캐시톡 발송 주의사항

캐시톡 채널을 통한 메시지 발송 시 이용자 보호와 건전한 서비스 환경 유지를 위한 운영 정책이 적용됩니다.

메시지 등록 전 아래 내용을 반드시 확인해 주세요.

광고성·정보성 메시지 발송 유의사항 및 집행 가이드를 준수하지 않을 경우, 운영 정책에 따라

해당 채널의 메시지 발송 기능이 한시적(최소 30일) 또는 영구적으로 제한될 수 있습니다.

• 메시지 내용이 사회적 이슈를 유발하거나 이용자 민원이 다수 발생하는 경우 발송이 제한될 수 있습니다.

• 법정 사전심의 대상인 경우 반드시 심의를 받은 내용으로 발송해야 하며, 미준수로 발생한 불이익은 발송 주체에게 책임이 있습니다.

• 광고성 메시지 발송 시 반드시 광고성 메시지로 설정하여 발송해야 합니다. 광고성 내용을 정보성으로 위장하여 발송하는 행위는 운영 정책 위반에 해당합니다.

아래 콘텐츠가 포함된 메시지는 발송 형태(광고성·정보성)에 관계없이 발송이 불가하며,

위반 시 채널이 즉시 비활성화될 수 있습니다.

주요 금지 내용

• 음란·선정, 폭력·불쾌·혐오표현, 허위·과장 내용

• 타인의 권리(지식재산권·초상권 등)를 침해하는 내용

• 청소년 유해 매체물·약물·물건 관련 내용

• 관계 법령을 위반하거나 위반할 소지가 있는 내용 (불법 금융, 인터넷 판매 금지 상품 등)

• 이용자를 오인하게 하는 가격 표시, 근거 없는 최상급 표현

• 생성형 AI 활용 시 허위·과장 광고에 해당하는 내용

상세 기준은 「캐시워크 광고 집행 불가 업종」를 참고해 주세요.

광고성 메시지

전송자가 경제적 이익을 목적으로 발송하는 재화·서비스 홍보 메시지를 의미합니다.

광고성 메시지 발송 시 필수 표시 항목

광고성 메시지로 설정하여 발송하면 아래 항목이 메시지에 자동으로 적용됩니다.

고객센터 연락처 미등록 시

광고성 메시지는 채널에 고객센터 연락처가 등록되어 있어야 발송이 가능합니다.

연락처 미등록 상태에서는 광고성 메시지 발송 버튼이 비활성화됩니다.

정보성 메시지

정보통신망법 안내서상 영리 목적 광고성 정보의 예외에 해당하는 메시지로,

수신자가 광고 정보 수신을 거부하더라도 계약·거래 관계상 반드시 전달해야 할 정보를 의미합니다.

정보성 메시지로 인정되는 주요 사례

• 수신자의 요청·신청에 따라 발송하는 정보 (견적서, 상품 카탈로그, 경품·사은품 지급 안내 등)

• 전송자와 수신자 간 체결된 계약의 이행에 관한 정보 (서비스 이용 안내, 변경·보안 사항 등 계약 관련 고지)

• 유상거래 기반으로 적립된 포인트 소멸 안내

• 이용자의 적극적 행위(이벤트 참여, 쿠폰 다운로드 등)에 따라 발급된 쿠폰의 발급·소멸 안내

• 영리 목적과 무관하게 순수 공익 목적으로 제공하는 정보 (장학금 안내 등)

정보성 메시지 발송 시 유의사항

• 아래의 경우 정보성 메시지가 아닌 광고성 메시지로 분류될 수 있습니다.

  • 동일 정보를 반복 발송하는 경우

  • 상품 또는 서비스 홍보 내용이 포함된 경우

  • 이용자의 추가 요청 없이 반복적으로 발송하는 경우

  • 수신동의 안내 문구는 일부 포함할 수 있으나, 본래 정보성 내용의 가독성을 저해해서는 안 됩니다.

채널당 메시지는 하루 3회까지만 발송할 수 있습니다.

• 당일 발송(즉시·예약 포함) 이력이 있는 경우 발송 버튼이 비활성화됩니다.

• 자정 이후 다음 날 기준으로 발송 횟수가 초기화됩니다.

• 즉시 발송 및 예약 발송 모두 동일한 기준이 적용됩니다.

웰컴 메시지는 발송 횟수 제한과 관계없이 신규 구독자 유입 시 자동 발송됩니다.

문의 및 안내사항은 아래 채널톡 통해 문의해 주세요.

통합광고팀

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