / 주문상품 옵션번호 | 주문 당시의 번호 그대로 표시됨. 상품번호 클릭 시 상품 상세(수정) 화면으로 이동 |
상품명 | 여러 옵션을 주문해도 상품명은 한 번만 표시 |
상세옵션명 | 주문된 옵션 이름 표시 |
수량 | 해당 옵션의 구매 수량 |
상품금액 / 실결제금액 | 상품 기준금액 및 실제 고객이 결제한 금액 |
주문상태 | 결제완료 / 상품준비중 / 배송중 / 구매확정 등 |
클레임상태 | 교환/반품/취소 진행 여부 |
클레임번호 | 클레임이 존재하는 경우 표시 |
배송번호 | 배송 분리 여부에 따라 1개 이상 표시 가능 |
배송비 | 기본/지역 배송비 표시 |
택배사/송장번호 | 택배사 선택 및 송장번호 등록/수정 가능 |
송장번호는 두 가지 방식으로 등록할 수 있습니다.
각 상품행 우측에서 택배사를 선택 후 송장번호 입력
[저장] 버튼 클릭 시 즉시 등록됨
등록 후 배송상태가 배송중으로 변경됨
‘나눔배송(분리출고)’ 적용된 상품은 배송번호가 여러 개 존재할 수 있으며, 각각 개별 송장 입력 필요
여러 주문을 동시에 처리할 때 사용하는 방식
템플릿 다운로드 → 송장 입력 → 업로드 → 일괄 배송중 처리 가능(해당 기능은 주문조회 매뉴얼에서 이미 가이드했으므로 주문 상세에서는 간단 설명만 포함)
처리량 | 추천 방식 |
|---|---|
소량 주문 | 주문 상세에서 개별 등록 |
대량 출고 | 배송준비중 화면에서 엑셀 업로드 |
주문에 적용된 상품 쿠폰·추가 할인 정보를 확인할 수 있습니다.
각 상품에 적용된 할인 금액 표시
쿠폰이 없는 경우 0원으로 표시
고객이 선택한 결제수단 및 결제 시점 정보가 표시됩니다.
결제수단 (신용카드 등)
결제금액
주문일시
결제완료일시
결제요청(PG) 시점
이는 결제 이슈 문의나 회계 처리 시 참고하는 정보입니다.
고객이 주문 시 입력한 정보가 표시됩니다.
주문자명
휴대폰 번호
이메일
주문자 정보를 기반으로 고객 문의 시 빠르게 고객을 확인할 수 있습니다.
배송지 및 수령자 정보를 확인할 수 있는 영역입니다.
주문에 배송번호가 여러 개 존재할 수 있어, 배송번호별로 수령자 정보가 나뉘어 표시됩니다.
나눔배송(분리출고) 이 발생한 경우 2개 이상의 수령자 정보가 표시될 수 있습니다.
수령자명
연락처
배송지 주소
셀러와 캐시딜의 내부 커뮤니케이션을 위한 기능입니다. (고객에게 보이지 않음)
업무메시지 유형 선택 (배송, 취소/교환/반품, 상품, 기타 등)
주문에 포함된 상품 중 특정 상품을 선택하여 메시지를 남길 수 있음
메시지를 등록하면 아래 리스트에 시간순으로 표시됨
담당자 간 공유, CS 처리 내역 기록 등에 활용
기존 업무메시지에 대해 추가 답변 가능
답변 시 “등록일시”와 함께 리스트에 표시됨
남겨둔 메시지는 삭제되지 않고 기록으로 남음