대시보드 > 내역/정보 확인

① 순서

• 호출 순서이므로, 1번은 즉 호출해야할 1순위를 의미합니다.

② 호출번호

• 웨이팅 등록 시 고객에게 부여되는 고유 번호를 의미합니다.

• 호출번호 하단에는 웨이팅이 등록된 채널을 표기해 줍니다.

  • 현장 : 현장에서 등록모드 태블릿을 통해 웨이팅을 등록한 경우

  • 수기 : 매장에서 관리모드를 통해 직접 웨이팅을 등록한 경우

  • 원격 : 캐치테이블 앱을 통해 원격으로 웨이팅을 등록한 경우

• 빨간색 호출번호 : 입장대기 메시지를 수신한 웨이팅을 의미합니다.

③ 웨이팅정보

• 총 인원수와 세부 정보로 구성되어 있어요.

④ 웨이팅상태

• 고객 웨이팅 등록 시간 / 경과 시간

• 상황별 추가 안내 사항

  • 웨이팅 등록 시 안내된 예상시간보다 늦어진 초과시간

  • 웨이팅 특이사항 : 되돌리기, 미루기

    • 되돌리기 : 취소, 착석 후 매장 또는 고객의 요청에 의해 되돌리기

    • 미루기 : 고객의 요청에 의해 미뤄진 웨이팅 건

⑤ 고객정보

• 웨이팅을 등록한 고객의 정보를 확인할 수 있어요.

→ 고객님 웨이팅 건 클릭 시 변경이력 전체 확인 가능합니다.