[리뷰 신고 프로세스]
관리자페이지 → [고객 리뷰 관리] → 리뷰 우측 하단 ... 버튼 클릭
→ [리뷰 신고] 버튼 클릭
요청 사유 / 요청자 정보 기재 후 체크박스 동의 → 하단 신고하기 버튼 클릭
→ 본 프로세스대로 리뷰 신고 시, 내부 담당자 통해 순차 확인 후 조치될 예정입니다
리뷰 신고 후 처리 프로세스
리뷰 신고 접수 → 유관부서에서 요청 사유, 리뷰 내용에 따라 검토 후 처리합니다.
욕설 등이 포함된 경우 : 삭제 처리
초상권 침해, 다른 매장의 리뷰 오작성 등 수정이 필요한 경우 : 작성자에게 수정 요청 (미수정 시 삭제)
위 두 사유에 해당하지 않는 경우 : 임시조치 (30일 간 블라인드)
해당 리뷰 작성자에게 신고 사유와 함께 블라인드 처리 통보
고객이 재게시 요청 시 30일 뒤 임시조치 해제, 미요청 시 영구 블라인드
2. 리뷰 삭제 관련 안내
고객이 작성한 내용에 대한 명예훼손 여부는
저희 캐치테이블이 명확히 판단할 수 없기 때문에 리뷰 삭제는 진행되고 있지 않습니다.
(리뷰는 고객의 저작물이므로 당사가 임의로 이를 삭제할 수 없다는 점 법무검토 완료)
캐치테이블 통해 리뷰 블라인드 처리,
또는 매장에서 개별적으로 방송통신심의위원회의 인터넷 피해 구제센터를 통해
피해 사실을 입증하거나 법률 전문가의 상담을 받는 방법으로 진행되고 있습니다.
단, 하단 항목에 한해 리뷰 삭제로 진행 가능합니다.
명확한 특정인에 대한 비방과 욕설 등의 모욕 글
타 매장의 리뷰 오게시, 일반인 얼굴 노출 등의 사유
→ 해당 조치는 정보통신망법 44조의 2항에 따라 진행됨을 안내드립니다.
블라인드 처리가 아닌,
리뷰 내 대댓글 작성으로 진행 원하시는 경우 "매장명" 으로 리뷰 대댓글 작성이 가능합니다.
프로세스는 하단 링크 참고 부탁드립니다.
리뷰 답글 작성하기 ✏️
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