① 웨이팅 호출
[호출] 버튼을 눌러 고객에게 입장 안내 메시지를 보낼 수 있어요.
호출 후 버튼에 **
타이머**가 노출되어 시간을 카운트합니다.호출은 **
최대 2회**까지 할 수 있어요.
② 웨이팅 착석
고객 입장 시 [착석] 버튼을 눌러 웨이팅을 완료 처리할 수 있어요.
③ 웨이팅 취소
고객 요청으로 웨이팅 취소 시 [취소] 버튼을 눌러 알림톡을 보낼 수 있어요.
취소 사유를 선택 시 알림톡에도 해당 내용이 기재되어있어요
사유 :
고객요청,매장사정,재고소진,고객미방문(노쇼)
→ 모든 버튼은 클릭 후 3초 이내 취소가 가능합니다.
착석, 취소된 웨이팅을 원래 위치로 되돌리는 기능입니다.
되돌려진 웨이팅은 원래 순서로 이동하게 되며,
만약 그 사이 앞 순서인 웨이팅이 착석될 경우 순서가 앞당겨질 수 있어요.
예시
상황 - 801, 802, 803, 804, 805번 고객이 순서대로 대기 중,
세번째인 803번이 취소 후 되돌리기할 경우
되돌리기 시 기착석된 인원 없음 : 원위치인 3번째로 복귀
되돌리기 시 801번 입장 : 2번째로 복귀
되돌리기 시 801, 802번 입장 : 1번째로 복귀
되돌리기 시 801, 802, 804, 805번 입정 : 1번째로 복귀
되돌리기는 착석 및 취소 후 30분 이내에만 가능합니다.
[잠깐!] 고객도 되돌리기 할 수 있어요!
고객이 3개 매장에 웨이팅을 등록 후 특정 매장에 착석하면,
다른 2개 매장은 자동취소 됩니다.
이때 자동취소된 경우에 한하여 자동 취소된지 30분 내
고객이 직접 되돌리기를 할 수 있어요.
고객이 직접 되돌리기한 경우에도 대시보드에 되돌리기 여부가 표시됩니다.