① 요일별 [웨이팅 운영 시간]과 [휴무일] 여부를 변경할 수 있어요.
6:00 AM ~ 다음날 5:30 AM내에서 입력해주세요.
웨이팅 운영 시간 설정에 따라 대시보드에서 웨이팅 영업상태가 자동 전환됩니다.
시작시간 이전: 웨이팅 종료 상태
시작시간 ~ 종료시간: 웨이팅 등록이 가능한 상태
종료시간 이후: 웨이팅 종료 상태
휴무일: 웨이팅 종료 상태
② 모든 요일의 웨이팅 영업 시간을 한번에 변경할 수 있어요.
모든 요일에 일괄 적용됩니다.
③ 휴무일로 설정할 요일을 선택할 수 있어요.
모든 요일에 일괄 적용됩니다.
① 브레이크 타임 등 웨이팅 일시정지 시간 설정 시 [ON]으로 변경해주세요.
② 일시 정지할 시간을 변경할 수 있어요.
일시정지 기간 동안 [웨이팅 등록화면]에는 안내 문구가 노출됩니다.
① 기본문구
자동 일시정지 시간 동안 [웨이팅 등록화면]에 표시되는 문구
대시보드에서 운영 상태를 일시정지로 변경할 때, 기본 선택된 문구
기본문구는 필수로 입력해야하는 항목입니다.
② 추가문구
대시보드에서 운영 상태를 일시정지로 변경할 때,
[웨이팅 등록화면]에 표시할 문구를 미리 등록할 수 있어요.
추가문구는 9개까지 추가할 수 있어요. (기본문구 포함 최대 10개 가능)
① 호출 경과 시간
고객 호출 후 입장까지 걸리는 시간(N분)을 입력할 수 있어요.
고객 호출 후 N분 내 입장하지 않으면 웨이팅을 취소할 수 있어요.
수동 취소: 대시보드에서 N분 이후에 직접 웨이팅 취소를 눌러주세요.
자동 취소: [자동 취소 설정]이 [ON]인 경우 자동으로 웨이팅이 취소돼요.
② 자동 취소 설정
[ON]: 고객이 호출 경과 시간(N분) 내 입장하지 않으면
첫번째 호출을 기준으로 웨이팅을 자동 취소 처리
ex. 호출 경과 시간 3분으로 설정 시, 호출 1회 후 3분 뒤 자동 취소
[OFF]: 대시보드에서 호출 경과 시간이 지난 고객 목록을 확인 후
직접 수동 취소 처리
자동 취소된 내역은 [대시보드 > 취소 목록]에서 확인할 수 있어요.
① 맨 마지막 순서로 미루기
고객이 미루기 시 웨이팅 맨 뒷 순서로 미룰 수 있어요.
설정 시 고객이 최대 2회 미루기 가능해요.
② 원하는 순서를 선택해 미루기
고객이 호출 전 원하는 순서로 웨이팅을 미룰 수 있어요.
설정 시 고객이 최대 2회 미루기 가능해요.